به خواسته‌های مشروع شهروندان گوش دهید و آنها را حل کنید

(HNM) - نمایندگان شورای خلق هانوی با تعریف واضح مسئولیت خود به عنوان یک نهاد منتخب، یک نماینده منتخب که نماینده اراده و آرمان‌های مردم است، از ابتدای دوره 2021-2026 تاکنون، همواره بر پذیرش شهروندان و ترغیب آنها به حل و فصل دادخواست‌ها، نامه‌ها و توصیه‌ها تمرکز داشته‌اند تا به آرمان‌های مشروع شهروندان گوش فرا داده و آنها را حل و فصل کنند. بسیاری از پرونده‌های معوقه و فوری حل و فصل، به رسمیت شناخته شده و مورد اعتماد رأی‌دهندگان قرار گرفته‌اند.

کمیته دائمی شورای خلق هانوی به صورت دوره‌ای، مارس ۲۰۲۳، پذیرای شهروندان است.

بسیاری از پرونده‌های معوقه حل و فصل شد

نگوین خان لونگ، معاون رئیس دفتر هیئت نمایندگی مجلس ملی و شورای مردم هانوی، گفت که از نوامبر 2021 تاکنون، شورای مردم شهر 717 شکایت، اعتراض، توصیه و بازخورد از شهروندان دریافت کرده است. این دفتر به کمیته دائمی شورای مردم شهر توصیه کرده است که بیش از 200 سند برای رسیدگی و انتقال دادخواست‌ها به مقامات ذیصلاح برای حل و فصل صادر کند؛ به سازمان‌ها و واحدهایی که در رسیدگی به دادخواست‌ها و نامه‌های شهروندان کند عمل می‌کنند و 564 دادخواست را (به دلیل تکراری بودن، محتوای نامشخص، ناشناس بودن و غیره) نگه می‌دارند، راهنمایی، تأکید و یادآوری کند. کمیته دائمی شورای مردم شهر 66 سند پاسخ مطابق با فرم انتقال دادخواست شورای مردم شهر و 294 سند مرتبط که توسط مقامات ذیصلاح منتقل شده است، دریافت کرده است.

به طور خاص، دفتر هیئت نمایندگی مجلس ملی و شورای مردم شهر به طور فعال با کمیته حقوقی شورای مردم شهر هماهنگی کرده است تا در مورد انتخاب پرونده‌هایی که رئیس شورای مردم شهر باید مسئولیت پذیرش شهروندان را طبق اختیارات خود انجام دهد، مشاوره دهد. به طور خاص، رئیس شورای مردم شهر به برگزاری ۲ جلسه ادامه داد و به معاونان رئیس شورای مردم شهر اجازه داد تا ۶ جلسه برای پذیرش شهروندان برگزار کنند که ۱۶ پرونده با محتوای پیچیده و طولانی به طور کامل حل نشده است. تا به امروز، ۷ پرونده حل شده است؛ ۹ پرونده همچنان توسط سازمان‌های ذیصلاح در حال بررسی و حل و فصل است و دفتر هیئت نمایندگی مجلس ملی و شورای مردم شهر بر اجرای آنها نظارت، تأکید و نظارت داشته است.

برای مثال، شهروند فام وان توان (روستای تا خا، کمون دای تانگ، منطقه فو شوین) دادخواستی را برای بررسی و هدایت رسیدگی نهایی به پروژه ساختمانی که به زمین عمومی خانواده آقای فام دین لانگ تجاوز کرده است، طبق تصمیم شماره 7815/QD-UBND مورخ 26 نوامبر 2013 کمیته مردمی منطقه فو شوین در مورد لغو گواهی حق استفاده از زمین برای خانواده آقای فام دین لانگ که لازم الاجرا شده است، ارائه کرد. این پروژه خانواده آقای لانگ لوله‌های آب و فاضلاب خانگی را به طور کامل مسدود کرده است، بنابراین خانواده آقای توان تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.

در ۲۸ آوریل ۲۰۲۲، نایب رئیس دائمی شورای مردمی شهر، فونگ تی هونگ ها، در این مورد با شهروندان دیدار کرد و از کمیته مردمی شهر خواست تا کمیته مردمی منطقه فو شوین را هدایت کند تا به سرعت بر محدودیت‌های موجود در روند هدایت اجرای تصمیمات اداری با استفاده از نیروی قانونی برای حل کامل دادخواست شهروندان غلبه کند. بلافاصله پس از آن، کمیته مردمی منطقه فو شوین و کمیته مردمی کمون دای تانگ بر حل و فصل متمرکز شدند و با موفقیت میانجیگری را سازماندهی کردند. خانواده آقای لانگ داوطلبانه ساخت و سازهای غیرقانونی را برچیدند، آقای توآن داوطلبانه دادخواست را پس گرفت و خط آب خانگی خانه آقای توآن پاکسازی شد. آقای فام وان توآن گفت: «من واقعاً شگفت‌زده شدم زیرا خانم ها مشکل من را خیلی خوب درک کرد، با من همدردی کرد و نحوه حل آن سریع و قاطع بود.»

پرونده آقای دو تین (ساکن دائمی روستای ۱۱، کمون سن فونگ، شهرستان فوک تو) نیز سال‌هاست که وجود دارد، زیرا کمیته مردمی شهر سون تای به مسئولیت خود در بازرسی و تعیین مجدد مرز قطعه زمین TĐC-DV16 خانواده‌اش در این شهر عمل نکرده است. این امر باعث شده است که سال‌ها به خانواده او دفترچه قرمز برای قطعه زمین فوق اعطا نشود (که با بازپس‌گیری زمین توسط دولت جبران می‌شود). بلافاصله پس از دستور رئیس شورای مردمی هانوی در مراسم استقبال از شهروندان، کمیته مردمی شهر سون تای این پرونده را حل و فصل کرد.

مسئولیت در قبال رأی‌دهندگان

علاوه بر کار پذیرش شهروندان به صورت موردی، کار حل و فصل و پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان نیز توسط شورای مردمی شهر از نزدیک نظارت می‌شود.

طبق گزارش کمیته مردمی هانوی، از هجدهمین دوره (پانزدهمین دوره) تاکنون، بیش از ۱۳۰۰ مورد از درخواست‌های رأی‌دهندگان به طور جدی بررسی، پاسخ داده و خواستار رسیدگی به آنها شده است. پاسخ‌ها واضح هستند و بر مسئولیت‌های سازمان‌های مربوطه تأکید دارند؛ نتایج عملی را مطابق با قانون و در چارچوب اختیارات تضمین می‌کنند؛ سازمان‌های مافوق به نمایندگی از سازمان‌های تابعه کار نمی‌کنند. بر این اساس، ۱۰۰٪ درخواست‌های رأی‌دهندگان توسط کمیته مردمی شهر به طور جدی پاسخ داده شده است؛ تا به امروز، ۶۷٪ از درخواست‌ها رسیدگی شده است.

به طور خاص، دادخواست رأی‌دهندگان شهر فوک تو، منطقه فوک تو، در مورد نصب سیستم چراغ راهنمایی در تقاطع بین بزرگراه ملی ۳۲ و جاده منتهی به روستای کیو ترونگ، که به نمایندگان شورای مردمی شهر ارسال شده بود، مورد بررسی قرار گرفته است. از آنجا که این یک مسیر اصلی ترافیکی است و با منطقه‌ای که یک مدرسه راهنمایی در آن قرار دارد، تقاطع دارد و بسیاری از دانش‌آموزان هر روز با دوچرخه به مدرسه می‌روند، خطر بالقوه ناامنی در صورت عدم وجود چراغ راهنمایی برای هدایت ترافیک بسیار واضح است.

رأی‌دهندگان گروه مسکونی شماره ۳، شهر فوک تو، با درک نیاز به نصب چراغ در این تقاطع، طوماری را به نمایندگان شورای مردمی شهر ارسال کردند و در اواسط سال ۲۰۲۲، پس از نزدیک به ۶ ماه طومارنویسی، شهر چراغ راهنمایی را در اینجا نصب کرد. آقای لو ون دوک (رأی‌دهنده گروه مسکونی شماره ۳، شهر فوک تو) گفت: «ما خوشحالیم زیرا خواسته مشروع ما به سرعت توسط شهر حل شد.»

یا در جاده استانی ۴۱۷، در کمون سن فونگ (منطقه فوک تو)، وسایل نقلیه بزرگ و دارای بار اضافی زیادی در حال عبور هستند که خطر بالقوه‌ای برای ایمنی ترافیک ایجاد می‌کنند. بلافاصله پس از دریافت نظرات رأی‌دهندگان مبنی بر درخواست محدود کردن وزن خودروهای عبوری از این جاده، شورای مردمی منطقه فوک تو این درخواست را پذیرفت و از نیروهای عملیاتی منطقه درخواست کرد تا تابلوهای وزن را بررسی و نصب کنند و برای رسیدگی به تخلفات اقدام کنند. تاکنون، نظم و ایمنی ترافیک در این جاده تضمین شده است و مردم بسیار هیجان‌زده هستند.

می‌توان مشاهده کرد که نتایج کار پذیرش شهروندان و اصرار بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان توسط نمایندگان شورای خلق شهر، نتایج مثبت بسیاری به همراه داشته است. نگوین نگوک ویت، رئیس دفتر هیئت نمایندگی مجلس ملی و شورای خلق شهر، گفت که به منظور استانداردسازی کار پذیرش شهروندان، دفتر هیئت نمایندگی مجلس ملی و شورای خلق شهر در حال تدوین مقرراتی برای پذیرش شهروندان است. این امر تأیید می‌کند که نمایندگان شورای خلق شهر همیشه به گوش دادن، درک و حل و فصل خواسته‌های مشروع شهروندان توجه دارند.

منبع