بهبود بهره‌وری مدیریت، خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم

در شرایطی که کل کشور در حال ترویج اجرای تحول دیجیتال ملی است، بانک سیاست‌های اجتماعی ویتنام - شعبه Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) به طور فعال در استقرار برنامه‌های دیجیتال مشارکت داشته و به نوسازی سیستم کمک کرده است؛ در عین حال، با بهبود مدیریت و بهره‌وری عملیاتی، خدمت‌رسانی به مردم را بهتر و بهتر می‌کند.

خانواده آقای نگوین ون گیانگ در روستای آی، کمون دین تان، وام‌های بیمه‌ای برای توسعه اقتصادی مؤثر دریافت کردند.

خانواده آقای نگوین ون گیانگ در روستای آی، کمون دین تان، توانستند از سال ۲۰۲۳، ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام را تحت برنامه وام ایجاد شغل وام بگیرند تا در ساخت یک مزرعه جامع برای پرورش درختان میوه، پرورش مرغ و حفر استخرهای ماهی سرمایه‌گذاری کنند. آقای گیانگ گفت: «از زمانی که بانک سیاست اجتماعی ین دین، برنامه خدمات بانکداری موبایلی را راه‌اندازی کرد، آن را هم برای مردم و هم برای بانک بسیار راحت یافتم. حتی در خانه، هنوز هم می‌توانم تعداد دوره‌های پرداخت اصل و فرع وام خانواده‌ام را از طریق تلفن هوشمندم بررسی کنم. این جایگزین وضعیت قبلی است که مجبور بودم با رئیس گروه پس‌انداز و وام (TK&VV) یا مسئول اعتبارات بانک سیاست اجتماعی تماس بگیرم یا مستقیماً با او ملاقات کنم تا در مورد مسائل مربوط به بیمه‌نامه‌ها یا مبلغ قابل پرداخت برای وام خانواده‌ام بپرسم.»...

اجرای برنامه‌های مدیریت اعتبار بیمه‌نامه به افزایش آگاهی کارکنان بانک، سازمان‌های اجتماعی- سیاسیِ تحت نظارت و گروه‌های پس‌انداز و اعتباری به روشی راحت، حرفه‌ای و مدرن کمک کرده است. از طریق برنامه‌های دیجیتال بانک بیمه‌نامه، مشتریان به طور فعال اطلاعاتی در مورد اصل و سود ماهانه‌ای که پرداخت کرده‌اند و میزان پولی که هنوز برای داشتن یک برنامه پرداخت باید بپردازند، دریافت می‌کنند. این بسیار مهم است زیرا مردم می‌توانند وام‌های خود را کنترل کنند، از ضرر و زیان و ریسک جلوگیری کنند و تأخیر در پرداخت‌های دوره‌ای اصل و سود را محدود کنند. از طرف بانک، انتشار سیاست‌ها و دستورالعمل‌های حزب، دولت و صنعت به مردم انعطاف‌پذیرتر و سریع‌تر است. پیش از این، مردم مجبور بودند 5 تا 7 روز برای پرداخت منتظر بمانند، اکنون این زمان به حدود 1 تا 3 روز کاهش یافته است. وام‌ها، وصول بدهی‌ها و پرداخت‌های سود، همگی به طور خودکار و شفاف به‌روزرسانی می‌شوند و به وام‌گیرندگان کمک می‌کنند تا به راحتی امور مالی خود را بررسی و مدیریت کنند.

برای بهبود کارایی مدیریت اعتبار بیمه نامه، بانک سیاست اجتماعی Thanh Hoa بسیاری از راهکارهای فناوری دیجیتال بسیار کاربردی مانند برنامه مدیریت اعتبار بیمه نامه را که بر روی پلتفرم تلفن هوشمند کار می‌کند، مستقر کرده است که از کارکنان بانک، روسای گروه‌های پس‌انداز و اعتباری و همچنین پرداخت سود و سپرده اعضای گروه از طریق برنامه مدیریت اعتبار بیمه نامه پشتیبانی می‌کند و وام گیرندگان می‌توانند اطلاعات وام را به صورت آنلاین جستجو کنند. استقرار برنامه مدیریت اعتبار بیمه نامه به افزایش سرعت پردازش تراکنش‌ها، کاهش زمان خدمات، تضمین شفافیت و محدود کردن خطاهای اطلاعاتی بین بانک‌ها، گروه‌های پس‌انداز و اعتباری و وام گیرندگان کمک می‌کند. برنامه بانکداری موبایل به مشتریان کمک می‌کند تا تراکنش‌های پرداخت، انتقال پول و پرداخت سود وام را مستقیماً بر روی تلفن‌های همراه خود انجام دهند... خدماتی که به مشتریان برنامه بانکداری موبایل ارائه می‌شود شامل موارد زیر است: خدمات مالی، انتقال پول و پرداخت برق، آب، قبوض مخابرات، بلیط قطار، بلیط هواپیما؛ شارژ تلفن، کیف پول الکترونیکی، پرداخت مالیات؛ پرداخت QR... و خدمات غیرمالی مانند بررسی اطلاعات حساب پرداخت، حساب‌های سپرده، وام‌ها؛ جستجوی سابقه تراکنش...

از طریق اجرای تحول دیجیتال در بانک سیاست اجتماعی تان هوآ، خانوارهای فقیر و سایر ذینفعان سیاست به محصولات و خدمات مالی بانک دسترسی دارند. از این طریق، به بهبود سطح فکری مردم، کاهش شکاف بین مناطق کوهستانی و دشتی، بین مناطق شهری و روستایی، بین فقرا، ذینفعان سیاست و سایر گروه‌های اجتماعی کمک می‌شود؛ فرآیند اکوسیستم دیجیتال تأمین مالی جامع را ترویج می‌دهد و از اجرای برنامه‌های تأمین اجتماعی، به سمت کاهش پایدار فقر، حمایت می‌کند. به لطف ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت اعتبار و معاملات بیمه، تا اوایل نوامبر 2025، کل بدهی معوق بانک سیاست اجتماعی تان هوآ به بیش از 16000 میلیارد دانگ ویتنام رسید و بیش از 251000 مشتری سرمایه قرض گرفته‌اند. با اجرای برنامه تحول دیجیتال، تاکنون 100٪ از بخش‌ها و بخش‌ها این برنامه را مستقر کرده و از ابزارهای تراکنش بانکداری موبایل استفاده کرده‌اند و ده‌ها هزار مشتری وام بیمه، تراکنش‌ها را از طریق برنامه بانک در دستگاه‌های تلفن همراه انجام می‌دهند.

علاوه بر نتایج مثبت، تحول دیجیتال در بانک سیاست اجتماعی Thanh Hoa هنوز با برخی مشکلات و مسائلی روبرو است که باید بر آنها غلبه شود، از جمله: زیرساخت فناوری در مناطق روستایی، دورافتاده و منزوی هنوز ضعیف است، اتصال اینترنت گاهی اوقات ناپایدار است؛ مهارت‌های فناوری مردم یکسان نیست و عادت به تراکنش‌های مستقیم هنوز رایج است. در آینده، شعبه بانک سیاست اجتماعی Thanh Hoa به بهبود زیرساخت‌های فناوری، اجرای ۱۰۰٪ فرآیندهای داخلی کسب و کار در محیط الکترونیکی، به حداقل رساندن اسناد کاغذی و گسترش امکانات در برنامه مدیریت اعتبار بیمه نامه ادامه خواهد داد، با هدف خدمت‌رسانی حرفه‌ای‌تر و راحت‌تر به مشتریان.

مقاله و عکس‌ها: مین ها

منبع: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm