نه تنها دقیق، بلکه نزدیک به عموم مردم

در تاریخ 30 آگوست، بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی شهر هوشی مین (HCMUMP) ششمین کارگاه آموزشی از مجموعه رویدادهای «ایجاد و توسعه مهارت‌های ارتباطی برای متخصصان مراقبت‌های بهداشتی برای ایجاد تأثیر اجتماعی» را با موضوع «ایده‌هایی برای تأثیرگذاری: ایجاد و اجرای محتوای ارتباطات پزشکی» برگزار کرد.

این کارگاه بسیاری از متخصصان پزشکی و نمایندگان بسیاری از مراکز پزشکی در سراسر کشور را به خود جذب کرد تا در مورد اهمیت تولید محتوای پزشکی و همچنین روش‌های مؤثر برای انتقال دقیق، قابل فهم و تأثیرگذاری قوی بر عموم، بحث و درک عمیق‌تری کسب کنند.

در سخنرانی افتتاحیه خود، کارشناسی ارشد دو تی نام فونگ - رئیس مرکز ارتباطات دانشگاه پزشکی و داروسازی، شهر هوشی مین - گفت که در عصری که اطلاعات در پلتفرم‌های دیجیتال غرق شده است، انتقال پیام‌های پزشکی نه تنها باید دقیق باشد، بلکه باید به نیازهای عموم مردم نیز نزدیک باشد و آنها را درک کند. ارتباطات پزشکی نمی‌تواند در ارائه اطلاعات علمی متوقف شود، بلکه باید این اطلاعات را به داستان‌هایی منتقل کند که بتواند قلب و ذهن شنوندگان را تحت تأثیر قرار دهد.

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 1. — دکتر دو تی هوانگ مای (وسط)، نویسنده کواچ له آنه خانگ (سمت چپ جلد) در این برنامه با استاد دو تی نام فونگ عکس گرفتند.

کارشناس ارشد نام فونگ همچنین تأکید کرد که خلاقیت در انتقال محتوای پزشکی به معنای تغییر ماهیت دانش نیست، بلکه به معنای یافتن راه‌های جدید بیان برای کمک به افراد در جذب آسان‌تر آن است.

دکتر دو تی هوانگ مای - مدرس برنامه بازاریابی دیجیتال در دانشگاه RMIT ویتنام، در مورد کاربرد اصول ارتباطات مدرن در حوزه پزشکی، ایجاد محتوا و زمینه‌ای که باید ارتباط نزدیکی با احساسات و روانشناسی گیرنده اطلاعات داشته باشد، مطالبی را به اشتراک گذاشت. اصالت پیام، کلید ایجاد اعتماد و ایجاد ارتباط عاطفی بین بیمار و واحد پزشکی است.

علاوه بر این، دکتر هوانگ مای مدل «مشتری‌مداری» را نیز ارائه داد - با تمرکز بر مشتریان و نحوه‌ی به‌کارگیری این مدل در ارتباطات پزشکی، که در آن پزشکان و پرستاران باید نیازها، نگرانی‌ها و عادات افراد را به وضوح درک کنند تا پیام‌هایی بسازند که نه تنها از نظر پزشکی صحیح باشند، بلکه برای فرهنگ و زمینه‌ی اجتماعی گیرنده نیز مناسب باشند.

دکتر هوانگ مای بر اهمیت استفاده از فناوری و داده‌ها برای دسترسی و نظارت مؤثرتر بر بیماران تأکید کرد و اطمینان حاصل نمود که اطلاعات منتقل شده همیشه با جایگاه برند سازمان مراقبت‌های بهداشتی سازگار است و به تقویت اعتماد و اطمینان عمومی کمک می‌کند.

Truyền thông y tế: Không chỉ chính xác mà còn phải gần gũi với công chúng- Ảnh 2. — دکتر هوانگ مای با مهمانان تعامل دارد

نویسنده، کواچ لی آنه خانگ - مدیر ارتباطات شرکت ارتباطات قرمز، دیدگاهی عملی در مورد چالش‌هایی که متخصصان پزشکی در انتقال پیام‌های پزشکی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی با آن مواجه هستند، ارائه داد.

نویسنده، آنه خانگ، اظهار داشت که اگرچه رسانه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای انتشار اطلاعات هستند، اما محیطی را نیز ایجاد می‌کنند که به راحتی توسط اطلاعات نادرست و غیررسمی آشفته می‌شود. عدم تمرکز و کاهش توانایی تفکر انتقادی هنگام دسترسی به اطلاعات کوتاه در رسانه‌های اجتماعی منجر به روند خود تشخیصی بیماری‌ها بر اساس محتوای بی‌اساس شده است.

نویسنده، آنه خانگ، از متخصصان پزشکی خواست تا در ایجاد و حفظ یک اکوسیستم ارتباطات پزشکی در شبکه‌های اجتماعی، که در آن اطلاعات پزشکی دقیق و تأیید شده به راحتی در دسترس عموم قرار گیرد، فعال‌تر باشند. نویسنده، آنه خانگ، همچنین استفاده از «قانون ۳» را در انتقال پیام‌ها توصیه کرد - روشی که محتوا را ساده و روان می‌کند و به مخاطبان کمک می‌کند تا نکات کلیدی را به راحتی به خاطر بسپارند. نویسنده، آنه خانگ، همچنین بر اهمیت کنترل زبان بدن هنگام برقراری ارتباط تأکید کرد، زیرا عبارات مطمئن و حرفه‌ای ارائه دهنده می‌تواند اعتماد و توجه مخاطب را به پیام منتقل شده افزایش دهد.

این مجموعه سمینارها با هفتمین جلسه با عنوان «جایگاه‌یابی و برندسازی در صنعت مراقبت‌های بهداشتی» که قرار است ساعت 2 بعد از ظهر روز 6 سپتامبر در بیمارستان دانشگاه پزشکی و داروسازی، شهر هوشی مین برگزار شود، ادامه خواهد یافت.

منبع: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm