اگر مشتریان یک بانک معتبر را انتخاب کنند و دستورالعمل‌های امنیتی بانک را رعایت کنند، پس‌انداز آنلاین یک روش امن برای سپرده‌گذاری است.

برای تضمین امنیت و ایمنی کاربران، بانک‌ها فناوری‌های جدید زیادی را مطابق با استانداردهای بین‌المللی به کار گرفته‌اند، مانند: احراز هویت چند عاملی، رمزهای عبور بیومتریک اثر انگشت/شناسایی چهره، رمزگذاری داده‌ها... بنابراین، میزان ریسک هنگام واریز پس‌انداز بسیار نادر است، اگر وجود داشته باشد، به دلیل عادت کاربر به استفاده از خدماتی است که واقعاً ایمن نیستند.

خطرات ناشی از عادات کاربر

برای حذف کامل خطرات هنگام ذخیره آنلاین، کاربران باید نسبت به خطرات زیر هوشیار باشند:

واریز به بانک جعلی

بانک‌های بیشتری خدمات پس‌انداز آنلاین ارائه می‌دهند، اما وب‌سایت‌های جعلی بیشتری نیز ظاهر می‌شوند. اگر به‌طور تصادفی روی پیوندی که از طریق پیامک ارسال شده، برنامه‌ای که از منبع غیررسمی دانلود شده یا رابطی که دقیقاً شبیه یک بانک واقعی است کلیک کنید، پول شما می‌تواند ناپدید شود.

اگر پول را به یک حساب بانکی جعلی منتقل کرده باشید، احتمال پس گرفتن آن بسیار دشوار است. کلاهبرداران می‌توانند تمام پول را در عرض چند دقیقه و بدون به جا گذاشتن هیچ ردی برداشت کنند. بنابراین، اگر آدرس وب‌سایت، لینک ورود یا مبدا برنامه را به دقت بررسی نکنید، خطر از دست دادن پول همیشه در کمین است.

به دلیل فراموش کردن شرایط نرخ بهره، پول خود را از دست داده‌اید

مزیت پس‌انداز آنلاین این است که نرخ بهره بالاتر از صندوق‌های فروشگاهی است، معمولاً از 0.1 تا 0.5 درصد در سال. با این حال، اگر مشتریان شرایط را با دقت نخوانند، ممکن است علاقه خود را از دست بدهند یا نرخ بهره کمتری از آنچه انتظار می‌رود دریافت کنند.

برای مثال، مشتری یک سپرده مدت‌دار ۶ ماهه واریز می‌کند اما آن را زودتر از موعد می‌بندد. بنابراین، مشتری نرخ سود سپرده مدت‌دار (حدود ۳-۶٪ در سال) را دریافت نخواهد کرد، بلکه فقط نرخ سود سپرده غیرمدت‌دار (حدود ۰.۵٪ در سال) را دریافت خواهد کرد.

مشتریان باید قبل از تأیید افتتاح حساب، شرایط خدمات پس‌انداز آنلاین، از جمله نحوه محاسبه نرخ بهره، حداقل مبلغ سپرده، شرایط تسویه زودهنگام، دوره درخواست طرح تشویقی و ... را با دقت مطالعه کنند. در صورت وجود هرگونه اطلاعات مبهم یا نامفهوم، فوراً برای شفاف‌سازی با بانک تماس بگیرید.

سهل‌انگاری در امنیت حساب کاربری

ذخیره آنلاین سریع‌تر است اما خطرات امنیتی نیز به همراه دارد. به اشتراک گذاشتن کدهای OTP، افشای اطلاعات ورود به سیستم، استفاده از رمزهای عبور بسیار ساده... می‌تواند باعث شود حساب شما ربوده شود.

بسیاری از افراد هنگام ورود به حساب‌های بانکی خود از طریق دستگاه‌های عمومی یا شبکه‌های وای‌فای ناامن، بی‌احتیاط هستند. در این صورت، مجرمان می‌توانند اطلاعات را سرقت کرده و بدون اطلاع صاحب حساب، تراکنش‌هایی انجام دهند.

یادداشت‌ها هنگام ذخیره آنلاین

به گفته کارشناسان، قبل از واریز پول، بانک را به دقت بررسی کنید، حساب خود را ایمن نگه دارید و شرایط بهره را به وضوح بخوانید. کمی بی‌احتیاطی می‌تواند پولی را که طی سال‌های متمادی جمع‌آوری شده است، در یک چشم به هم زدن از بین ببرد.

برای اطمینان ۱۰۰٪، به جای واریز آنلاین پول، کاربران می‌توانند پس‌انداز خود را در گیشه واریز کنند و دفترچه فیزیکی را نگه دارند. زیرا وقتی دفترچه پس‌انداز کاغذی را در دست دارند، اگر به‌طور تصادفی پس‌انداز خود را از دست بدهند، تقصیر کاملاً متوجه بانک است، بنابراین مشتریان می‌توانند از بانک درخواست بازپرداخت کنند.

اگر پس‌انداز خود را به صورت آنلاین واریز می‌کنید، می‌توانید از بانک بخواهید تأیید کند که اجازه تسویه حساب آنلاین را نمی‌دهید. از بانک بخواهید حساب را مسدود کند و فقط زمانی آن را باز کند که صاحب حساب مستقیماً برای درخواست به دفتر تراکنش مراجعه کند.

علاوه بر این، می‌توان پس‌اندازهای مشترک را در باجه واریز کرد. در صورت نیاز به بستن یا برداشت بخشی از پس‌انداز، امضای دو نفری که نامشان در دفتر پس‌انداز ثبت شده است، الزامی است.

اگر می‌خواهید با پول خود در حساب پرداخت خود امنیت بیشتری داشته باشید، باید برای احراز هویت بیومتریک ثبت نام کنید. حتی می‌توانید از بانک خود بخواهید که تأیید کند که حساب شما فقط مجاز به انتقال حداکثر مبلغ مشخصی است که می‌تواند کمتر از 10 میلیون دانگ ویتنام باشد.

کارهایی که باید بلافاصله بعد از گم شدن پول انجام دهید

بانک‌ها توصیه می‌کنند که هنگام از دست دادن پس‌انداز در حساب‌های پس‌انداز آنلاین، مشتریان باید سریعاً با بانک تماس بگیرند تا سریع‌ترین پشتیبانی را دریافت کنند و مدارکی ارائه دهند که ثابت کند توسط موارد زیر کلاهبرداری شده‌اند:

نسخه اصلی را نگه دارید و یک کپی از تمام ارتباطات با کلاهبردار مانند پیامک‌ها، پیام‌های رسانه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها، نامه‌ها، ضبط تماس‌ها (در صورت وجود) را چاپ کنید؛ یک بیانیه/گزارش کتبی از حادثه تهیه کنید که در آن کل جدول زمانی، محتوای حادثه و تمام اطلاعاتی که در مورد کلاهبردار دارید، ذکر شده باشد.

اگر رسید یا اسناد تراکنش وجود داشته باشد، مشتریان باید اصل آن را نیز نگه دارند و یک کپی از آن را برای ارسال به بانک چاپ کنند.

علاوه بر این، مشتریان می‌توانند برای اثبات از دست دادن دارایی، درخواست چاپ صورت‌حساب‌های تراکنش را داشته باشند.
شما باید در اسرع وقت از زمان کشف، ظرف 30 روز از تاریخ حادثه، از طریق خط تلفن یا مرکز خدمات مشتریان با بانک تماس بگیرید.

پس از دریافت اطلاعات، بانک اقدام به بررسی و بازیابی اطلاعات مربوط به تراکنش جعلی می‌کند. در این زمان، مشتری باید شواهد و مدارک اضافی مورد نیاز بانک برای ارائه تحقیقات مانند کپی گزارش پلیس، گزارش پرونده و غیره را ارائه دهد.

پس از 30 روز، اگر هنوز نتیجه‌ای حاصل نشده باشد، مشتریان باید با خط تلفن بانک یا مرکز خدمات مشتریان تماس بگیرند تا در مورد روند رسیدگی به شکایت سوال کنند. به طور معمول، بانک‌ها سعی می‌کنند ظرف 60 روز، حداکثر 90 روز، طبق ماده 512 قانون آیین دادرسی مدنی مصوب 2015، مشکل را حل کنند.

برای اطمینان از اینکه روند رسیدگی به شکایات به طور روان و سریع پیش می‌رود، مشتریان می‌توانند از یک وکیل مشاور دعوت کنند تا پرونده را پیگیری کند، در مورد راه‌حل‌های بهینه مشاوره دهد، به مشتریان در ذخیره اسناد/سوابق کمک کند و همچنین از طرف شما با بانک ارتباط برقرار کند.

علاوه بر بانک، مشتریان نیز باید این حادثه را به پلیس گزارش دهند تا مقامات بتوانند به سرعت پرونده‌ای را تهیه و آن را رسیدگی کنند.