برخی از راه‌حل‌ها برای توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی در استان کوانگ نین

TCCS - استان کوانگ نین دارای منابع گردشگری متنوع، غنی و منحصر به فردی با پتانسیل‌های مختلف و مزایای برجسته است. کوانگ نین برای بهره‌برداری کامل از این پتانسیل‌ها و تبدیل فرصت‌ها به ثروت‌های جدید، توسعه منابع انسانی برای گردشگری را به عنوان یکی از پیشرفت‌ها برای تبدیل گردشگری به یک بخش اقتصادی پیشرو شناسایی کرده است و هدف آن تبدیل کوانگ نین به یک مقصد گردشگری بین‌المللی در آینده نزدیک است.

زیبایی جزیره تیتوپ استان کوانگ نین (عکس: نگوین های هوی)_منبع: nhiepanhdoisong.vn

استان کوانگ نین با بیش از ۲۵۰ کیلومتر خط ساحلی و بیش از ۲۰۰۰ جزیره و سواحل زیبای فراوان، نقاط قوت و پتانسیل بالایی برای توسعه گردشگری دریایی دارد. طبق برنامه‌ریزی استانی کوانگ نین برای دوره ۲۰۲۱ تا ۲۰۳۰، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۵۰، کوانگ نین در نظر دارد به یک مرکز گردشگری بین‌المللی و دروازه حمل و نقل چندوجهی متصل کننده چین، شمال شرقی آسیا و جنوب شرقی آسیا تبدیل شود. برای دستیابی به این هدف، استان کوانگ نین سیاست‌ها و دستورالعمل‌های زیادی را برای توسعه منابع انسانی، مانند سیاست‌های جذب منابع انسانی باکیفیت، تشویق توسعه آموزش و پرورش برای آماده‌سازی منابع انسانی برای صنایعی با نقاط قوت مانند گردشگری، صادر کرده است. با این حال، منابع انسانی که در خدمت گردشگری دریایی در کوانگ نین هستند، هنوز محدودیت‌هایی دارند، کمبود منابع انسانی باکیفیت، صلاحیت‌های حرفه‌ای، مهارت‌های حرفه‌ای و زبان‌های خارجی بخشی از نیروی کار، الزامات را برآورده نمی‌کند. برخی از مراکز آموزش منابع انسانی گردشگری، از نظر کمیت و کیفیت، تقاضای بازار را برآورده نکرده‌اند. کسب‌وکارها و مؤسسات گردشگری هنوز به درستی نقش منابع انسانی را در توسعه کلی بنگاه اقتصادی تشخیص نداده‌اند، که منجر به کیفیت خدمات محدود می‌شود.

برای پرداختن به چالش‌های فوق، استان کوانگ نین باید همزمان راهکارهایی را برای ایجاد و توسعه منابع انسانی گردشگری باکیفیت اجرا کند تا الزامات توسعه صنعت گردشگری را در دوره جدید برآورده سازد.

اول، افزایش آگاهی در مورد موضوعات مربوط به توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی.

قطعنامه شماره 30-NQ/TW، مورخ 23 نوامبر 2022، دفتر سیاسی، در مورد "توسعه اجتماعی-اقتصادی و تضمین دفاع و امنیت ملی در منطقه دلتای رودخانه سرخ تا سال 2030، با چشم‌اندازی تا سال 2045"، هدف توسعه استان کوانگ نین را به یک مرکز گردشگری متصل کننده منطقه و جهان؛ و منطقه های فونگ - کوانگ نین را به یک مرکز اقتصادی دریایی مدرن، بین‌المللی و پیشرو در جنوب شرقی آسیا، دروازه و نیروی محرکه برای توسعه منطقه، تعیین می‌کند. این یک هدف بزرگ است که نیاز به هماهنگی نزدیک از سیاست‌های صحیح کمیته حزبی استانی، مدیریت سازمان‌های دولتی تا برنامه‌های آموزشی تخصصی مؤسسات آموزشی، مرتبط با نیازهای واقعی مشاغل و سایر سازمان‌های اجتماعی و حرفه‌ای دارد.

کوانگ نین کاملاً دیدگاه توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی را به عنوان یک وظیفه مهم، نه تنها برای سازمان‌های رهبری و مدیریتی، بلکه برای کل نظام سیاسی درک می‌کند. این دیدگاه توسط کمیته‌ها و مقامات حزب در تمام سطوح، از جمله هر کادر و عضو حزب، کاملاً درک شده و به طور گسترده در بین مردم و مشاغل منتشر شده است و به افزایش آگاهی از نقش منابع انسانی در توسعه اجتماعی-اقتصادی استان به طور کلی و صنعت گردشگری به طور خاص کمک می‌کند. جایگاه، نقش و وظایف هر سازمان و واحد در توسعه منابع انسانی برای گردشگری به طور واضح و مشخص تعریف شده است تا از تداخل وظایف و کارکردها جلوگیری شود.

استان کوانگ نین برای افزایش آگاهی در بین مردم و مشاغل، فعالیت‌های تبلیغاتی را از طریق رسانه‌ها، سمینارها، انجمن‌ها و فعالیت‌های اجتماعی تقویت کرده است و از این طریق به مردم و مشاغل کمک می‌کند تا نقش منابع انسانی را در توسعه کسب و کار و همچنین مزایای اقتصادی و فرصت‌های شغلی در صنعت گردشگری درک کنند. منابع انسانی که در خدمت گردشگری با مدارک حرفه‌ای و مهارت‌های کامل مانند فناوری اطلاعات، زبان‌های خارجی، ارتباطات، رفتار و غیره هستند، به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رقابت‌پذیری مشاغل کمک خواهند کرد. به ویژه در زمینه فناوری گردشگری و تحول دیجیتال قوی امروز، منابع انسانی واجد شرایط و ماهر یک مزیت رقابتی خواهند بود و گردشگران داخلی و بین‌المللی را جذب می‌کنند. با شناخت واضح الزامات واقعیت، مردم جهت‌گیری روشنی در مطالعه، کار و انجام کسب و کار دارند و یک منبع انسانی غنی و بلندمدت برای خدمت به گردشگری دریایی ایجاد می‌کنند.

دوم، توسعه کمیت و بهبود کیفیت منابع انسانی برای گردشگری دریایی.

استان کوانگ نین با پتانسیل‌ها و مزایای موجود خود، مصمم است روش توسعه خود را از اقتصاد «قهوه‌ای» به اقتصاد «سبز» تغییر دهد و گردشگری و خدمات را به عنوان بخش‌های کلیدی اقتصادی خود در نظر بگیرد. بنابراین، منابع انسانی باکیفیت برای صنعت گردشگری در دوره فعلی یک نیاز فوری است.

در استراتژی توسعه استان، کوانگ نین تلاش می‌کند تا سال ۲۰۳۰ حداقل از ۲۸.۵ میلیون گردشگر، از جمله حدود ۸ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی، استقبال کند. انتظار می‌رود کل درآمد حاصل از گردشگری به بیش از ۸۲۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنام برسد و برای ۲۵۵۰۰۰ کارگر، از جمله ۱۱۰۰۰۰ کارگر مستقیم، شغل ایجاد کند. این هدف مستلزم آن است که کوانگ نین سیاستی برای ایجاد منابع انسانی برای صنعت گردشگری، جذب منابع انسانی از سایر صنایع و جوانانی که وارد سن کار می‌شوند، داشته باشد. افزایش تعداد و مقیاس مدارس و مراکز آموزشی در زمینه گردشگری، همراه با سرمایه‌گذاری در ساخت امکانات مدرن، تجهیزات پیشرفته و بهبود کیفیت مشاوره، راهنمایی شغلی، ثبت‌نام... علاوه بر این، تنوع بخشیدن به انواع و رشته‌های آموزشی متناسب با نیازهای زبان‌آموزان ضروری است. علاوه بر رشته‌های تخصصی سنتی (پذیرایی، خانه‌داری، رستوران، راهنمای تور)، رشته‌های جدیدی مانند مدیریت رویداد، بازاریابی گردشگری، گردشگری اجتماعی، بوم‌گردی، مدیریت هوشمند مقصد... ایجاد کنید. ارتباط و همکاری با دانشگاه‌ها و کالج‌های معتبر داخلی و خارجی را برای تبادل دانشجو و مدرس و دسترسی به پیشرفته‌ترین دانش در صنعت گردشگری تقویت کنید.

برای جذب نیروی کار به صنعت گردشگری، لازم است شیوه‌های تبلیغ و ایجاد تصویری جذاب از مشاغل گردشگری در رسانه‌های جمعی نوآوری شود. با افراد مشهور و اینفلوئنسرها همکاری کنید تا به آنها در تجربه خدمات گردشگری کمک کنید، داستان‌ها و تصاویر زیبای صنعت گردشگری را به ویژه در رسانه‌های اجتماعی با نفوذ بالا به اشتراک بگذارید. روزهای آشنایی با مشاغل گردشگری، کارگاه‌های تجربه خدمات گردشگری، جوایز و مسابقاتی برای تجلیل از متخصصان با استعداد و خلاق و غیره ترتیب دهید تا جذابیت صنعت گردشگری برای نیروی کار، به ویژه کارگران جوان، افزایش یابد.

همزمان با توسعه کمی، بهبود کیفیت منابع انسانی گردشگری ضروری است. برنامه‌های آموزشی و تربیتی نوآورانه‌ای که به واقعیت فعالیت‌های گردشگری نزدیک باشند، در جهت ترویج تفکر خلاق، افزایش زمان تمرین و تمرکز بر محتوای آموزشی و مهارت‌هایی که کسب‌وکارها و جامعه در کارگران به آن نیاز دارند، تدوین شوند. بر پیوند دادن «سه خانه» تمرکز کنید: دولت، مدارس و کسب‌وکارها، که هم شرایطی را برای دانش‌آموزان ایجاد می‌کند تا مهارت‌های حرفه‌ای مستقیم و منظم را تمرین و پرورش دهند و هم فرصتی برای انتخاب منابع انسانی باکیفیت باشد. سازمان‌ها و افرادی که به‌طور منظم در حوزه گردشگری فعالیت می‌کنند، برنامه‌هایی برای پرورش و آموزش دارند تا صلاحیت‌های حرفه‌ای، مهارت‌ها، مهارت‌های نرم، روحیه، نگرش کاری و توانایی زبان خارجی کارگران را بهبود بخشند.

ایجاد و توسعه سیستمی از استانداردهای شغلی گردشگری مطابق با معیارهای منطقه‌ای و جهانی، یکی از راهکارهای مهم برای استانداردسازی نیروی کار در این صنعت است. مؤسسات آموزش و تربیت حرفه‌ای گردشگری استان باید در سیستم امکانات و تجهیزات تدریس و تمرین سرمایه‌گذاری، ارتقا، همگام‌سازی و نوسازی کنند. برنامه‌های آموزشی باید بر افزایش دوره‌های کارآموزی حرفه‌ای تمرکز کنند. تقویت هماهنگی بین مدارس و مشاغل، تشویق سازوکار سفارش امکانات آموزشی برای منابع انسانی توسط مشاغل. بهبود صلاحیت‌ها و استانداردسازی کادر آموزشی در مؤسسات آموزشی گردشگری، همراه با دعوت از کارشناسان و مدیران کسب‌وکار برای شرکت در تدریس و به اشتراک گذاشتن تجربیات عملی با دانشجویان. ترویج کاربرد علم - فناوری و تحول دیجیتال در آموزش؛ تجهیز منابع انسانی گردشگری به دانش و مهارت در به‌کارگیری فناوری، به‌ویژه مهارت در استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت گردشگری، سیستم‌های رزرو آنلاین، ابزارهای بازاریابی دیجیتال و پلتفرم‌های جدید رسانه‌های اجتماعی. اینها روندهای فعلی گردشگری هستند. اگر کارگران دانش و مهارت نداشته باشند، عقب می‌مانند و رقابت‌پذیری کسب‌وکارها کاهش می‌یابد.

مسابقات قایق‌رانی در جشنواره ترا کو - یک ویژگی فرهنگی منحصر به فرد در مونگ کای، استان کوانگ نین (عکس: نگوین های هوی)_منبع: nhiepanhdoisong.vn

سوم، تدوین سیاست‌هایی برای جذب سرمایه‌گذاری و توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی.

برای ایجاد یک منبع انسانی بلندمدت برای گردشگری دریایی، استان کوانگ نین باید در هر دوره، برنامه‌ای دقیق برای نیازهای منابع انسانی برای هر نوع (اقامتگاه‌ها، ورزش‌های دریایی، تورهای خلیج، گردشگری جامعه ساحلی و غیره) تدوین کند. موقعیت‌ها و مشاغل دارای اولویت را که نیاز به آموزش تخصصی دارند، به وضوح مشخص کنید. سیاست‌هایی را برای حمایت از آموزش‌های حرفه‌ای خاص، مانند حمایت مالی (بورسیه‌ها، وام‌های ترجیحی) برای دانشجویانی که برای تبدیل شدن به راهنمایان تورهای دریایی، اعضای خدمه گردشگری با کیفیت بالا، متخصصان مدیریت دریایی، تکنسین‌های ورزش‌های دریایی، نجات غریق‌ها و غیره تحصیل می‌کنند، صادر کنید. سیاست‌هایی (مانند مشوق‌های مالیاتی، حمایت مالی) برای تشویق مشاغل به ارائه آموزش در محل، پرورش و بهبود مهارت‌های حرفه‌ای، مهارت‌های نرم، زبان‌های خارجی و دانش ایمنی و محیط دریایی برای کارمندان در این مشاغل داشته باشید. جوانانی را در محل انتخاب و آموزش دهید که دارای ویژگی‌ها و اشتیاق به گردشگری دریایی باشند تا به عنوان معرفی‌کنندگان، مروجان و نیروی اصلی صنعت گردشگری تبدیل شوند. مهارت‌های گردشگری را برای جوامع در مناطق ساحلی و جزیره‌ای پشتیبانی و آموزش دهید تا بتوانند در زنجیره تأمین خدمات گردشگری شرکت کنند و منابع انسانی محلی بیشتری ایجاد کنند.

تحقیق در مورد سیاست‌های ترجیحی در مورد مالیات، رویه‌های اداری، زیرساخت‌ها... برای سرمایه‌گذاران، به ویژه سرمایه‌گذاری در آموزش منابع انسانی برای گردشگری. فراخوان سرمایه‌گذاری در ساخت و ارتقاء امکانات و تجهیزات مدرن برای دانشگاه‌ها، کالج‌ها، مدارس متوسطه، مراکز آموزش حرفه‌ای گردشگری در استان، به ویژه مدل‌های آموزشی مرتبط با عمل (اتاق‌های تمرین هتل، رستوران‌ها، مدل‌های کشتی کروز، استخرهای آموزش نجات غریق...)، که به بهبود ظرفیت آموزش منابع انسانی برای گردشگری دریایی در استان کوانگ نین کمک می‌کند. جذب سرمایه‌گذاران استراتژیک برای توسعه استراحتگاه‌ها، اسکله‌ها، پروژه‌های گردشگری دریایی سطح بالا که نیاز به منابع انسانی بسیار تخصصی دارند، و در نتیجه ایجاد تقاضا و انگیزه برای بهبود کیفیت نیروی کار محلی. تشویق مشاغل به سرمایه‌گذاری در ساخت مراکز آموزش حرفه‌ای تخصصی دریایی (غواصی، ورزش‌های آبی، عملیات کشتی کروز...) در مناطق گردشگری مانند بای چای، ون دان، کو تو. سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها و فناوری دیجیتال در گردشگری، تشویق سرمایه‌گذاری در پلتفرم‌های فناوری مدیریت گردشگری، برنامه‌های کاربردی موبایل، سیستم‌های اطلاعات پشتیبانی گردشگری...

علاوه بر سیاست‌های مالی، لازم است به محیط کار، فرصت‌های ارتقاء و محیط زندگی توجه شود تا متخصصان خوب، مدیران باتجربه و منابع انسانی باکیفیت از سایر مناطق یا کشورها برای کار در کوانگ نین جذب و حفظ شوند. تحقیق در مورد سیاست‌های پاداش برای کارمندان در صنعت، مانند: ایجاد یک چارچوب رقابتی حقوق و پاداش، تضمین سیاست‌های رفاهی کامل، رعایت و اجرای مقررات بیمه و سایر سیاست‌ها مانند محل اقامت، سفر، معاینات دوره‌ای سلامت و مرخصی معقول. در مورد فرصت‌های توسعه و ارتقاء در محل کار شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی کنید تا کارمندان انگیزه داشته باشند که برای مدت طولانی در این صنعت تلاش کنند و به کار خود ادامه دهند.

چهارم، همکاری و ارتباط منطقه‌ای و بین‌المللی در توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی.

ارتباط با مناطق محلی و کشورهای جهان برای ایجاد و توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی، هم یک راه حل فوری و هم یک راه حل بلندمدت برای کمک به کوانگ نین در تأمین تقاضای منابع انسانی باکیفیت برای گردشگری دریایی است. این فرصتی برای دسترسی به دانش جدید، فناوری پیشرفته، استانداردهای بین‌المللی در گردشگری و گسترش فرصت‌ها برای کارگران است.

کوانگ نین در مجاورت شهر های فونگ قرار دارد، منطقه‌ای با اقتصادی به سرعت در حال رشد، صنعت گردشگری دریایی توسعه‌یافته و سیستمی از امکانات آموزشی و تربیتی با کیفیت برای صنعت گردشگری. کوانگ نین حدود ۱۲۵ کیلومتر از هانوی، مرکز سیاسی-اقتصادی-فرهنگی-اجتماعی و آموزشی-تربیتی کشور، فاصله دارد. بنابراین، استان کوانگ نین باید ارتباطات خود را با این مناطق تقویت کند تا برنامه‌های آموزشی ایجاد کند، اساتید و دانشجویان را با تمرکز بر رشته‌های خاص گردشگری دریایی (مدیریت هتل، رستوران در کشتی‌های کروز، راهنمایان تخصصی در جزایر، مدیریت گردشگری ورزشی دریایی، ایمنی در دریا و...) تبادل کند. علاوه بر این، این استان باید گسترش و همکاری با سایر مناطق دارای گردشگری دریایی توسعه‌یافته را برای کسب تجربیات در مدیریت، آموزش و استفاده از منابع انسانی تقویت کند. به طور فعال در فعالیت‌ها، برنامه‌های آموزشی و سمینارهای مربوط به منابع انسانی گردشگری که توسط انجمن گردشگری ویتنام و سازمان‌های اجتماعی و حرفه‌ای برگزار می‌شود، شرکت کند و به استانداردسازی مهارت‌ها و تخصص برای منابع انسانی گردشگری دریایی کمک کند.

ایجاد ارتباط با مدارس معتبر آموزش گردشگری، هتلداری و مسافرتی در جنوب شرقی آسیا و جهان، راهکار مهمی برای کوانگ نین است تا منابع انسانی مطابق با استانداردهای بین‌المللی داشته باشد و الزامات بخش گردشگری سطح بالا را برآورده سازد. بنابراین، این استان باید سیاست‌هایی برای تشویق و حمایت از مؤسسات آموزشی و تربیتی برای ایجاد برنامه‌های همکاری آموزشی بین‌المللی داشته باشد؛ از متخصصان و مدرسان بین‌المللی دعوت کند تا مهارت‌ها و تخصص‌های تخصصی را طبق استانداردهای بین‌المللی (خدمات در کشتی‌های کروز، ایمنی غواصی، مدیریت اسکله و غیره) آموزش دهند. در برنامه‌های همکاری منطقه‌ای و بین‌المللی، مانند MRA-TP (توافقنامه به رسمیت شناختن متقابل گردشگری آسه‌آن) برای استانداردسازی مهارت‌ها و ایجاد شرایطی برای کارگران گردشگری کوانگ نین شرکت کند تا فرصت کار در کشورهای آسه‌آن را داشته باشند. در پروژه‌های کمک فنی در زمینه توسعه منابع انسانی گردشگری سازمان‌های بین‌المللی، مانند UNWTO (سازمان جهانی گردشگری)، ILO (سازمان بین‌المللی کار) و سازمان‌های غیردولتی شرکت کند. مدل آموزش منابع انسانی برای گردشگری دریایی را از کشورهایی با نقاط قوت مانند تایلند، مالزی، اسپانیا بیاموزید... ارتباط و پیوند را برای توسعه گردشگری بین استان کوانگ نین و استان گوانگشی چین تقویت کنید؛ از طریق توسعه گردشگری برای افزایش یادگیری و تبادل تجربیات در توسعه منابع انسانی برای گردشگری دریایی.

ارتقای همکاری‌ها و پیوندهای منطقه‌ای، ملی و بین‌المللی نیازمند ابتکار عمل استان کوانگ نین، هماهنگی نزدیک بین ادارات، شعب، مؤسسات آموزشی و به‌ویژه مشارکت فعال جامعه محلی و مشاغل است. این یک راه حل مؤثر برای توسعه منابع انسانی گردشگری دریایی کوانگ نین به سطح جدیدی است که نیازهای روزافزون گردشگران بین‌المللی را برآورده می‌کند و رقابت‌پذیری گردشگری کوانگ نین را در نقشه گردشگری جهان افزایش می‌دهد.

با راهکارهای همزمان، اجرای مؤثر و جدی، کوانگ نین منابع انسانی باکیفیتی را برای پاسخگویی به نیازهای روزافزون صنعت گردشگری دریایی توسعه خواهد داد و در تبدیل گردشگری به بخش اقتصادی پیشرو استان، تحقق هدف تا سال 2030، تبدیل کوانگ نین به یک استان خدماتی و صنعتی مدرن، توسعه اقتصاد دیجیتال مبتنی بر علم - فناوری و منابع انسانی باکیفیت، تبدیل آن به یک مرکز گردشگری بین‌المللی و یکی از قطب‌های رشد شمال، مشارکت خواهد داشت.

منبع: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx