موبیفون به سرعت به اختلالات ارتباطی مشتریان رسیدگی کرده و آنها را به حداقل می‌رساند.

در اول اکتبر، نماینده اپراتور شبکه موبیفون گفت که طوفان شماره ۱۰، با شدت زیاد و دامنه نفوذ گسترده، خسارات سنگینی را در بسیاری از استان‌های مناطق شمالی و مرکزی به بار آورده است. باران شدید، تندباد، سیل ناگهانی و رانش زمین باعث قطع برق در بسیاری از مناطق، اختلال در ترافیک و تأثیر جدی بر زندگی مردم شده است.

در این زمینه، موبی‌فون در محل حادثه ماند، برای برقراری مجدد ارتباط تلاش کرد و دولت و جامعه را برای غلبه بر مشکلات همراهی کرد.

طوفان شماره 10 بسیاری از سقف های آهنی راه راه را در کمون Thach Ha، Ha Tinh فرو ریخت. تصویر تصویر: Hoang Nga/VNA

به گفته نماینده شبکه موبیفون، از تای بین ، نام دین، نین بین گرفته تا استان‌های شمال مرکزی و مرکزی مانند تان هوآ، نگ آن، ها تین، کوانگ بین... گردش طوفان باعث باران شدید، وزش باد شدید، سیل شدید در رودخانه‌ها، آبگرفتگی بسیاری از مناطق و قطع گسترده برق شد. این امر موانع زیادی را در برقراری ارتباط ایجاد کرد. برای اطمینان از روان بودن خطوط ارتباطی، نیروهای موبیفون به صورت 24 ساعته در حال انجام وظیفه بودند و در طول طوفان به سرعت واکنش نشان دادند. مراکز شبکه موبیفون در مناطق شمالی و مرکزی، نیروهایی را به صورت 24 ساعته در حال انجام وظیفه ترتیب دادند و پرسنل و تجهیزات را برای رفع سریع مشکل بسیج کردند. بسیاری از تیم‌های نجات از دانانگ تا هوئه، از شمال تا نگ آن با ژنراتورهای کامل، تجهیزات تست، باتری‌های پشتیبان... بسیج شدند تا به سرعت ارتباط برقرار شود.

برخی از فروشگاه‌ها و مراکز خرید موبی‌فون در ها تین و کوانگ بین دچار نشت آب و آسیب به تابلوهای فروشگاه شدند، در حالی که در نگ آن، به دلیل آب و هوای نامساعد و قطعی طولانی مدت برق، وضعیت خسارت به طور کامل قابل تخمین نیست. با وجود این مشکلات، کارکنان موبی‌فون همیشه تلاش می‌کنند تا فروشگاه‌ها را باز نگه دارند و ایمنی مردم و مشتریان را تضمین کنند.

در طول طوفان، مراکز شبکه MobiFone در مناطق شمالی و مرکزی، کارکنان 24 ساعته و 7 روز هفته را برای رفع سریع مشکل بسیج کردند. بسیاری از تیم‌های نجات از دا نانگ تا هوئه، از شمال تا نگ آن با ژنراتورهای کامل، تجهیزات تست، باتری‌های پشتیبان و... بسیج شدند تا ارتباطات به سرعت برقرار شود.

مرکز مدیریت و عملیات شبکه MobiFone در کنار خط مقدم، به طور فعال نظارت جامعی را انجام می‌دهد، 24 ساعته و 7 روز هفته وظیفه خود را انجام می‌دهد، آماده مسیریابی ترافیک، باز کردن پهنای باند و فعال کردن کانال‌های پشتیبان در هنگام وقوع حوادث است. به لطف این آمادگی، وقتی بسیاری از خطوط انتقال قطع می‌شوند، MobiFone به سرعت به آن رسیدگی می‌کند و وقفه‌های ارتباطی را برای مشتریان به حداقل می‌رساند.

سیستم فروشگاه تراکنش MobiFone نه تنها بر بازسازی زیرساخت‌ها تمرکز دارد، بلکه به سرعت به یک پشتیبانی عملی برای مردم نیز تبدیل شده است. بسیاری از فروشگاه‌ها ژنراتورها را راه‌اندازی کرده‌اند، برای خدمت به جامعه افتتاح شده‌اند و از مردم حمایت می‌کنند تا تلفن‌های خود را به صورت رایگان شارژ کنند تا در هنگام قطع برق با خانواده و عزیزان خود در ارتباط باشند.

در شرایط دشوار، این اقدام کوچک اما معنادار، آرامش خاطر و پشتیبانی ضروری را برای مردم مناطق طوفان‌زده به ارمغان آورده است. فروشگاه‌های MobiFone نه تنها مکان‌هایی هستند که خدمات مخابراتی ارائه می‌دهند، بلکه به «ایستگاه‌های امدادی» برای کمک به جامعه در غلبه بر بلایا تبدیل شده‌اند.

در بلایای طبیعی، مردم نه تنها به چیزهای مادی نیاز دارند، بلکه به اشتراک‌گذاری و همراهی نیز نیاز دارند. تصاویر مهندسان MobiFone که با شجاعت باران را می‌شکنند و برای بررسی ایستگاه‌های انتقال برق از میان آب عبور می‌کنند؛ فروشگاه‌هایی که تمام روز برای حمایت از مردم باز هستند... به گواهی بر روحیه «مردم MobiFone برای جامعه» تبدیل شده‌اند.

از نیروهای خط مقدم گرفته تا بخش عملیات، از زیرساخت شبکه گرفته تا سیستم فروشگاه، همه با هدف مشترکی در ارتباط نزدیک و هماهنگ هستند: حفظ موج اطلاعات، همراهی با مردم و مقامات محلی در غلبه بر پیامدهای طوفان‌ها و سیل.

نماینده گروه پست و مخابرات ویتنام (VNPT) به همراه شبکه موبیفون گفت که VNPT تمام تلاش خود را می‌کند تا در اسرع وقت به نقاط مشکل‌دار برسد و ارتباط مردم منطقه را تضمین کند. حدود ۶۰۰ نفر از کارکنان فنی و ده‌ها جرثقیل، ژنراتور و بسیاری از تجهیزات و مواد توسط VNPT از استان‌های دیگر برای پشتیبانی از ها تین، نگ آن و کوانگ تری برای رفع مشکلات شبکه بسیج شده‌اند. VNPT از انتقال ماهواره‌ای در ایستگاه‌های BTS مونگ لات، بت موت و کوان سون از تان هوآ استفاده کرده و ماهواره‌های اینمارست بیشتری را برای اطمینان از اطلاعات تخصصی برای عملیات و غلبه بر پیامدهای طوفان شماره ۱۰ و سیل‌های جاری بسیج کرده است.

VNPT همچنین رومینگ دو طرفه را بین شبکه تلفن همراه Vinaphone و سایر شبکه‌ها در استان‌ها مستقر کرده است: Thanh Hoa، Nghe An، Ha Tinh، Lao Cai، Bao Lam/Cao Bang.

در استان‌های لائو کای، کائو بانگ، فو تو و تای نگوین، سیل و باران ناشی از طوفان باعث قطع برق شد، بنابراین برخی از ایستگاه‌های BTS ارتباط خود را از دست دادند. با این حال، واحدهای VNPT به سرعت اقدامات نجات و بازیابی را آغاز کردند، بنابراین شبکه مخابراتی VNPT همچنان خدمات ارتباطی را برای دولت و مردم تضمین می‌کرد.

در حال حاضر، رودخانه لو در حال بالا آمدن است و همچنان در حال بالا آمدن است و باعث شده برخی از بخش‌ها در استان توین کوانگ کاملاً در آب فرو روند. برای مقابله با وضعیت سیل‌های بزرگی که ممکن است همچنان رخ دهد، برنامه‌های مناسبی برای سیستم‌های انتقال، تجهیزات، مواد و منابع در حال اجرا است تا برای نجات شبکه در توین کوانگ آماده باشند.

منبع: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm