فوراً طرز فکر «گران‌فروشی» را که وجهه گردشگری ویتنام را لکه‌دار می‌کند، از بین ببرید

اخیراً، IShowSpeed ​​​​- یک یوتیوبر و استریمر معروف با ۲۹.۸ میلیون دنبال‌کننده در یوتیوب - برای شرکت در رویدادی که در شهر هوشی مین برگزار می‌شود، به ویتنام آمد.

با این حال، در ۱۴ سپتامبر، در طول تور خود، این مرد هنگام اجاره یک دوچرخه تعادلی برقی در خیابان پیاده‌روی نگوین هو - یکی از مقاصد گردشگری معروف در شهر هوشی مین - ساعتی ۱ میلیون دونگ ویتنامی "از او" "دریافت" کرد. اگرچه مبلغ "دزدی" خیلی زیاد نبود، اما این اقدام به سرعت در شبکه‌های اجتماعی پخش شد و چهره ویتنام را در جامعه بین‌المللی خدشه‌دار کرد.

بلافاصله پس از دریافت اطلاعات، پلیس ناحیه ۱ بن نگ وارد به سرعت تحقیقات را آغاز کرد. افراد دخیل در این حادثه برای کار در شب ۱۴ سپتامبر به دفتر مرکزی دعوت شدند.

پس از همکاری با مقامات، این گروه متوجه اشتباه خود شد و برای عذرخواهی به هتلی که IShowSpeed ​​​​در آن اقامت داشت، رفت. نماینده IShowSpeed ​​عذرخواهی را پذیرفت، پول را پس گرفت و از مقامات به خاطر رسیدگی سریع به پرونده تشکر کرد.

افرادی که در کلیپ استریمر IshowSpeed ​​اسکوترهای برقی خودبالانس اجاره می‌دهند - (عکس از صفحه).

این اتفاق نه تنها یک حادثه، بلکه نشان‌دهنده‌ی یک طرز فکر تجاری است که مدت‌هاست در صنعت گردشگری و خدمات ویتنام وجود داشته است، یعنی طرز فکر «کلاهبرداری». گردشگران خارجی، با وجود تجربه‌ی سفرشان، اغلب قربانی ترفندهای افزایش قیمت می‌شوند.

این اتفاق نه تنها در شهر هوشی مین رخ می‌دهد، بلکه به بسیاری از مکان‌های دیگر نیز سرایت می‌کند. به عنوان مثال، در هانوی ، به ویژه محله قدیمی - که گردشگران زیادی در آن حضور دارند - موارد زیادی از "کلاهبرداری" فروشندگان از گردشگران وجود داشته که باعث خشم عمومی شده است و همه آنها توسط مقامات به طور جدی، علنی و شفاف رسیدگی شده است. مواردی از جمله فروش یک کیسه کوچک سیب به قیمت 200000 دونگ، فروش 4 دونات به قیمت 50000 دونگ، "کلاهبرداری" یک سیب زمینی پخته به قیمت 80000 دونگ و ...

یا در سال ۲۰۱۹، دو گردشگر فرانسوی در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشتند که چگونه توسط رستورانی در هوی آن هنگام پرداخت صورتحساب "سرشان کلاه گذاشته شده است". مبلغی که آنها مجبور به پرداخت آن بودند، چندین برابر بیشتر از قیمت معمول بود و این امر، وجهه این شهر باستانی را که به خاطر مهمان‌نوازی‌اش مشهور است، خدشه‌دار کرد.

برخی از گردشگران نیز تجربیات خود را از مجبور شدن به انجام خدمات ناخواسته به اشتراک گذاشته‌اند. مکس فولدز، یک گردشگر، از یک فروشنده خیابانی گفت که کفش‌هایش را بدون پرسیدن قیمت تمیز می‌کرد. اگرچه مشکل جدی نیست، اما چنین تجربیاتی هنوز بر روانشناسی و احساسات گردشگران نسبت به کشور ما تأثیر می‌گذارد.

خانم لی تان تائو، رئیس انجمن گردشگری هانوی، خاطرنشان کرد که رفتارهای «بیش از حد» باعث می‌شود گردشگران محتاط شوند و دیگر هنگام سفر احساس راحتی نکنند. این امر نه تنها بر کیفیت برنامه‌های گردشگری تأثیر می‌گذارد، بلکه تمایل گردشگران را برای بازگشت به مقاصد گردشگری نیز کاهش می‌دهد.

طبق آمار، در آگوست ۲۰۲۴، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام به ۱.۴۳ میلیون نفر رسید که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۱۷.۷ درصد افزایش داشته است. در ۸ ماه اول سال ۲۰۲۴، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام به بیش از ۱۱.۴ میلیون نفر رسید که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۴۵.۸ درصد و نسبت به مدت مشابه سال ۲۰۱۹ - یک سال قبل از همه‌گیری کووید-۱۹ - ۱ درصد افزایش داشته است.

می‌توان دید که بهبود صنعت گردشگری کشورمان بسیار چشمگیر است. به خصوص برای بازار گردشگری بین‌المللی. ویتنام پتانسیل گردشگری عظیمی دارد، از مناظر طبیعی زیبا، فرهنگ منحصر به فرد گرفته تا مردم خونگرم. اما اگر نتوانیم طرز فکر و نحوه انجام تجارت را تغییر دهیم، ویتنام ممکن است به تدریج جذابیت خود را برای گردشگران بین‌المللی از دست بدهد. مشکل دریافت هزینه بیش از حد، نه تنها اقدامات شخصی تعداد کمی از تاجران است، بلکه بخشی از طرز فکر در سبک خدمات بسیاری از مکان‌ها را نیز منعکس می‌کند.

از پرونده IshowSpeed ​​​​، می‌توانیم ببینیم که ذهنیت «کپی کردن» تصویر ویتنام را در نظر گردشگران زشت می‌کند - (تصویر صفحه).

آقای فام های کویین - مدیر موسسه توسعه گردشگری آسیا - تأکید کرد که تقویت تبلیغات و آموزش برای افزایش آگاهی عمومی در خدمت به گردشگران ضروری است، تنها در این صورت می‌توانیم از گردشگری پایدار بهره‌برداری و آن را توسعه دهیم. در عین حال، مقامات محلی باید اقدامات کنترلی سختگیرانه‌تری بر فعالیت فروشندگان خیابانی داشته باشند. در عین حال، تخلفات قانونی را رصد و با آنها برخورد جدی کنند. علاوه بر این، تقویت سیستم دوربین‌ها و بهبود امنیت در مناطق گردشگری برای تضمین امنیت گردشگران ضروری است.

ذهنیت «کلاهبرداری» نه تنها یک مسئله مربوط به قیمت است، بلکه نشان دهنده یک رویه تجاری نادرست است که به شدت به وجهه این کشور آسیب می‌رساند. وقتی گردشگران بین‌المللی به ویتنام می‌آیند، انتظار دارند فرهنگ، مردم و خدمات مهمان‌نوازی را تجربه کنند. با این حال، وقتی با هزینه‌های بیش از حد مواجه می‌شوند، آن انتظارات خوب به سرعت از بین می‌روند.

بسیاری از گردشگران به جای اینکه تحت تأثیر مناظر زیبا یا فرهنگ غنی قرار بگیرند، با این احساس که مورد سوءاستفاده و بی‌احترامی قرار گرفته‌اند، آنجا را ترک می‌کنند. این امر نه تنها باعث می‌شود که آنها اعتماد خود را به صنعت گردشگری ویتنام از دست بدهند، بلکه خطر ایجاد شکایات و انتقادات در مجامع بین‌المللی را نیز به همراه دارد و تصویر ویتنام را در نظر دوستان در سراسر جهان بدتر می‌کند. در عصر شبکه‌های اجتماعی، حوادث منفی می‌توانند به سرعت پخش شوند و خسارات عظیم و بلندمدتی را به صنعت گردشگری که یکی از ستون‌های اقتصادی کشور است، وارد کنند.

اداره ملی گردشگری ویتنام در مواجهه با وضعیت «گران‌فروشی» که به وجهه گردشگری ویتنام آسیب می‌رساند، اقدامات خاصی را برای بهبود وضعیت انجام داده است. این آژانس از مقامات محلی می‌خواهد که هیئت‌های مدیریت گردشگری، آژانس‌های مسافرتی و مؤسسات خدمات گردشگری را به تقویت خودبازرسی و نظارت هدایت کنند تا کیفیت خدمات حفظ شود و ایمنی و بهداشت مواد غذایی و همچنین محیط زیست در مقاصد گردشگری تضمین شود.

مشاغل موظفند مقررات مربوط به ثبت و انتشار عمومی قیمت‌ها، نصب لیست قیمت‌ها در محل پذیرش و مکان‌های قابل مشاهده و کمک به گردشگران برای دسترسی به اطلاعات قبل از استفاده از خدمات را به شدت رعایت کنند. افزایش خودسرانه قیمت‌ها یا مجبور کردن مشتریان به پرداخت هزینه بیشتر کاملاً ممنوع است تا از تأثیرات منفی بر شهرت و تصویر صنعت گردشگری ویتنام در نظر گردشگران بین‌المللی جلوگیری شود.

مقامات باید یک خط تلفن ویژه برای تسهیل گزارش موارد مربوط به گران‌فروشی توسط گردشگران ایجاد کنند تا از این طریق تخلفات به سرعت رسیدگی و اطلاع‌رسانی شود. علاوه بر این، اعمال مجازات‌های سختگیرانه برای مشاغلی که مرتکب تقلب و گران‌فروشی می‌شوند، عامل بازدارنده قوی ایجاد می‌کند و به جلوگیری از تکرار این مشکل کمک می‌کند.

منبع: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html