بسیاری از بانک‌ها نیز مانند اگزیم‌بانک از روش محاسبه بهره مرکب استفاده می‌کنند.

این اطلاعات توسط آقای وو مین توان، مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، در کنفرانس مطبوعاتی منظم در شهر هوشی مین در بعد از ظهر ۲۱ مارس به اشتراک گذاشته شد.

آقای وو مین توان گفت که طبق مقررات فعلی برای محاسبه سود وام‌های معمولی (به استثنای وام‌های از طریق کارت‌های اعتباری بین‌المللی)، سود بر اساس اصل پول محاسبه می‌شود. در صورت وجود سود دیرکرد، این سود به صورت اضافی محاسبه می‌شود، اما نه بیشتر از 10٪ از سود دیرکرد. با این حال، این مقررات در مورد وام‌های کارت اعتباری اعمال نمی‌شود.

آقای توآن در توضیح اینکه چرا چنین مقرراتی برای وام‌دهی از طریق کارت‌های اعتباری وجود ندارد، مثال مشخصی زد.

آقای توآن گفت: « هنگام خرید محصولی به ارزش ۵ میلیون دانگ، بسته به بانک، مشتریان برای ۳۰، ۴۰ یا ۵۵ روز اول هیچ سودی پرداخت نمی‌کنند. در طول دوره خرج کردن، اگر به طور معمول وام بگیرید، باید از روزی که خرج می‌کنید سود بپردازید، اما کارت‌های اعتباری یک دوره ترجیحی بدون بهره ۳۰ تا ۵۵ روزه دارند. اما اگر در این مدت ۵ میلیون دانگ کامل را پرداخت نکنید، بانک شروع به محاسبه سود مبلغ پرداخت نشده می‌کند. در آن زمان، بانک سود را اعمال خواهد کرد. در حال حاضر، نرخ بهره وام از طریق خدمات کارت اعتباری از ۲۰ تا ۴۰ درصد متغیر است .»

آقای توآن گفت که با این روش محاسبه بهره مرکب، نه تنها اگزیم بانک، بلکه بسیاری از بانک‌های دیگر نیز آن را اعمال می‌کنند.

آقای توآن توصیه می‌کند افرادی که از خدمات و محصولات بانکی استفاده می‌کنند، باید از امکانات اولیه و همچنین سیاست‌های قیمت‌گذاری و کارمزد بانک مطلع باشند.

آقای Vo Minh Tuan، مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه هوشی مین.

آقای توآن در خصوص پرونده مشتری که بدهی ۸.۵ میلیون دانگ ویتنامی او پس از ۱۱ سال افتتاح کارت اعتباری اگزیم بانک به ۸.۸ میلیارد دانگ ویتنامی تبدیل شده بود، اعلام کرد که بانک مرکزی از اگزیم بانک خواسته است تا این پرونده را بررسی کند، با مشتری همکاری کند تا حقوق و منافع مشتری و بانک تضمین شود و مراتب به صورت کتبی به بانک مرکزی گزارش شود.

آقای توآن گفت که برای جلوگیری از وقوع حوادث مشابه، بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، شعب موسسات اعتباری را موظف خواهد کرد تا دارندگان کارت را بررسی کنند، در مورد دارندگان کارتی که مدت زیادی از کارت‌های خود برای کار استفاده نکرده‌اند، اطلاعات کسب کنند و توافقی بین بانک و مشتری برای حفاظت از منافع همه طرفین برقرار کنند.

آقای توآن توصیه می‌کند که در تعامل بین مشتریان و بانک‌ها، بانک‌ها باید از طریق ایمیل، پیامک و نامه پستی ، مشتریان را در مورد نوسانات موجودی مطلع کنند.

در عین حال، مؤسسات اعتباری موظفند محتوای اصلی محصولات و خدمات را برای درک مشتریان ارائه دهند و در عین حال، جدول کارمزد را منتشر کنند و فقط کارمزدها را طبق جدول کارمزد عمومی دریافت کنند.

آقای توآن در مورد اینکه آیا محاسبه بهره به این شکل منطقی است یا خیر، گفت که از ۸.۵ میلیون پس از ۱۱ سال، ۱۰۰۰ برابر شده و به ۸.۸ میلیارد رسیده است، از نظر من، این کار غیرمنطقی است.

با این حال، این غیرمنطقی بودن علت خود را دارد، اساساً این روش محاسبه سود مرکب (سود روی سود) است که برخی از بانک‌ها از این روش محاسبه در تراکنش‌های کارت اعتباری استفاده می‌کنند.

آقای توآن با درخواست از بانک‌ها برای توجه به منافع مشروع مشتریان خود گفت: «بانک‌ها بر اساس اعتبار خود عمل می‌کنند، اگر چنین اتفاقی بیفتد، کم و بیش بر برند آنها تأثیر می‌گذارد و مزیت رقابتی آنها را تضعیف می‌کند.»

همچنین در کنفرانس مطبوعاتی، آقای نگوین هو هوانگ وو، معاون مدیر کل اگزیم بانک، اطلاع داد که در 19 مارس، نمایندگان اگزیم بانک با مشتریان دیدار کردند.

اگزیم بانک و مشتریان با صراحت، با روحیه همکاری، تفاهم و اشتراک گذاری گفتگو کردند و توافق کردند که برای حل و فصل این پرونده با یکدیگر هماهنگ شوند و منافع هر دو طرف را در کوتاه ترین زمان تضمین کنند.

آقای وو گفت: « اگزیم‌بانک و مشتری توافق کردند که این پرونده را مدیریت کنند، نرخ بهره معقولی را برای هر دو طرف تضمین کنند و در اسرع وقت به رسانه‌ها اطلاع دهند. هیچ راهی وجود ندارد که بانک ۸.۸ میلیارد دلار وصول کرده باشد، مطلقاً چنین چیزی وجود ندارد.»

معاون مدیر کل اگزیم بانک با بیان اینکه این بانک به طور فعال با مشتریان خود همکاری می‌کند، افزود: « ما از آنچه اتفاق افتاده بسیار متاسفیم.»

معمولاً برای فرآیند رسیدگی به بدهی‌های معوق کارت در اگزیم‌بانک، کارکنان پردازش کارت بانک بر اساس وضعیت بدهی کارت مشتری، قبل از همکاری با مشتری، سطح مناسبی از سود و کارمزد را به لیدر پیشنهاد می‌دهند. این کارمزد قبل از گزارش به مشتری باید توسط لیدر تأیید شود.

آقای وو گفت: « با این حال، در مورد اخیر، کارکنان بدون رعایت آن رویه و ارسال اخطار به مشتری، به صورت مکانیکی کار کردند که منجر به ناامیدی در گذشته شد.»

هوانگ تو

منبع