بسیاری از کسب‌وکارها به دنبال راه‌هایی برای «نجات» وجهه فو کوک هستند

کین گیانگ، پس از آنکه «جزیره مروارید» تحت تأثیر مشکلاتی مانند دریافت بیش از حد هزینه و قیمت‌های بالا قرار گرفت، برخی از افراد اهل کسب و کار در تلاشند تا تابستان امسال گردشگران را به فو کوک بازگردانند.

فوئونگ لین، مدیر رستورانی در فو کوک، زمانی در مورد وضعیت «ناسالم» تقسیم سود بین رانندگان و رستوران‌ها صحبت کرد و گفت که کسب و کار در تابستان امسال کاملاً کساد است و انتظار می‌رود در مقایسه با مدت مشابه ۴۰ درصد کاهش یابد. برخی از شرکت‌های مسافرتی و آژانس‌های فروش تورهای ترکیبی نیز با کمبود مشابه مشتری مواجه شدند. AZA Travel کاهش ۴۰ درصدی تعداد مشتریان علاقه‌مند به فو کوک را ثبت کرد. از ابتدای سال، این شرکت هیچ MICE (مشتری گروهی) به فو کوک نداشته است، اگرچه سال گذشته «خستگی‌ناپذیر» فعالیت می‌کردند. شرکت Best Price Travel همچنین گفت که مشتریان گروهی که از ژانویه تا ژوئیه تورهای فو کوک را رزرو می‌کنند، حدود ۵۰ درصد کاهش یافته است.

بازار شبانه در Phu Quoc. عکس: نگوین خان — بازار شبانه در Phu Quoc. عکس: *نگوین خان*

قیمت‌های بالای خدمات (از جمله بلیط هواپیما)، دریافت هزینه بیش از حد و گردشگری ناپایدار باعث شده است که فو کوک از نظر گردشگران امتیاز خود را از دست بدهد.

در مواجهه با این وضعیت، برخی از افراد فعال در صنعت گردشگری فو کوک طرحی را برای «نجات» وجهه «جزیره مروارید» ارائه داده‌اند. فان آنه فونگ، مالک یک گروه بررسی گردشگری فو کوک با بیش از ۳۰۰۰۰۰ عضو، در حال اجرای پروژه «فو کوک دوستانه» است تا «بحران رسانه‌ای» ناشی از مشکل «هزینه‌های اضافی» را حل کند.

اساساً، این پروژه هنوز کاملاً ابتدایی است و حدود ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنامی سرمایه توسط اعضای کلیدی آن تأمین شده است. حدود ۳۰ میلیون دانگ ویتنامی برای کارهای ارتباطی در مورد «فو کوک دوستانه» استفاده خواهد شد.

علاوه بر این، فوئونگ امیدوار است اطلاعاتی در مورد ارائه دهندگان خدمات گردشگری معتبر که "کلاهبرداری" نمی‌کنند، در اختیار گردشگران قرار دهد. آنها داده‌هایی در مورد رستوران‌ها و رانندگان جمع‌آوری می‌کنند تا در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند و به گردشگران کمک کنند تا به راحتی انتخاب و ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این، این گروه به رستوران‌های شرکت‌کننده نیز کمک می‌کند تا هر روز قیمت‌ها را به‌روز کنند.

او گفت: «ما کسانی هستیم که خدمات گردشگری را در جزیره ارائه می‌دهیم. اگر گردشگران نیایند، ما اولین کسانی خواهیم بود که متضرر می‌شویم، بنابراین همه باید برای خیر عمومی سخت تلاش کنند.»

برخی دیگر از مشاغل در فو کوک نیز راهکارهایی را برای کمک به "جزیره مروارید" برای بازیابی وجهه خود پیشنهاد کردند. آقای نگوین هوانگ دیو، مالک رستوران جیو بین (گان دائو)، گفت که اگر رستوران‌ها و غذاخوری‌ها نمی‌توانند قیمت‌ها را کاهش دهند، باید ارزش رستوران و غذاها را افزایش دهند. آنها می‌توانند کیفیت خدمات، کیفیت غذاها و دکوراسیون را بهبود بخشند.

از سوی دیگر، آقای دیو همچنین پیشنهاد کرد که رستوران‌ها و غذاخوری‌ها باید قیمت‌های خود را از ابتدا در رسانه‌های خود منتشر کنند تا مشتریان را فیلتر کنند. این می‌تواند به مشتریان کمک کند تا رستوران‌هایی را پیدا کنند که با بودجه آنها مطابقت دارد و از احساس کلاهبرداری جلوگیری شود.

رستورانی در فو کوک. عکس: Traveloka — رستورانی در فو کوک. عکس: *Traveloka*

در همین حال، نماینده رستوران شری (Duong To) گفت که رستوران‌ها می‌توانند روش‌های ارتباطی خود را حتی متنوع‌تر کنند، مانند درخواست از مشتریان برای ارزیابی کیفیت خدمات و نوشتن نظرات در گروه‌ها.

در مورد کمیسیون رانندگان، اکثر صاحبان رستوران که با آنها مصاحبه شد، گفتند که این یک "تشکر" است که باید داده شود زیرا رانندگان نیز یک کانال بازاریابی هستند. با این حال، رستوران‌ها باید روش نامنظم انجام کارها و وابستگی بیش از حد به رانندگان را از بین ببرند. کمیسیون باید به جای 20 تا 30 درصد، حدود 10 درصد ثابت بماند.

آقای فونگ کوانگ تانگ، رئیس انجمن گردشگری هانوی ، گفت که بازار گردشگری مشارکت‌کنندگان زیادی دارد، بنابراین اجتناب از خطرات و تأثیرات منفی دشوار خواهد بود. بنابراین، مشکل این است که به جای «خاموش کردن آتش در هر کجا که اتفاق می‌افتد»، راه‌هایی برای جلوگیری از خطرات پیدا کنیم. آقای تانگ از فداکاری افرادی که می‌خواهند چهره زیبای فو کوک را احیا کنند، بسیار قدردانی کرد، اما این اقدامات کافی نیست.

دو سال پیش، او به یکی از مدیران گردشگری استان کین گیانگ پیشنهاد داد که یک پایگاه داده آماری در فو کوک ایجاد کند. فو کوک سرمایه‌گذاری زیادی را دریافت کرده، پتانسیل بالایی دارد و به دلیل مساحت کوچک، موقعیت مکانی ایزوله و کنترل آسان ترافیک ورودی و خروجی، برای ایجاد یک پایگاه داده آماری مطلوب است.

آقای تانگ گفت: «اگر یک پایگاه داده و آمار وجود داشته باشد، فو کوک به راحتی قیمت‌ها را تنظیم خواهد کرد، نه تنها قیمت رستوران‌ها، بلکه قیمت بلیط هواپیما را نیز. این راه دستیابی به گردشگری پایدار است.»

آقای تانگ همچنین در رابطه با توسعه گردشگری پایدار گفت که فو کوک نیاز به توسعه قوی‌تر گردشگری فرهنگی دارد. او اظهار داشت که بسیاری از مردم هنوز گردشگری فرهنگی را به شکلی محدود و به عنوان چیزی که "مرحله‌ای" است، درک می‌کنند. در حالی که گردشگری فرهنگی در واقع چیزی است که در همه جا وجود دارد و می‌توان آن را به وضوح در زندگی مردم مشاهده کرد.

برای مثال، بالی (اندونزی) یا پوکت (تایلند) به لطف «تراکم فرهنگی» خود، دو مقصد برتر ساحلی در جنوب شرقی آسیا هستند. فو کوک می‌تواند با آثار باستانی زندان در این مسیر توسعه یابد، درست همانطور که زندان هوآ لو به یک مقصد برتر گردشگری در هانوی تبدیل شده است.

گردشگری فرهنگی همچنین پلی به سوی گردشگران بین‌المللی است - گروهی از مشتریان که صنعت گردشگری ویتنام پس از همه‌گیری به آنها چشم دوخته است. آقای تانگ گفت: «هر کسی که در حوزه گردشگری کار می‌کند، می‌داند که نیاز به کاوش فرهنگی در بین گردشگران خارجی بسیار زیاد است.»

تو نگوین

لینک منبع