بانک دولتی در مورد بدهی کارت اعتباری بد اگزیم بانک، دستورالعمل‌های «جدی» ارائه می‌دهد

شعبه اگزیم بانک در کوانگ نین. (عکس: ویتنام+) — شعبه اگزیم بانک در کوانگ نین

در خصوص بدهی معوق کارت اعتباری یکی از مشتریان بانک سهامی تجاری صادرات و واردات ویتنام (اگزیم بانک)، بانک دولتی سندی را برای رئیس این واحد ارسال کرده است.

بر اساس این سند، در روزهای اخیر، رسانه‌های جمعی و شبکه‌های اجتماعی اطلاعات زیادی در رابطه با پرونده بدهی کارت اعتباری مشتری PHA در Eximbank Quang Ninh منتشر کرده‌اند. بر این اساس، Eximbank AMC سندی را برای آقای PHA ارسال کرده و اطلاع داده است که تعهد پرداخت مشتری تا 31 اکتبر 2023 بیش از 8 میلیارد دونگ ویتنامی (شامل بدهی اصلی: 8,554 میلیون دونگ ویتنامی و بدهی بهره 8,83 میلیارد دونگ ویتنامی) تخمین زده می‌شود.

بلافاصله پس از به اشتراک گذاشتن اطلاعات توسط مشتریان، صدها مقاله با سطح بالایی از انتشار در رسانه‌های جمعی و شبکه‌های اجتماعی منتشر شد. نظرات متنوع و تندی در مورد حادثه مربوط به روش محاسبه بهره اگزیم بانک مطرح شد...

رئیس بانک مرکزی ویتنام برای حل سریع این موضوع که باعث نگرانی عمومی شده است، از رئیس هیئت مدیره و مدیر کل اگزیم بانک درخواست کرد تا ترتیبی دهند که رهبران اگزیم بانک مستقیماً به مطبوعات و عموم مردم در مورد مسئولیت‌ها، اختیارات و دستورالعمل‌های خود برای رسیدگی به این حادثه با روحیه‌ای پذیرا، گوش دادن و پذیرش نظرات مردم، پاسخ دهند یا آنها را مطلع سازند. به فوریت حادثه را بررسی کرده و از حقوق و منافع مشروع مشتریان و بانک محافظت کنند.

اگزیم بانک باید نتایج رسیدگی به این پرونده (از طریق دفتر بانک دولتی، اداره ارتباطات) را قبل از ۲۱ مارس ۲۰۲۴ به رئیس بانک دولتی گزارش دهد.

پیش از این، شبکه‌های اجتماعی اطلاعیه‌ای از شرکت مدیریت دارایی و بهره‌برداری تک‌عضو اگزیم‌بانک (Eximbank AMC) را که برای مشتری به نام PHA (به آدرس کام تای، شهر کام فا، کوانگ نین) با بدهی بیش از ۸.۸ میلیارد دونگ ویتنام ارسال شده بود، منتشر کردند.

طبق اطلاعات ارائه شده توسط اگزیم بانک، مشتری PHA در تاریخ ۲۳ مارس ۲۰۱۳ یک مسترکارت در شعبه کوانگ نین اگزیم بانک با سقف ۱۰ میلیون دونگ افتتاح کرد و در تاریخ‌های ۲۳ آوریل ۲۰۱۳ و ۲۶ ژوئیه ۲۰۱۳، ۲ تراکنش پرداخت در یک نقطه پذیرش تراکنش انجام داد. از ۱۴ سپتامبر ۲۰۱۳، بدهی کارت به بدهی معوق تبدیل شده و مدت زمان معوقه تا زمان ابلاغ، نزدیک به ۱۱ سال بوده است.

در ۱۴ مارس، بانک دولتی ویتنام، شعبه کوانگ نین، نیز سندی ارسال کرد و از دفتر مرکزی اگزیم بانک در شهر هوشی مین و شعبه اگزیم بانک کوانگ نین درخواست کرد تا اطلاعات مربوط به این حادثه را تأیید، شفاف‌سازی، گزارش و به رسانه‌ها اطلاع دهند.

بعدازظهر ۲۰ مارس، اگزیم‌بانک به مطبوعات اطلاع داد که صبح ۱۹ مارس، نمایندگان اگزیم‌بانک با مشتریان PHA در هانوی دیدار کردند. دو طرف گفتگوی صریحی با روحیه همکاری داشتند و توافق کردند که برای حل این پرونده با یکدیگر هماهنگ باشند و منافع معقول و عادلانه‌ای را برای هر دو طرف تضمین کنند.

نحوه-پرداخت-کارت-اعتباری-9-cc15c9c9b7.jpg

به محض انتشار این اطلاعات در مطبوعات، اگزیم بانک به سرعت در حال بررسی، بازنگری، ارزیابی و تنظیم سیاست‌ها، مقررات، رویه‌ها، قراردادها، توافق‌نامه‌ها، از جمله روش‌های محاسبه سود و کارمزد در وام‌دهی، اعطای اعتبار از طریق کارت و همچنین رویه‌های خدمات مشتری برای پشتیبانی، اشتراک‌گذاری و تضمین مزایای هماهنگ برای بانک و مشتریان بوده است.

رئیس اگزیم بانک تأکید کرد: «در آینده، اگزیم بانک به اجرای برنامه‌های ارتباطی شفاف، کامل و روشن در مورد حقوق و مسئولیت‌های دارندگان کارت و همچنین مشتریانی که از خدمات بانک استفاده می‌کنند، ادامه خواهد داد.»

وکیل تا آنه توان - مدیر دفتر حقوقی اِمِه (کانون وکلای هانوی) - که نماینده آقای PHA است، در گفتگو با خبرنگاران گفت که در طول بحث، هر دو طرف به صحبت‌های یکدیگر گوش دادند، آن را درک کردند و کل محتوای حادثه را به اشتراک گذاشتند. طرفین توافق کردند که برای حل و فصل این حادثه با یکدیگر هماهنگ شوند و حقوق هر دو طرف در اسرع وقت تضمین شود.

سل (طبق ویتنام+)

منبع