افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند موفق هستند زیرا از این ۱۵ جمله در ارتباطات خود استفاده می‌کنند.

GĐXH - این ۱۵ عبارت به شما کمک می‌کند تا افرادی با هوش هیجانی بالا را از اکثریت تشخیص دهید...

هوش هیجانی (EQ) به عنوان توانایی مدیریت احساسات خود و اطرافیان تعریف می‌شود. به دلیل ویژگی‌هایی که EQ را تشکیل می‌دهند، از جمله همدلی و خودآگاهی، اندازه‌گیری آن به آسانی مهارت‌های دیگر نیست. جولیت هان، متخصص علوم اعصاب آموزش‌دیده در هاروارد، می‌گوید: «ارزیابی و بهبود EQ با توجه بیشتر به مکالمات در محل کار امکان‌پذیر است.»

این متخصص تأکید می‌کند: «هر چیزی که بگویید و نشان‌دهنده‌ی همدلی، کنجکاوی، صبر یا خودآگاهی باشد، نشانه‌ای از هوش هیجانی بالا است.»

در کتاب «بهینه»، پروفسور دنیل گلمن (دانشگاه هاروارد) می‌گوید که داشتن هوش هیجانی بالا (EQ) به این معنی است که شما احتمالاً در محل کار عملکرد بالایی دارید، به راحتی روی کاری که انجام می‌دهید تمرکز می‌کنید، از کار خود راضی هستید و هنگام کار روحیه خوبی دارید. EQ از طریق ۴ جنبه بیان می‌شود: خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط.

در ادامه عباراتی آمده است که افراد با هوش هیجانی بالا اغلب در محل کار از آنها استفاده می‌کنند.

۱. به زمان بیشتری نیاز دارم

یکی از ویژگی‌های هوش هیجانی (EQ)، توانایی خودتنظیمی یا در نظر گرفتن چگونگی پاسخ به احساسات قوی به جای رفتار تکانشی است.

این عبارت، خودآگاهی و تلاش برای تنظیم احساسات به شیوه‌ای سالم را قبل از اینکه مکالمه بی‌فایده یا پرتنش شود، نشان می‌دهد.

مهم‌تر از آن، این عبارت به شما امکان می‌دهد مکالمه را پس از فکر کردن مرور کنید، بنابراین می‌توانید با پاسخی آرام‌تر و متفکرانه‌تر برگردید.

هان می‌گوید: «داشتن هوش هیجانی بالا به معنای سرکوب یا تظاهر به آن نیست. این به معنای درک و انتقال مؤثر افکار و احساسات شماست. این مهارتی است که می‌تواند کار شما را آسان‌تر کند.»

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 1. — ۹۰٪ از عواملی که حرفه برجسته رهبران را تعیین می‌کنند، هوش هیجانی (EQ) است، به خصوص که می‌تواند با گذشت زمان و با تلاش‌های شخصی تغییر کند. عکس تصویری

۲. من می‌توانم از پسش بربیایم

این جمله نشان دهنده توانایی کنترل خود است.

مهم نیست زندگی شما چقدر استرس‌زا یا غم‌انگیز باشد، مهارت در خودمدیریتی و به خصوص خودکنترلی عاطفی به شما کمک می‌کند تا از بروز احساساتی مانند خشم یا اضطراب در مسیر انجام کارهایی که باید انجام دهید، جلوگیری کنید.

و اگر ناراحت شوید، سریعاً به حالت عادی برمی‌گردید.

۳. میشه بیشتر در موردش توضیح بدید؟

افرادی که خودآگاهی ندارند، فقط نگران افکار و نظرات خودشان هستند.

اما افراد با هوش هیجانی بالا برای احساسات دیگران و آنچه می‌گویند ارزش قائلند.

این به معنای برقراری ارتباط به شیوه‌ای است که افراد را تشویق می‌کند تا در مورد احساسات و تجربیات خود صحبت کنند و از بازخورد آنها به عنوان فرصتی برای یادگیری استفاده کنند.

۴. من از این تغییر هیجان‌زده‌ام.

هوش هیجانی (EQ) در این مورد به سازگاری مربوط می‌شود. شما می‌توانید به جای اینکه سخت‌گیر باشید، خود را با تغییرات وفق دهید و با آنها سازگار شوید.

شما مشتاق یادگیری روش‌های جدید برای عمل، بقا و پیشرفت هستید.

۵. من متوجه منظور شما هستم، اما…

این عبارت یکی دیگر از جنبه‌های مهم هوش هیجانی را برجسته می‌کند: توانایی پاسخگویی در هنگام مواجهه با موقعیت‌های دشوار.

اگر با کسی مخالف هستید، آن را با درایت بیان کنید، عاقلانه نیست که مستقیماً با او روبرو شوید.

هدف نهایی ارتباطات، یافتن راه حلی برای مشکل موجود است.

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 2. — افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند می‌توانند احساسات همکاران یا روسای خود را «بخوانند»، اما قبل از قضاوت باید لحظه‌ای مکث کنند. عکس تصویری

۶. در مورد آن چه احساسی دارید؟

برای اینکه افراد احساس کنند مورد توجه و احترام قرار گرفته‌اند، به آنها توجه کنید و برای درک و همدلی با آنها وقت بگذارید.

هنگام گوش دادن، سعی کنید خودتان را به شیوه‌ای مثبت و معنادار جای آنها بگذارید.

۷. من این افکار را دارم چون...

این سوال خودآگاهی را نشان می‌دهد، به این معنی که شما می‌دانید چه چیزی بر خلق و خوی شما تأثیر می‌گذارد و چگونه باعث می‌شود فکر کنید، احساس کنید و بخواهید عمل کنید.

برای مثال، می‌توانید تشخیص دهید که چه زمانی احساس عصبانیت، اضطراب یا غم می‌کنید.

خودآگاهی پیش‌نیاز کنترل احساسات و مدیریت بهتر خود است.

۸. من مطمئن نیستم چه اتفاقی دارد می‌افتد، می‌توانید برایم توضیح دهید؟

با این عبارت، شما می‌دانید که کسی مشکلی دارد و به جای واکنش منفی، از او می‌خواهید که افکارش را به اشتراک بگذارد.

جایگزین‌های مشابه: «می‌توانید این را برای من روشن کنید؟» یا «چیزی که از شما می‌شنوم این است که... آیا این درست است؟».

۹. اگر این را امتحان کنید چه می‌شود؟

این جمله توانایی شما در مدیریت روابط و تأثیرگذاری بر دیگران را نشان می‌دهد. شما می‌دانید چگونه دیگران را متقاعد کنید که مسائل را از دیدگاه شما ببینند.

شما دستور نمی‌دهید، بلکه به آنها پیشنهاد می‌دهید که چگونه کارها را بهتر انجام دهند.

۱۰. هر دوی ما نقاط قوت و ضعف خودمان را داریم، بیایید ببینیم چگونه می‌توانیم به طور مؤثر با هم همکاری کنیم.

این عبارت می‌تواند با اذعان به دیدگاه‌های متفاوت و متمایز هر فرد، به شما در حل و فصل نقاط مشکل دیپلماتیک کمک کند.

وقتی افراد را تشویق کردید که نگرانی‌هایشان را به اشتراک بگذارند، راحت‌تر می‌توانید به مسئله‌ی اصلی بپردازید.

مطالعات نشان می‌دهد که توانایی حل تعارضات، از ویژگی‌های هوش هیجانی بالا است.

۱۱. ما از یکدیگر حمایت می‌کنیم

این نشان دهنده هوش هیجانی کار تیمی است. احساس عضویت در یک تیم و امنیت روانی در تیم به این معنی است که می‌توانیم بهترین عملکرد خود را داشته باشیم و بدون ترس از طرد شدن یا کنار گذاشته شدن، ریسک نوآوری را بپذیریم.

مهم نیست نقش شما در تیم چیست، شما می‌دانید که چگونه مشارکت و همکاری کنید، مسئولیت و اعتبار را به اشتراک بگذارید.

Đại Học Harvard: Sở dĩ người EQ cao thành công là vì họ thường xuyên sử dụng 15 câu này trong giao tiếp- Ảnh 3. — افرادی که EQ بالایی دارند، آگاهی اجتماعی بالایی دارند و همیشه سعی می‌کنند احساسات اطرافیان خود را درک کنند. عکس تصویری

۱۲. این موضوع مرا نگران/ گیج/ ناراحت می‌کند.

وقتی مشکلی پیش می‌آید، افراد دارای هوش هیجانی روی فردی که مشکل را ایجاد کرده تمرکز نمی‌کنند، بلکه روی وضعیت کلی تمرکز می‌کنند.

به این ترتیب، شما کسی را سرزنش نمی‌کنید یا او را در حالت تدافعی قرار نمی‌دهید. در عوض، شما توضیح می‌دهید که در مورد آنچه اتفاق افتاده چه احساسی دارید، که به جلوگیری از تنش در گروه کمک می‌کند.

۱۳. من از تلاش‌های شما قدردانی می‌کنم.

افراد دارای هوش هیجانی بالا، آگاهی اجتماعی بالایی دارند و همیشه تلاش می‌کنند تا احساسات اطرافیان خود را درک کنند.

قدردانی از سخت‌کوشی و فداکاری همکارانتان، به خصوص زمانی که مستقیماً در تلاش‌های آنها مشارکت ندارید یا از آنها سود نمی‌برید، نشان می‌دهد که واقعاً برای مشارکت آنها ارزش قائل هستید و می‌خواهید یک محیط کاری مثبت ایجاد کنید.

۱۴. این خیلی معنی داره چون...

این جمله هوش هیجانی مدیریت روابط را نشان می‌دهد. رهبران بزرگ با صحبت صادقانه در مورد اهداف مشترک و ایجاد همدلی، بهترین نتیجه را از دیگران می‌گیرند.

۱۵. متاسفم

فروتنی در بین افرادی که هوش هیجانی بالایی دارند، فوق‌العاده رایج است. از گفتن «متاسفم» نترسید. وقتی اشتباه می‌کنید، آن را بپذیرید و صمیمانه از کسانی که شایسته آن هستند عذرخواهی کنید.

منبع: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm