گسترش کاربردهای هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی

در سال‌های اخیر، برخی از موارد کاربرد هوش مصنوعی (AI) توسط سازمان‌های دولتی در ویتنام، پتانسیل خود را نشان داده و به برخی نتایج اولیه دست یافته‌اند. با این حال، موارد کاربرد هنوز از نظر تعداد راه‌حل‌های هوش مصنوعی، سازمان‌ها و زمینه‌های مورد استفاده محدود هستند؛ فاقد مبنای قانونی و راهنمایی‌های خاص هستند؛ "مشکل" کاربرد هوش مصنوعی را به درستی شناسایی و حل نکرده‌اند؛ ظرفیت کاربرد هوش مصنوعی هنوز از نظر مالی، داده‌ها، زیرساخت‌ها و منابع انسانی محدود است. از موارد موفق و ناموفق، می‌توان درس‌هایی برای غلبه بر این محدودیت‌ها و گسترش کاربرد هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی گرفت.

اول از همه، در سطح جهت‌گیری، از برخی مطالب پراکنده در استراتژی ملی هوش مصنوعی، به یک محتوای کلی و واضح‌تر در مورد کاربرد هوش مصنوعی در کل بخش دولتی از سطح مرکزی تا محلی، از اهداف، اصول کلی گرفته تا وظایف کلیدی و نقشه راه، نیاز است. توسعه هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی با هدف بهبود کارایی و کیفیت عملیات سازمان‌های دولتی انجام می‌شود؛ هم خدمت‌رسانی بهتر به مردم و هم در جهت منافع مردم، مطابق با استانداردهای اخلاقی انسانی مانند ایمنی، پاسخگویی، شفافیت و شمول.

در عین حال، چارچوب قانونی در مورد مسائل مربوط به کاربرد هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی بسیار مهم است. این چارچوب شامل مواردی مانند: حقوق و تعهدات سازمان‌های دولتی در به‌کارگیری هوش مصنوعی در عملیات خود، دامنه کاربرد هوش مصنوعی؛ اصول شفافیت و پاسخگویی؛ استانداردهای خرید، طراحی، توسعه و استفاده از سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی؛ فرآیند راهنمایی در مورد کاربرد حرفه‌ای و فنی هوش مصنوعی؛ شناسایی ریسک‌ها و مدیریت ریسک در کاربرد هوش مصنوعی؛ مواردی که نمی‌توان در به‌کارگیری هوش مصنوعی در عملیات سازمان‌های دولتی انجام داد.

در مرحله بعد، شناسایی و حل صحیح «مشکل» استقرار هوش مصنوعی در سازمان‌های دولتی، بر اساس عوامل زیر، اهمیت عملی دارد: (1) تعیین نیاز به بکارگیری هوش مصنوعی با توجه به وظایف خاص سازمان‌های دولتی؛ (2) تعیین پتانسیل و خطرات هوش مصنوعی؛ (3) ظرفیت سازمان‌های دولتی از نظر زیرساخت، داده‌ها، منابع انسانی و منابع مالی. در کوتاه‌مدت، با توجه به محدودیت منابع مالی، داده‌ها، زیرساخت و انسانی، رویکرد هدفمند «هر چه می‌توانید، به اندازه خودتان بتراشید» مناسب است. در میان‌مدت و بلندمدت، هنگامی که منابع افزایش می‌یابند، سازمان‌های دولتی باید «مشکل» را دوباره تعریف کنند و احتمالاً راه‌حل‌های هوش مصنوعی را در مقیاس بزرگتر و پیچیدگی بیشتر توسعه دهند.

از نظر مالی، برای اینکه بتوان راه‌حل‌های هوش مصنوعی را که در مقایسه با فناوری اطلاعات ویژگی‌های منحصر به فرد بسیاری دارند، محاسبه و برای آنها هزینه کرد، باید مقررات قانونی خاص و جداگانه‌ای در مورد مدیریت سرمایه‌گذاری برای هوش مصنوعی از بودجه دولت، از بودجه‌بندی، مدیریت، استفاده و تسویه هزینه‌ها گرفته تا روش‌ها و هنجارهای قیمت‌گذاری برای اقلام هزینه‌ای مانند جمع‌آوری داده‌ها، ترکیب، آزمایش و پاکسازی؛ آموزش و اصلاح مدل‌ها/کاربردهای هوش مصنوعی؛ عملیاتی کردن راه‌حل‌های هوش مصنوعی در محل کار و غیره، وجود داشته باشد. به طور خاص، باید یک مکانیسم مالی وجود داشته باشد که تا حدی «آزمون و خطا» را در به‌کارگیری هوش مصنوعی در عملیات سازمان‌های دولتی بپذیرد.

در مورد داده‌ها و زیرساخت‌ها، اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌های بخش عمومی، ارائه داده‌های باز بهتر به کسب‌وکارها و بخش‌های تحقیقاتی، شرایط ضروری برای توسعه راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای سازمان‌های دولتی هستند. در کوتاه‌مدت، به دلیل محدودیت‌های موجود در زیرساخت داده‌ها و هوش مصنوعی (مراکز داده، تراشه‌های هوش مصنوعی)، لازم است راه‌حل‌های هوش مصنوعی ساده‌تری که از قدرت محاسباتی کمتری استفاده می‌کنند، مانند دستیاران مجازی برای مقامات و کارمندان دولت، توسعه داده شود؛ بررسی اسناد. در میان‌مدت و بلندمدت، برای ارتقاء راه‌حل‌های فعلی هوش مصنوعی یا توسعه مدل‌ها/راهکارهای پیچیده هوش مصنوعی در محیط زیست و کشاورزی ، لازم است سرمایه‌گذاری بیشتری در کلان‌داده، زیرساخت ذخیره‌سازی ابری، زیرساخت محاسباتی و تراشه‌های هوش مصنوعی انجام شود. سازمان‌های دولتی می‌توانند از خدمات زیرساخت مرکز داده، خدمات پلتفرم محاسبات ابری و خدمات ذخیره‌سازی داده برای هوش مصنوعی از کسب‌وکارها استفاده کنند.

در نهایت، برای داشتن منابع انسانی توانمند در به‌کارگیری هوش مصنوعی در بخش دولتی ویتنام، برای گروه اصلی منابع انسانی که مسئول به‌کارگیری هوش مصنوعی هستند، لازم است به بهبود دانش، مهارت‌های حرفه‌ای و تکنیک‌های هوش مصنوعی، داده‌ها، فناوری ابری، امنیت شبکه و غیره توجه شود. می‌توان برای این گروه از منابع انسانی بودجه‌ای فراهم کرد تا در دوره‌های آموزشی بلندمدت و کوتاه‌مدت در مورد مطالب فوق شرکت کنند. برای سایر بخش‌ها، آموزش و پرورش هوش مصنوعی، نحوه استفاده از هوش مصنوعی در زمینه‌های تخصصی و ادغام دانش در مورد هوش مصنوعی در برنامه‌های آموزشی و پرورشی فعلی برای مقامات و کارمندان دولت ضروری است.

نگوین دوک لام