شلوغ با حساب‌های بانکی بیومتریک

(NLDO) - بسیاری از مردم برای جلوگیری از تعلیق تراکنش‌های خود از اوایل سال 2025، برای ثبت اطلاعات بیومتریک حساب‌های بانکی خود هجوم آورده‌اند.

Người dân đổ xô đến ngân hàng xác thực sinh trắc học- Ảnh 1. — مشتریان پس از ساعت ۵ بعد از ظهر ۱۷ دسامبر، اطلاعات بیومتریک خود را در Vietcombank ثبت می‌کنند.

به گزارش خبرنگار روزنامه نگوئی لائو دونگ، اخیراً انتشار این خبر که مشتریان پس از اول ژانویه ۲۰۲۵ نمی‌توانند بدون احراز هویت بیومتریک تراکنش‌های بانکی خود را انجام دهند، باعث شده است که بسیاری از مردم برای ثبت‌نام به بانک‌ها هجوم ببرند. در دفاتر تراکنش، جو بسیار پر جنب و جوش شده است.

در شعبه‌ای از بانک ویتکام در شهر هوشی مین، اطلاعیه‌ای در درب ورودی شعبه نصب شده است که می‌گوید از سال ۲۰۲۵، مشتریانی که ثبت نام بیومتریک خود را تکمیل نکرده باشند، از انجام تراکنش‌ها محروم خواهند شد. برای پاسخگویی به افزایش تقاضا، این بانک ساعات کاری خود را از ساعت ۵ بعد از ظهر تا ۶:۳۰ بعد از ظهر، از جمله شنبه‌ها و یکشنبه‌ها، تمدید کرده است.

کارکنان بانک توصیه می‌کنند که مشتریان برای جلوگیری از انتظار طولانی، در این ساعات مراجعه کنند، زیرا ساعات اداری پاسخگوی بسیاری از نیازهای دیگر نیز هست.

خانم لو تان تام (یکی از مشتریان ویتکام‌بانک) اظهار داشت که چون قبلاً با کارت شناسایی قدیمی خود حساب باز کرده بود، اکنون مجبور بود اطلاعات جدید را با کارت شناسایی تراشه‌دار خود به‌روزرسانی کند و این امر روند ثبت‌نام را طولانی‌تر می‌کرد.

مشتری دیگری به نام تران ویت تان گفت که کارکنان ویتکام‌بانک قبل از استفاده از دستگاه خواننده تراشه شناسایی و گرفتن عکس برای مقایسه، اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن، ایمیل و داده‌ها را از برنامه VNeID دریافت کردند. او گفت: «تنها پس از ۵ دقیقه، احراز هویت بیومتریک را تکمیل کردم.»

Người dân đổ xô đến ngân hàng xác thực sinh trắc học- Ảnh 2. — کارکنان بانک در حال پردازش اطلاعات بیومتریک

در بانک کشاورزی ، خارج از ساعات کاری، ۲۳۰۰ نقطه تراکنش این بانک در سراسر کشور همچنان از ساعت ۵:۰۰ بعد از ظهر تا ۶:۳۰ بعد از ظهر هر روز، از جمله شنبه‌ها و یکشنبه‌ها، برای پشتیبانی از مشتریان در ثبت نام بیومتریک باز هستند.

در برخی از نقاط تراکنش Eximbank و VietBank، به لطف وجود اسکنرهای چهره و اتصالات داده، مشتریان فقط باید کارت شناسایی شهروندی مجهز به تراشه خود را ارائه دهند و تنها در عرض چند دقیقه، فرآیند ثبت نام تکمیل می‌شود.

در مقابل، برخی دیگر از بانک‌ها از روش‌های دستی استفاده می‌کنند که دشوار و زمان‌بر است. آقای نگوین فوک، یکی از مشتریان ساکوم‌بانک ، گفت که تکمیل ثبت نام بیومتریک برای او بیش از 30 دقیقه طول کشیده است.

به گفته آقای فوک، دلیل این امر این است که تلفن او از NFC برای تأیید هویت شهروندان پشتیبانی نمی‌کند. کارکنان بانک باید از یک دستگاه پشتیبانی برای پردازش استفاده کنند، اما مشتریان باید رمزهای عبور خود را در دستگاه‌های ناآشنا وارد کنند که منجر به خطاهای متعدد شده و آنها را مجبور به تنظیم مجدد رمزهای عبور خود می‌کند. علاوه بر این، پس از تکمیل ثبت نام، او هنوز مجبور بود برای تکمیل تشخیص چهره و اتصال حساب به برنامه Sacombank PAY دسترسی پیدا کند، که این روند را بیش از حد انتظار طول می‌کشد.

بسیاری از بانک‌ها اعلام کردند که پایان سال زمانی است که تراکنش‌ها افزایش می‌یابد، مشتریان باید اطلاعات بیومتریک و مدارک شناسایی معتبر خود را به‌روزرسانی کنند تا از وقفه در ارائه خدمات جلوگیری شود. این اطلاعات برای اطمینان از استفاده صاحب حساب، کمک به کاهش کلاهبرداری مالی و محافظت از مشتریان در برابر رفتارهای متقلبانه است.

طبق مقررات بانک ایالتی، از اول ژانویه ۲۰۲۵، مشتریان تنها پس از تکمیل ثبت نام بیومتریک و به‌روزرسانی مدارک شناسایی می‌توانند تراکنش‌هایی مانند برداشت/واریز پول، انتقال پول، پرداخت قبوض یا تراکنش در دستگاه‌های خودپرداز انجام دهند.

منبع: https://nld.com.vn/nguoi-dan-do-xo-den-ngan-hang-xac-thuc-sinh-trac-hoc-196241218120515445.htm