هتلی در هانوی پس از سرقت اتاق مهمان، بیش از ۲۷۰۰۰ نقد تک ستاره دریافت کرد

Khách sạn tại Hà Nội nhận hơn 27.000 đánh giá 1 sao sau vụ ‘bùng’ phòng của khách - Ảnh 1. — هتلی در خیابان هانگ چائو که توسط گردشگران به «ارائه» اتاق متهم شده است - عکس: نگوین هاین

اخیراً ویدئویی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد که نشان می‌داد یک گردشگر زن با وجود رزرو و پرداخت کامل هزینه، به دلیل دیر رسیدن، از پذیرش اتاق در هتل خودداری کرده است.

بلافاصله پس از انتشار، ویدیوی این گردشگر زن به سرعت در فضای مجازی پخش شد و مورد توجه جامعه آنلاین قرار گرفت.

طبق این ویدئو، دختری به نام NYQ اتاقی را در هتلی در خیابان هانگ چائو (بخش او چو دوا، هانوی ) رزرو کرده است. کل هزینه رزرو برای اقامت از ۷ تا ۱۰ نوامبر به طور کامل پرداخت شده است.

Khách sạn tại Hà Nội nhận hơn 27.000 đánh giá 1 sao sau vụ ‘bùng’ phòng của khách - Ảnh 2. — آدرس هتل در نقشه‌های گوگل با طوفانی از نظرات تک ستاره مواجه شد - اسکرین شات

با این حال، به دلیل شدت طوفان، این گردشگر زن دیرتر از حد انتظار به هانوی رسید. طبق این ویدئو، این دختر حدود ساعت ۲ بامداد ۸ نوامبر برای ورود به هتل رسیده است.

در این زمان، مسئول پذیرش هتل به او اطلاع داد که دیر کرده، اتاقی باقی نمانده و به شخص دیگری اجاره داده شده است. خانم Q. که نتوانسته اتاقی پیدا کند، مجبور شد تاکسی بگیرد تا جای دیگری برای اقامت شبانه پیدا کند.

در 10 نوامبر، هتل به طور پیشگیرانه با خانم Q. تماس گرفت و پیشنهاد بازپرداخت مبلغ پرداختی را داد. با این حال، خانم Q. گفت که از این راه حل راضی نیست.

پس از پخش این حادثه در شبکه‌های اجتماعی، هتل با واکنش‌های منفی زیادی مواجه شد. در شامگاه ۱۱ نوامبر، موقعیت مکانی هتل در نقشه‌های گوگل بیش از ۲۷۲۰۰ نقد ۱ ستاره به همراه نقدهای زیادی در مورد نگرش کارکنان هتل به خدمات دریافت کرد.

کوین آن فام به اشتراک گذاشت: «برخورد کارکنان بسیار بد است. مشتری برای یک ماه در سایت Booking اتاق رزرو کرده بود، اما وقتی روز موعود نزدیک شد، گفتند هیچ اتاقی موجود نیست، هیچ اتاقی موجود نیست. از مشتری خواستند اتاق را در سایت Booking لغو کند و خواستار افزایش قیمت شدند.»

این خانه هیچ فضای پارکینگی برای ماشین یا موتورسیکلت ندارد و هیچ کارمندی برای راهنمایی مهمانان هنگام رزرو اتاق وجود ندارد. وقتی مهمانان آدرس یا جای پارک می‌پرسند، هتل به آنها می‌گوید که خودشان جای پارک را پیدا کنند.

در ۱۱ نوامبر، پلیس بخش او چو دوآ (شهر هانوی) مأمورانی را برای روشن شدن شکایت مشتری فوق مأمور کرد.

نگوین هین

منبع: https://tuoitre.vn/khach-san-tai-ha-noi-nhan-hon-27-000-danh-gia-sao-sau-vu-bung-phong-cua-khach-20251111191446464.htm