دلیل اینکه مسئول پذیرش هیچ‌وقت شماره اتاق شما را بلند نمی‌گوید

این یک قانون امنیتی اجباری در صنعت هتلداری جهانی است تا مشتریان را از خطر استراق سمع، کلاهبرداری و سایر خطرات احتمالی محافظت کند.

قوانین ناگفته برای ایمنی مشتری

هنگام ورود به هتل، ممکن است متوجه نشوید که مسئول پذیرش اغلب شماره اتاق را روی یک تکه کاغذ می‌نویسد یا به جای اینکه آن را با صدای بلند بگوید، آن را زمزمه می‌کند. این یک عادت تصادفی نیست، بلکه یک قانون اجباری در استانداردهای عملیاتی صنعت هتلداری است، به خصوص که توسط هتل‌های زنجیره‌ای بزرگ در سراسر جهان به شدت رعایت می‌شود. این قانون به سه دلیل اصلی که مستقیماً با ایمنی و حریم خصوصی مشتریان مرتبط است، وضع شده است.

محافظت در برابر خطرات احتمالی

مهمترین دلیل، امنیت است. مخفی نگه داشتن شماره اتاق‌ها به جلوگیری از استراق سمع کمک می‌کند. نیک اورریکو، مدیر کل هتل فیرمونت شیکاگو (ایالات متحده آمریکا)، توضیح می‌دهد: «ما به کارکنان آموزش می‌دهیم که هرگز شماره اتاق را با صدای بلند نگویند. در عوض، آنها آن را با احتیاط می‌نویسند یا اطلاعات را مستقیماً در کارت کلید برنامه‌ریزی می‌کنند.»

این امر خطر اطلاع غریبه‌ها از مکان دقیق شما را به حداقل می‌رساند. این امر به ویژه برای مسافران انفرادی، مهمانان زن یا مهمانانی که اواخر شب، زمانی که خطرات امنیتی ممکن است بیشتر باشد، وارد می‌شوند، بسیار مهم است.

مسئولین پذیرش اغلب شماره اتاق مهمانان را یادداشت می‌کنند تا از محرمانه بودن اطلاعات اطمینان حاصل شود.

جلوگیری از کلاهبرداری و اتهامات دروغین

دلیل دیگر این است که از سوءاستفاده افراد سودجو از اطلاعات شماره اتاق شما برای کلاهبرداری جلوگیری شود. کامرون اسپرانس، متخصص هتل و مدیر محتوای Questex Hospitality and Travel، می‌گوید: این کار به جلوگیری از اضافه کردن هزینه‌های خدمات به صورتحساب اتاق شما توسط دیگران کمک می‌کند.

او به صحنه‌ای در فیلم «هشت یار اوشن» اشاره می‌کند که در آن شخصیت ساندرا بولاک شماره اتاقی را در هتل پلازا می‌شنود، سپس برمی‌گردد و کل صورتحساب را از شخصی که در آن اتاق اقامت دارد، دریافت می‌کند. اگرچه این یک سناریوی سینمایی است و دریافت نادرست صورتحساب اغلب اتفاق نمی‌افتد، اما مخفی نگه داشتن شماره اتاق یک لایه محافظتی ضروری در برابر هزینه‌های ناخواسته است.

به مشتریان کمک کنید تا اطلاعات را به خاطر بسپارند

علاوه بر امنیت، نوشتن شماره اتاق، راهی ساده برای مهمانان است تا در صورت نیاز به راحتی آن را جستجو کنند. گرگ فرگوسو، مدیر کل هتل بلک‌استون در شیکاگو، گفت که این یک امکان کوچک اما مفید برای مهمانان است.

با این حال، کارشناسان توصیه‌های مهمی نیز ارائه می‌دهند. آلیشیا وایلی، مدیر کل هتل موناکو سالت لیک سیتی، ایالات متحده، به مهمانان هشدار می‌دهد که کارت کلید و پاکت حاوی شماره اتاق را کنار هم قرار ندهند. او اظهار داشت: «اگر هر دو را بیندازید، کلید و آدرس اتاق را به یک دزد می‌دهید.» در عوض، او به مهمانان توصیه می‌کند که با تلفن خود از شماره اتاق عکس بگیرند و کارت کلید را بلافاصله پس از ترک میز پذیرش در جای جداگانه‌ای قرار دهند.

سایر نکات ایمنی هنگام اقامت در هتل

برای داشتن یک سفر امن و راحت، می‌توانید به نکات زیر توجه کنید:

• همیشه وقتی در اتاق هستید از قفل ایمنی و قفل ثانویه استفاده کنید.
• اشیاء قیمتی مانند گذرنامه، پول نقد و وسایل الکترونیکی را در گاوصندوق اتاق نگه دارید یا آنها را با دقت در چمدان خود قفل کنید.
• اگر کارت مغناطیسی خود را گم کردید، لطفاً فوراً به پذیرش اطلاع دهید تا کارت قدیمی را غیرفعال کرده و کارت جدیدی صادر کنند.
• شماره اتاق یا برنامه سفر خود را با غریبه‌ها به اشتراک نگذارید و از ارسال این اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی به صورت زنده خودداری کنید.
• وقتی کسی در می‌زند، قبل از باز کردن، همیشه از چشمی در نگاه کنید. اگر آن را نمی‌شناسید یا احساس ناامنی می‌کنید، با پذیرش تماس بگیرید.
• در صورت امکان، برای جلوگیری از خطر ورود افراد خارجی، اتاق‌هایی در طبقات بالاتر درخواست کنید.
• برای مهمانانی که به تنهایی سفر می‌کنند، باید از انتخاب اتاق‌هایی که درهای متصل به هم دارند، خودداری شود تا حریم خصوصی و ایمنی افزایش یابد.

منبع: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html