بانک‌ها قصد دارند سرمایه‌گذاری را برای ارتقای تحول دیجیتال افزایش دهند

طبق آمار بانک ایالتی، تا پایان سال ۲۰۲۲، صنعت بانکداری بیش از ۱۵۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام در فعالیت‌های تحول دیجیتال سرمایه‌گذاری کرده است.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

تحول بانکداری دیجیتال یا تحول دیجیتال، ادغام دیجیتالی شدن و فناوری دیجیتال در تمام حوزه‌های بانکداری است.

طبق گزارش شرکت سهامی گزارش ویتنام، در ژوئن 2023، این آژانس نظرسنجی از اکثر واحدهای عضو سیستم بانکداری تجاری در سراسر کشور انجام داد و خاطرنشان کرد: 100٪ بانک‌ها تأیید کردند که در آینده به ترویج روند تحول بانکداری دیجیتال و افزایش امنیت شبکه ادامه خواهند داد. این اولویت شماره یک در 5 استراتژی کلیدی برتر است که کل صنعت بانکداری باید امسال اجرا کند.

همه بانک‌های شرکت‌کننده در این نظرسنجی اعلام کردند که قصد دارند بودجه خود را برای برنامه‌های امنیت سایبری و ایمنی در سال ۲۰۲۳ افزایش دهند، به طور خاص: ۴۲.۹ درصد از بانک‌ها قصد دارند بودجه خود را ۶ تا ۱۰ درصد افزایش دهند؛ ۲۸.۶ درصد از بانک‌ها افزایش ۱۵ درصد یا بیشتر را انتخاب می‌کنند و بانک‌های باقیمانده کمتر از ۵ درصد افزایش بودجه خواهند داشت. انتظار می‌رود منابع بیشتر بر افزودن راه‌حل‌های فناوری امنیت سایبری و همچنین تمرکز بر مدیریت ریسک و انطباق با قوانین متمرکز شوند، با این انتظار که این تلاش‌ها در کنار هم به ایجاد یک محیط بانکی انعطاف‌پذیر، راحت، امن‌تر و ایمن‌تر کمک کنند.

بر اساس نتایج نظرسنجی، ۶ فناوری برتر با کاربرد و همبستگی بالا با عملیات بانکی شناسایی شده‌اند. در مقیاس ۵، رایانش ابری فناوری‌ای است که با ۴.۴ امتیاز، بالاترین همبستگی را با عملکرد بانکی دارد.

همچنین این فناوری با بالاترین سطح کاربرد همراه با ادغام چند کاناله است. بهره‌وری هزینه مزیت قابل توجهی است که فناوری محاسبات ابری به همراه دارد زیرا به بانک‌ها این امکان را می‌دهد که زیرساخت فناوری اطلاعات خود را بر اساس تقاضا گسترش دهند و هزینه‌های سرمایه‌گذاری و نگهداری سخت‌افزار و مراکز داده را کاهش دهند.

آقای وین گفت، بانک‌ها همچنین اظهار داشتند که در آینده، ظرفیت دیجیتالی شدن آنها از طریق توانایی بهره‌برداری از پیشرفته‌ترین کاربردهای فناوری مانند هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی، بلاکچین و غیره، پتانسیل بالایی برای بهبود مستمر دارد و به افزایش تجربه مشتری و ترویج محصولات مالی جدید کمک می‌کند.

ارتقای مداوم تحول دیجیتال در صنعت بانکداری، روندی برگشت‌ناپذیر است، زیرا کاربران به طور فزاینده‌ای به راه‌حل‌های دیجیتال توجه می‌کنند. نظرسنجی از مشتریان بانک که توسط Vietnam Report در ژوئن ۲۰۲۳ انجام شد، نشان داد که بانک‌ها با نرخ ۸۴.۵ درصد، مهم‌ترین دغدغه مشتریان هنگام انتخاب خدمات بانکی، ارائه راه‌حل‌ها و برنامه‌های دیجیتال جذاب و راحت است.

در همین حال، ۸۵.۸ درصد از مشتریان اذعان می‌کنند که روزانه با برنامه‌های بانکداری موبایلی تعامل دارند، که این رقم نسبت به ۵۸.۱ درصد در سال ۲۰۲۲ افزایش یافته است. این نشان دهنده پذیرش و استفاده روزافزون از کانال‌های دیجیتال برای فعالیت‌های مالی است و نشان می‌دهد که این برنامه‌ها انتظارات مشتریان را برای یک تجربه بانکی یکپارچه و کارآمد برآورده می‌کنند. مشتریان در حال پذیرش تغییر به بانکداری دیجیتال هستند و با استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه برای مدیریت امور مالی خود راحت هستند.

طبق آمار بانک ایالتی، تا پایان سال ۲۰۲۲، صنعت بانکداری بیش از ۱۵۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنام در فعالیت‌های تحول دیجیتال سرمایه‌گذاری کرده است. در ۴ سال گذشته، رشد پرداخت‌های دیجیتال در ویتنام ۴۰ درصد حفظ شده است و این کشور را به یکی از کشورهایی با سریع‌ترین رشد در برنامه‌های بانکداری دیجیتال تبدیل کرده است.

با توجه به انفجار و شتاب سریع فعالیت‌های تحول دیجیتال در سال‌های اخیر، افزایش سرمایه‌گذاری در فناوری دیجیتال مورد توافق همه بانک‌ها است که قوی‌ترین نیروی محرکه برای رشد صنعت در آینده خواهد بود. بانک‌های شرکت‌کننده در نظرسنجی Vietnam Report همگی اظهار داشتند که تحول دیجیتال تأثیر آشکاری بر سود یا بهره‌وری عملیاتی آنها در مقایسه با سال قبل داشته است؛ از این تعداد، تا ۷۱.۴ درصد از بانک‌ها اظهار داشتند که دیجیتالی شدن تأثیر زیادی بر نتایج تجاری و همچنین بهره‌وری بانک دارد و ۲۸.۶ درصد باقی‌مانده تأثیرات قوی ناشی از تحول دیجیتال را در سال گذشته ثبت کردند.

منبع