بانکی برای مردم، همراه با کشور، ورود به عصری جدید

در بانکی مانند SHB که قلب را به عنوان پایه و اساس خود قرار می‌دهد، ارائه بهترین ارزش‌ها به مردم همیشه اولویت اصلی است. و جایزه "بانک سال برای مردم" که SHB به آن مفتخر شد، گواه این موضوع است. گزارش eConomy SEA در اجلاس تحول دیجیتال ویتنام - آسیا 2024 نشان می‌دهد که ویتنام برای دو سال متوالی سریع‌ترین نرخ رشد اقتصادی دیجیتال را در جنوب شرقی آسیا دارد (28٪ در سال 2022، 19٪ در سال 2023). طبق گفته مک‌کینزی، پیش‌بینی می‌شود صنعت بانکداری جهانی سالانه 200 تا 340 میلیارد دلار ارزش اضافی ایجاد کند. بنابراین، بهبود ظرفیت منابع انسانی، نوآوری و ارائه ارزش به مشتریان و جامعه یک روند اجتناب‌ناپذیر است. بانک سهامی تجاری سایگون - هانوی ( SHB ) در طول مسیر توسعه خود، همیشه مردم را در اولویت اصلی هر تصمیمی قرار داده است. این بانک دائماً در تلاش است تا محصولات، خدمات و سیاست‌هایی را که حول منابع انسانی، مشتریان و جامعه می‌چرخد، مستقر کند. جایزه «بانک برای مردم» که در چارچوب جوایز انتخاب بهتر ۲۰۲۴ به SHB اهدا شد، یکی از شواهد پشتکار بانک در این جهت‌گیری است. منابع انسانی مورد احترام قرار گرفته و برای توسعه جامع تسهیل می‌شوند . «SHB بخش مهمی از جریان من است»، «همراهی با SHB شادی من است»، «SHB خانه دوم من است»... جملات پرافتخار کارمندان SHB هنگام صحبت در مورد محل کارشان است. هزاران داستان و نامه از کارکنان در طول بیش از سه دهه توسعه بانک روایت شده است. حتی در سخت‌ترین دوره‌ها به دلیل همه‌گیری، وضعیت اقتصادی دشوار... روحیه «همبستگی، هیچ‌کس را پشت سر نگذاشتن» همیشه چیزی بوده است که SHB به طور مداوم اجرا کرده است. SHB به عنوان یکی از ۵ بانک تجاری خصوصی بزرگ در ویتنام، می‌داند که مردم عامل بسیار مهمی در تعیین موفقیت یک کسب و کار هستند. به همین دلیل است که SHB شعار «مردم موضوع هستند» را یکی از ۴ ستون مهم بانک در سفر تحول قوی و جامع خود در سال‌های ۲۰۲۴-۲۰۲۸ می‌داند. بر این اساس، SHB سیاست‌های منابع انسانی را برای به حداکثر رساندن منابع انسانی مرتبط با توسعه بانک اجرا می‌کند. میانگین سنی کارکنان SHB از ۲۷ تا ۳۵ سال است که به گروه منابع انسانی مشتاق و پرشور برای توسعه تعلق دارند. بانک همیشه شرایط و فرصت‌هایی را برای کارکنان ایجاد می‌کند تا کار کنند، تجربه کسب کنند و در آموزش‌ها شرکت کنند تا خود را به طور جامع توسعه دهند. SHB نزدیک به ۳۷۰،۰۰۰ ساعت آموزش با میانگین نزدیک به ۶۵ ساعت آموزش برای هر کارمند در سال، همراه با صدها دوره تخصصی با حداکثر کاربرد فناوری برای خدمت به نیازهای تحول دیجیتال، سازماندهی کرده است. علاوه بر این، SHB در حال ساخت یک محیط کاری مدرن با روش کاری جدید چابک و طراحی دفتر استاندارد بین‌المللی بوده و توسط سازمان جوایز آسیا به عنوان "بهترین فضای کاری در آسیا" مورد تقدیر قرار گرفته است.

فضای کاری در SHB

با یک محیط کاری پویا، حقوق و مزایای جامع و متنوع، SHB چهار بار توسط مجله HR Asia به عنوان "بهترین محیط کار در آسیا" مورد تقدیر قرار گرفته است. در سال 2024، SHB همچنین توسط مجله Finance Asia به عنوان "بانکی با متنوع‌ترین، عادلانه‌ترین و فراگیرترین (DEI) محیط کاری در ویتنام" مورد تقدیر قرار گرفت. علاوه بر این، SHB به ایجاد و توسعه فرهنگ سازمانی ادامه می‌دهد و بر اساس 6 ارزش اصلی "قلب - اعتماد - اعتماد - دانش - هوش - چشم‌انداز" که "قلب" ریشه آن است، پیوندی بین کارمندان بانک، کارمندان با مشتریان و جامعه ایجاد می‌کند. SHB نه تنها با تمرکز بر بهبود ظرفیت کارمندان، بلکه در طول بیش از 30 سال فعالیت خود، همواره به توسعه آموزش و پرورش استعدادها برای کشور، به ویژه استعدادهای با کیفیت بالا، توجه داشته است. این بانک همکاری استراتژیک و جامعی با بسیاری از دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی دارد و فرصت‌های یادگیری، تجربیات عملی و گشودن درهای شغلی را برای بسیاری از جوانان فراهم می‌کند. متعهد و با دقت، مشتریان را در مرکز توجه قرار می‌دهد. در SHB، هر یک از کارکنان، از کوچکترین اقدامات خود، که از DNA و فرهنگ بانک سرچشمه می‌گیرد، همیشه متعهد و با دقت به مشتریان توجه دارند. SHB بر گوش دادن، درک و همراهی مشتریان در هر مرحله از توسعه تمرکز دارد. این بانک به طور مداوم در حال تحقیق و ارائه محصولات متنوع و رقابتی است که برای گروه‌های مختلف مشتریان مناسب است. از برنامه‌های مالی شخصی، پروژه‌های تجاری کوچک گرفته تا اهداف توسعه‌ای بزرگ، SHB همیشه آماده است تا به مشتریان در غلبه بر همه چالش‌ها برای فتح اهداف و رسیدن به ارتفاعات جدید کمک کند.

کارکنان SHB همیشه به تک تک مشتریان متعهد و توجه دارند.

برای خانم نگوین تو هونگ، کارمند مرکز پشتیبانی مشتریان ۲۴ ساعته، بیش از ۱۰ سال کار در اینجا به معنای بیش از ۱۰ سال «کار با فداکاری و تلاش هر روز» است. او گفت که ماهیت نام این بخش، خدمات مشتری ۲۴ ساعته است، بنابراین در هر زمان، معیار او ۲۴ ساعت شبانه‌روز، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال است، همیشه با هدف پشتیبانی از مشتریان به بهترین شکل، افزایش بهره‌وری به گونه‌ای که مشتریان به خدمات بانک اعتماد کنند. خانم نگوین تو هونگ گفت: «نمی‌دانم چگونه معنای «از قلب» را به طور کامل بیان کنم، اما هر کاری که انجام می‌دهیم از قلب ما سرچشمه می‌گیرد. می‌خواهم وقتی مشتریان تماس می‌گیرند، بتوانم مشکلات آنها را حل کنم. سعی می‌کنم به بهترین شکل از مشتریان پشتیبانی کنم. این قلبی است که به آن اعتماد داریم.» SHB با فداکاری، دائماً با شعار «در مرکز قرار دادن مشتریان و بازار» نوآوری می‌کند و کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد. این بانک سرمایه‌گذاری زیادی در فناوری انجام می‌دهد، محصولات بانکداری دیجیتال مدرن و راحت را توسعه می‌دهد تا بهترین تجربه را برای مشتریان به ارمغان بیاورد. همراهی، ایجاد و گسترش ارزش‌های خوب برای جامعه . در طول سه دهه گذشته، SHB همواره به طور فعال سیاست‌های دولت و بانک دولتی را در حمایت و همراهی با مشاغل، مشتریان و مردم در دوران سخت اجرا و به خوبی اجرا کرده است. SHB یکی از بانک‌های تجاری سهامی است که به طور فعال نرخ بهره را برای حمایت از مشتریان در طول همه‌گیری کاهش داده است و یکی از اولین واحدهایی است که سیاست دولت مبنی بر حمایت از کاهش ۲ درصدی نرخ بهره وام برای مشاغل، تعاونی‌ها و خانوارهای تجاری برای بهبودی را اجرا می‌کند.

SHB به طور فعال عشق را به تمام نقاط کشور گسترش می‌دهد

پس از طوفان شماره ۳ (طوفان یاگی)، بانک SHB به سرعت از افراد آسیب‌دیده حمایت کرد و بسته‌های حمایتی زیادی را برای کمک به ادامه فعالیت مشاغل راه‌اندازی کرد. در پاسخ به درخواست نخست وزیر ، در ۵ اکتبر، SHB مبلغ ۱۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی به برنامه حمایت از حذف خانه‌های موقت و فرسوده برای خانوارهای فقیر و نزدیک به فقیر در سراسر کشور با موضوع "خانه گرم برای مردم من" کمک کرد. تخمین زده می‌شود که SHB در سال‌های اخیر نزدیک به ۱۵۰ میلیارد دونگ ویتنامی را صرف فعالیت‌های تأمین اجتماعی کرده است. SHB در مسیر گسترش عشق به تمام نقاط کشور، همیشه توجه ویژه‌ای به حوزه آموزش دارد. این بانک از طریق برنامه‌های بورسیه تحصیلی، ساخت مدرسه، حمایت مالی از تجهیزات آموزشی و بسیاری از فعالیت‌های معنادار دیگر، نسل‌های زیادی از دانش‌آموزان ویتنامی را همراهی و حمایت کرده است.

SHB همیشه توجه ویژه‌ای به بخش آموزش دارد.

اخیراً، SHB با انجمن بوداییان ویتنام، سنگها و کمیته‌های مردمی مناطق توا چوا و دین بین دونگ، استان دین بین، برای افتتاح دو کلاس درس برای مدارس ابتدایی شبانه‌روزی اقلیت‌های قومی در این استان با ارزش کل ۱۲.۵ میلیارد دونگ ویتنام همکاری کرده است و به کودکان کمک می‌کند تا محیط یادگیری بهتری داشته باشند و به افراد با استعدادی تبدیل شوند که به کشور کمک می‌کنند. اقدامات عملی SHB نشان دهنده تعهد قوی به همراهی با فعالیت‌های تأمین اجتماعی، برای جامعه و آینده کشور است. SHB با ادامه سنت بیش از سه دهه، همچنان با جهت‌گیری توسعه پایدار، همراهی با ایجاد و گسترش ارزش‌های خوب به مردم و ورود به دوران جدیدی با ویتنام، ادامه خواهد داد. منبع: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm