افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند موفق می‌شوند زیرا از این ۱۵ عبارت در ارتباطات خود استفاده می‌کنند.

مطالعات اجتماعی - این ۱۵ عبارت به تشخیص افراد با هوش هیجانی بالا از اکثریت کمک می‌کند...

هوش هیجانی (EQ) به عنوان توانایی مدیریت احساسات خود و همچنین احساسات دیگران تعریف می‌شود. هوش هیجانی به دلیل ویژگی‌های تعیین‌کننده‌اش، از جمله همدلی و خودآگاهی، به راحتی مانند سایر مهارت‌ها قابل اندازه‌گیری نیست. جولیت هان، متخصص علوم اعصاب آموزش‌دیده در دانشگاه هاروارد، پیشنهاد می‌کند که هوش هیجانی را می‌توان با توجه بیشتر به مکالمات محل کار ارزیابی و بهبود بخشید.

این متخصص تأکید کرد: «هر چیزی که بگویید و نشان‌دهنده‌ی همدلی، کنجکاوی، صبر یا خودآگاهی باشد، نشانه‌ای از هوش هیجانی بالا است.»

دانیل گلمن، استاد دانشگاه هاروارد، در کتاب خود با عنوان «بهینه»، بیان می‌کند که داشتن هوش هیجانی بالا (EQ) به این معنی است که شما به احتمال زیاد کارمندی با عملکرد بالا خواهید بود، به راحتی روی کاری که انجام می‌دهید تمرکز می‌کنید، از کار خود راضی هستید و در محل کار روحیه مثبتی دارید. EQ در چهار جنبه بیان می‌شود: خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط.

در زیر عباراتی آمده است که افراد با هوش هیجانی بالا اغلب در محل کار از آنها استفاده می‌کنند.

۱. من به کمی زمان بیشتر نیاز دارم.

یکی از ویژگی‌های هوش هیجانی (EQ)، توانایی تنظیم یا در نظر گرفتن چگونگی واکنش به احساسات قوی به جای رفتار تکانشی است.

این عبارت نشان دهنده خودآگاهی و تلاش برای تنظیم احساسات به شیوه‌ای سالم است، پیش از آنکه گفتگو بی‌فایده یا پرتنش شود.

مهم‌تر از آن، این عبارت به شما امکان می‌دهد مکالمه را بعداً مرور کنید، بنابراین می‌توانید با پاسخی آرام‌تر و متفکرانه‌تر برگردید.

هان گفت: «داشتن هوش هیجانی بالا به معنای سرکوب یا تظاهر نیست. بلکه به معنای درک و انتقال مؤثر افکار و احساسات است. این مهارتی است که می‌تواند کار را آسان‌تر کند.»

۹۰٪ از عوامل تعیین‌کننده موفقیت شغلی رهبران، هوش هیجانی (EQ) است و این هوش می‌تواند به مرور زمان از طریق تلاش شخصی بهبود یابد. (تصویر تزئینی)

۲. من از عهده‌اش برمی‌آیم.

این جمله نشان دهنده توانایی کنترل خود است.

مهم نیست زندگی شما چقدر استرس‌زا یا افسرده‌کننده باشد، مهارت در خودمدیریتی و به خصوص کنترل احساسات به شما کمک می‌کند تا از احساساتی مانند خشم یا اضطراب که مانع انجام کارهایی که باید انجام دهید می‌شوند، جلوگیری کنید.

و اگر احساس غم و اندوه دارید، به سرعت بهبود خواهید یافت.

۳. میشه بیشتر در موردش توضیح بدید؟

افرادی که خودآگاهی ندارند، فقط نگران افکار و نظرات خودشان هستند.

با این حال، افراد دارای هوش هیجانی بالا برای احساسات دیگران و آنچه می‌گویند ارزش قائلند.

این روشی برای برقراری ارتباط است که افراد را تشویق می‌کند تا در مورد احساسات و تجربیات خود صحبت کنند، در حالی که از بازخورد آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده می‌شود.

۴. من از این تغییر هیجان‌زده‌ام.

هوش هیجانی (EQ) در این زمینه به معنای توانایی سازگاری است. شما می‌توانید به جای اینکه انعطاف‌ناپذیر باشید، خود را با تغییرات وفق دهید و با آنها سازگار شوید.

شما مشتاق یادگیری روش‌های جدید برای عمل، بقا و پیشرفت هستید.

۵. می‌فهمم چی می‌گی، اما…

این عبارت یکی دیگر از جنبه‌های مهم هوش هیجانی را برجسته می‌کند: توانایی کنار آمدن با موقعیت‌های دشوار.

اگر با کسی مخالف هستید، آن را با درایت بیان کنید؛ مستقیماً با او روبرو نشوید، زیرا این کار عاقلانه نیست.

هدف نهایی ارتباطات، یافتن راه حلی برای مشکل موجود است.

افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می‌توانند احساسات همکاران یا رؤسا را ​​«بخوانند»، اما قبل از قضاوت باید مکث کنند. (تصویر نمایشی)

۶. در مورد آن چه احساسی دارید؟

برای اینکه افراد احساس کنند مورد توجه و احترام قرار گرفته‌اند، به آنها توجه کنید و برای درک و همدلی با آنها وقت بگذارید.

وقتی گوش می‌دهید، سعی کنید خودتان را به شیوه‌ای مثبت و معنادار جای آنها بگذارید.

۷. من این افکار را دارم چون...

این جمله خودآگاهی را نشان می‌دهد، به این معنی که شما می‌دانید چه چیزی بر خلق و خوی شما تأثیر می‌گذارد و چگونه باعث می‌شود فکر کنید، احساس کنید و بخواهید عمل کنید.

برای مثال، ممکن است بتوانید تشخیص دهید چه زمانی عصبانی، مضطرب یا غمگین خواهید شد.

خودآگاهی پیش‌نیاز کنترل بهتر احساسات و مدیریت خود است.

۸. من مطمئن نیستم چه اتفاقی دارد می‌افتد، می‌توانید برایم توضیح دهید؟

با این عبارت، شما می‌دانید که کسی مشکلی دارد و به جای واکنش منفی، او را تشویق می‌کنید تا افکارش را به اشتراک بگذارد.

جایگزین‌های مشابه عبارتند از: «می‌توانید این را برای من روشن کنید؟» یا «چیزی که از شما می‌شنوم این است که... آیا این درست است؟».

۹. اگر سعی کنید این کار را به این روش انجام دهید، چه می‌شود؟

این جمله توانایی شما در مدیریت روابط و تأثیرگذاری بر دیگران را نشان می‌دهد. شما می‌دانید چگونه دیگران را متقاعد کنید که مسائل را مانند شما ببینند.

شما دستور نمی‌دهید، اما راه‌هایی برای انجام بهتر آن پیشنهاد می‌دهید.

۱۰. هر دوی ما نقاط قوت و ضعفی داریم؛ بیایید ببینیم چگونه می‌توانیم به طور مؤثر با هم همکاری کنیم.

این عبارت می‌تواند به شما کمک کند تا با اذعان به دیدگاه‌های متفاوت و متمایز هر فرد، مسائل بغرنج دیپلماتیک را حل کنید.

وقتی افراد را تشویق کردید که نگرانی‌هایشان را به اشتراک بگذارند، راحت‌تر می‌توانید به مسائل اساسی بپردازید.

مطالعات نشان می‌دهد که توانایی حل تعارضات، از ویژگی‌های هوش هیجانی بالا است.

۱۱. ما از یکدیگر حمایت می‌کنیم.

این جمله، هوش هیجانی (EQ) را در کار تیمی نشان می‌دهد. احساس تعلق به یک گروه و داشتن حس امنیت روانی در گروه به این معنی است که می‌توانیم تمام تلاش خود را بکنیم و بدون ترس از طرد شدن یا تحقیر شدن، ریسک کنیم و نوآوری کنیم.

صرف نظر از نقشتان در تیم، شما می‌دانید که چگونه مشارکت و همکاری کنید و مسئولیت‌ها و دستاوردها را به اشتراک بگذارید.

افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، حس قوی از آگاهی اجتماعی دارند و همیشه تلاش می‌کنند تا احساسات اطرافیان خود را درک کنند. (تصویر تزئینی)

۱۲. این موضوع مرا نگران/گیج/ناراحت می‌کند.

وقتی مشکلی پیش می‌آید، افراد دارای هوش هیجانی روی فردی که مشکل را ایجاد کرده تمرکز نمی‌کنند، بلکه روی وضعیت کلی تمرکز می‌کنند.

به این ترتیب، شما کسی را سرزنش نمی‌کنید یا او را در حالت تدافعی قرار نمی‌دهید. در عوض، احساسات خود را در مورد آنچه اتفاق افتاده توضیح می‌دهید، که به جلوگیری از تنش در گروه کمک می‌کند.

۱۳. من از تلاش‌های شما قدردانی می‌کنم.

افرادی که EQ بالایی دارند، حس قوی از آگاهی اجتماعی دارند و همیشه تلاش می‌کنند تا احساسات اطرافیان خود را درک کنند.

قدردانی از سخت‌کوشی و فداکاری همکاران، به ویژه زمانی که شما مستقیماً در تلاش‌های آنها دخیل نبوده‌اید یا از آنها سودی نبرده‌اید، نشان می‌دهد که شما واقعاً برای مشارکت آنها ارزش قائل هستید و می‌خواهید یک محیط کاری مثبت ایجاد کنید.

۱۴. این خیلی معنی داره چون...

این جمله، هوش هیجانی (EQ) را در مدیریت روابط نشان می‌دهد. رهبران عالی با صحبت صادقانه در مورد اهداف مشترک و تقویت همدلی، بهترین تلاش را از دیگران می‌گیرند.

۱۵. متاسفم.

فروتنی در بین افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، به طرز باورنکردنی رایج است. از گفتن «متاسفم» نترسید. وقتی اشتباه می‌کنید، آن را بپذیرید و صمیمانه از کسی که شایسته آن است عذرخواهی کنید.

منبع: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm