بانک‌هایی که مسئولیت «سواد دیجیتال» را بر عهده دارند

اجرای قطعنامه شماره ۵۷-NQ/TW در مورد دستیابی به موفقیت در علم، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی، در راستای هدف ورود کشور به دورانی جدید، از اهمیت بالایی برخوردار است. در کنار آن، جنبش سوادآموزی دیجیتال به یکی از عوامل کلیدی تبدیل شده است که به ارتقای توسعه اقتصادی و اجتماعی در مقیاس کلان کمک می‌کند.

بهبود مهارت‌های دیجیتال به مردم کمک می‌کند تا به راحتی در هر زمان و هر مکان به اطلاعات، خدمات فناوری و پلتفرم‌های دیجیتال مدرن دسترسی داشته باشند و به دولت در بهبود مدیریت مؤثر کمک می‌کند. این امر نه تنها به کاهش شکاف دیجیتال بین مناطق کمک می‌کند، بلکه مشارکت گسترده همه طبقات در اقتصاد دیجیتال را نیز ارتقا می‌دهد، بهره‌وری نیروی کار را افزایش می‌دهد و کیفیت زندگی را بهبود می‌بخشد.

واحدهایی از تمام منابع و بخش‌ها در سراسر کشور، در واکنش فعال به جنبش سوادآموزی دیجیتال، به طور فعال برنامه‌هایی را تدوین و آنها را در قالب پروژه‌ها و برنامه‌های عملی متناسب با واقعیت‌های هر منطقه و واحد، تدوین کرده‌اند.

به طور خاص، صنعت بانکداری، به عنوان یک کانال سرمایه مهم و مرکز اقتصاد دیجیتال، مسئولیت‌های زیادی در رهبری فرآیند تحول دیجیتال دارد. در سال‌های اخیر، بانک‌ها یکی از نیروهای پیشگام فعال بوده‌اند که در تکمیل اکوسیستم دیجیتال ملی نقش داشته‌اند. سیاست‌ها و حرکات آغاز شده توسط بانک دولتی به تسریع تحول دیجیتال بانک‌ها کمک کرده و مسیری را برای بانک‌ها ایجاد کرده است تا سرمایه‌گذاری در بودجه، منابع، زیرساخت‌ها را افزایش دهند و استراتژی‌های دیجیتالی شدن را با مزایای متمایز تحقق بخشند.

از یک جنبش درونی

در SHB ، برای تحقق هدف تحول جامع دیجیتال، بانک همواره مصمم است که وظایف زیر را به طور همزمان اجرا کند: نوآوری، ارائه محصولات و خدمات دیجیتال مدرن به مشتریان، ضمن ترویج روحیه پیشرفت، بهبود ظرفیت حرفه‌ای و علم و فناوری، و ارتقای کارکنان برای تبدیل شدن به "متخصصان" در حوزه امور مالی دیجیتال.

بانک SHB یکی از بانک‌های پیشگام در استراتژی تحول دیجیتال است که با به‌کارگیری فناوری‌های مدرن مانند هوش مصنوعی، کلان‌داده، یادگیری ماشینی و... در محصولات، خدمات و فرآیندهای داخلی، بهره‌وری را بهبود می‌بخشد.

این بانک، استراتژی تحول دیجیتال را برای همه کارکنان به ارمغان آورده است. برای ایجاد سریع تأثیرات مثبت و قابل توجه، SHB به طور منظم برنامه‌های آموزشی و جنبش‌های تقلید را در سراسر بانک سازماندهی می‌کند. این فعالیت نه تنها پایگاه دانش عمومی در مورد دیجیتالی شدن و محصولات دیجیتال را بهبود می‌بخشد، بلکه ایده‌های نوآورانه و کاربردهای عملی را در عملیات بانک جستجو و توسعه می‌دهد.

شایان ذکر است که SHB به سرعت جنبش شبیه‌سازی داخلی را با عنوان «از قلب تا استفاده از ذهن» ترویج داد. هر ساله، این رقابت صدها ایده نوآورانه را جذب می‌کند. از اینجا، بسیاری از ایده‌های عالی توسط SHB مورد تقدیر قرار گرفته‌اند و به طور مؤثر در تمام زمینه‌های عملیاتی بانک به کار گرفته شده‌اند، در نتیجه کارایی عملیاتی را در جهت دیجیتالی شدن، مدرنیته و حرفه‌ای‌گری بهبود بخشیده‌اند و بسیاری از فرآیندها را کوتاه کرده‌اند، در حالی که همچنان محرمانگی و صرفه‌جویی در هزینه‌ها را تضمین می‌کنند.

به سوی محصولات برتر برای مشتریان خارجی

یکی از محصولات معمولی که از ایده‌های خلاقانه و نوآورانه کارکنان SHB در طول زمان و با گوش دادن به نظرات مشتریان در مسیر تحول قوی و جامع SHB زاده شده است، SLINK است.

تمام منابع SHB به طور کامل به کار گرفته شده و هماهنگ شده‌اند تا این سرویس را تکمیل و به بازار عرضه کنند. سرویس وصول از طریق حساب شناسایی‌شده SLINK یک راهکار فناوری است که از کسب‌وکارها در مدیریت درآمد و جریان نقدی از طریق حساب‌های شناسایی‌شده پشتیبانی می‌کند. تاکنون، SLINK SHB توسط صدها کسب‌وکار بزرگ به همراه ده‌ها مدرسه، سیستم آموزشی ، بیمارستان‌های بزرگ و... مورد استفاده قرار گرفته است.

با شعار «در مرکز قرار دادن مشتریان و بازار»، SHB در حال شتاب بخشیدن به تحول دیجیتال است و با به‌کارگیری پیشرفته‌ترین فناوری‌های مدرن در سفر تجربه مشتری، محصولات و خدمات دیجیتال را به‌طور خاص برای برآورده کردن نیازهای بیمارستان‌ها، مدارس، واحدهای اداری و... متناسب‌سازی می‌کند و از تحول دیجیتال کشور حمایت و همراهی می‌کند.

تاکنون صدها واحد خدمات عمومی، از جمله مدارس، بیمارستان‌ها، سازمان‌های دولتی، شرکت‌های دولتی و غیره، به محصولات و خدمات SHB اعتماد کرده و از آنها استفاده کرده‌اند. راهکارهای مالی برای واحدهای خدمات عمومی با استفاده از فناوری مدرن، ادغام توابع پرداخت با نرم‌افزارهای مدیریتی، به واحدها در ارتقای تحول دیجیتال، صرفه‌جویی در منابع و زمان در مدیریت پرداخت و مدیریت مالی مؤثر کمک می‌کند.

بانک SHB همچنین یکی از اولین بانک‌های سهامی است که با وزارت خزانه‌داری کشور توافقنامه همکاری امضا کرده و به سرعت پرداخت‌های دوجانبه الکترونیکی را پیاده‌سازی کرده است. این بانک همچنین با اداره کل مالیات برای پیاده‌سازی سرویس پرداخت الکترونیکی مالیات/هزینه شخصی از طریق برنامه eTax Mobile همکاری کرده است، و در کنار آن فعالیت‌های بسیاری را در راستای همراهی جامعه در فرآیند تحول دیجیتال ملی انجام داده است.

محبوبیت محصولات دیجیتال SHB به طور فعال در کمک به مردم برای دسترسی راحت و مؤثر به دیجیتال‌سازی نقش داشته و به کسب‌وکارها در بهینه‌سازی عملیات و توسعه کسب‌وکار کمک کرده است.

با تلاش‌ها برای دیجیتالی کردن و ارائه محصولات دیجیتال به مردم، در سال‌های اخیر، سهم تراکنش‌های SHB از طریق کانال‌های دیجیتال و پلتفرم‌های آنلاین در بین گروه‌های برتر این صنعت به طور مداوم افزایش یافته است. تا به امروز، بیش از ۹۵٪ از عملیات و فرآیندهای SHB دیجیتالی شده‌اند. بیش از ۹۸٪ از تراکنش‌های مشتریان حقیقی و حقوقی کاملاً از طریق کانال‌های دیجیتال مانند بانکداری موبایلی و بانکداری اینترنتی انجام می‌شود.

با یک فرآیند تحول قوی و جامع در محصولات و راهکارهای دیجیتال، SHB به طور مداوم جوایز مهمی دریافت کرده است که به طور مؤثر چشم‌انداز استراتژیک بانک را نشان می‌دهد: جایزه «نوآوری برجسته در پرداخت‌های شرکتی» که توسط Digital Banker مورد تقدیر قرار گرفته است، «بانکی با بهترین ابتکار در راهکار پرداخت در ویتنام» طبق مجله Asian Banker، یا «برجسته‌ترین تجربه پلتفرم دیجیتال - دسته پلتفرم مدیریت جریان نقدی» و «بهترین کاربرد فناوری برای تجربه دیجیتال» در جوایز Digital CX 2024...

هماهنگی نزدیک SHB با بانک دولتی، واحدهای اداری دولتی و پایبندی به سیاست‌های حزب و دولت در سال‌های اخیر به گسترش، تبلیغ و تحقق فعال ابتکارات دیجیتال کمک کرده و محصولات دیجیتال را عملاً در تمام جنبه‌های زندگی مردم پدیدار ساخته است. مهم‌تر از آن، آگاهی از یادگیری و دسترسی فعال به فناوری در جامعه گسترش یافته و به سمت یک جامعه دیجیتال مدرن، پویا و قویاً در حال توسعه پیش رفته است.

سواد دیجیتال یک مسئولیت مشترک برای کل جامعه و گامی مهم برای ساختن یک اقتصاد دیجیتال پایدار است. و بانک‌ها، به عنوان شریان حیاتی مالی، یکی از اولین و مهمترین حلقه‌هایی هستند که این جنبش را به عرصه عمل می‌آورند و پیشرفت آشکاری را در زندگی مردم در عصر دیجیتال رقم می‌زنند.

منبع: https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/