بخش مین فونگ هر چهارشنبه تا ساعت ۷ بعد از ظهر برای خدمت رسانی به عموم مردم فعالیت می‌کند.

هر چهارشنبه، بخش مین فونگ (شهر هوشی مین) تا ساعت 7 بعد از ظهر، مراحل اداری را دریافت و پردازش می‌کند تا راحتی ساکنان را فراهم کند.

خانم ترونگ تی ووی (۵۹ ساله) ساعت ۶ بعد از ظهر برای دریافت مجوز کسب و کار خود به بخش مین پونگ رسید - عکس: پونگ نهی

عصر روز ششم ماه مه، مرکز خدمات اداری عمومی بخش مین فونگ (شهر هوشی مین) رسماً مدلی را برای دریافت و پردازش رویه‌های اداری خارج از ساعات کاری رسمی راه‌اندازی کرد که تا ساعت 7 بعد از ظهر ادامه داشت.

این فعالیت به طور منظم هر چهارشنبه برگزار می‌شود و بسته به نیاز واقعی مردم، امکان گسترش آن به روزهای دیگر نیز در نظر گرفته خواهد شد.

حدود ساعت ۵:۳۰ بعد از ظهر آن روز، جو مرکز هنوز عادی بود. آقای ترونگ آنه تان (۳۶ ساله - راننده پیک) برای تکمیل مراحل صدور گواهی فوت یکی از بستگانش آمد، در حالی که فکر می‌کرد از ساعت اداری گذشته است. با این حال، او از دیدن اینکه مرکز هنوز درخواست‌ها را می‌پذیرد، بسیار متعجب شد و گفت که این یک حمایت عملی برای کسانی است که برنامه‌های کاری خاصی دارند.

آقای تان گفت: «من معمولاً از صبح تا دیروقت شب مشغول هستم و حدود ساعت ۱۱ شب کارم تمام می‌شود. باز بودن دفاتر اداری بعد از ساعات کاری به این شکل، گزینه‌های بیشتری برای رسیدگی به امور به من می‌دهد که بسیار راحت است.» او همچنین ابراز امیدواری کرد که این مدل حفظ و گسترش یابد تا به شهروندان بیشتری خدمت‌رسانی کند.

آقای Truong Anh Thanh (36 ساله) مراحل را در 5:30 بعد از ظهر تکمیل کرد - عکس: Phuong Nhi

آقای فام تران توان خای، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی مین فونگ وارد، در گفتگو با Tuoi Tre Online گفت که سازماندهی پردازش درخواست‌ها پس از ساعات اداری ناشی از این واقعیت است که نیازهای مردم به طور فزاینده‌ای متنوع می‌شود، در حالی که بسیاری از پرونده‌ها را نمی‌توان در ساعات اداری سنتی ترتیب داد.

به گفته آقای خای، تمام مراحل اداری که خارج از ساعات کاری معمول دریافت می‌شوند، همچنان به طور کامل و صحیح مانند ساعات کاری معمول، بدون ایجاد هیچ گونه تاخیر یا وقفه‌ای در پردازش اسناد، پردازش می‌شوند.

برای تضمین عملکرد پایدار، این مرکز ترتیبی داده است که کارکنان به صورت شیفتی کار کنند و همچنین مرخصی جبرانی و سایر سیاست‌ها را مطابق با مقررات برای حفظ راندمان کاری و تضمین سلامت کارکنان خود اجرا کرده است.

آقای فام تران توان خای، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی بخش مین پونگ، تابلویی را نصب کرده است که ساعات کاری طولانی‌تر را در مقابل دروازه مرکز اعلام می‌کند - عکس: PHUONG NHI

آقای چائو کین کوانگ، نایب رئیس کمیته مردمی بخش مین فونگ، گفت که اضافه کردن ساعات اضافی برای دریافت مراحل اداری با هدف برآوردن نیازهای واقعی مردم انجام می‌شود. این راه حلی است که توسط این منطقه برای حمایت از کسانی که در تنظیم زمان برای انجام مراحل در ساعات کاری معمول مشکل دارند، اجرا شده است.

به گفته آقای کوانگ، افزایش ساعات کاری با هدف فراهم کردن حداکثر راحتی برای شهروندان در دسترسی به خدمات عمومی، به ویژه برای کارگرانی که برنامه کاری مشخصی دارند، انجام می‌شود. این بخش همچنین امیدوار است که این مدل به بهبود کیفیت خدمات و سطح رضایت شهروندان از دولت محلی کمک کند.

بیش از ۱۵۰۰۰ پرونده را رسیدگی کرده و نرخ تکمیل به موقع پرونده‌ها بیش از ۹۸٪ بوده است.

بخش مین فونگ، که قبلاً بخشی از منطقه ۱۱ شهر هوشی مین بود، مساحتی تقریباً ۱.۲۷ کیلومتر مربع را پوشش می‌دهد و جمعیتی حدود ۹۳۵۰۵ نفر دارد که آن را به منطقه‌ای پرجمعیت تبدیل می‌کند.

از زمان اجرای مدل دولت دو لایه، کمیته مردمی بخش مین فونگ بیش از ۱۵۰۰۰ درخواست را پردازش کرده است. میزان دریافت و پردازش درخواست‌ها به موقع یا زودتر از موعد، همواره بالای ۹۸٪ باقی مانده است. نکته قابل توجه این است که به لطف راهنمایی‌های فداکارانه داوطلبان و مقامات محلی، تعداد درخواست‌های ارسالی آنلاین از طریق خدمات عمومی به ۹۷٪ رسیده است.

دفتر مرکزی کمیته خلق، مرکز خدمات اداری عمومی بخش مین پونگ - عکس: PHUONG NHI

شتاب گرفتن تحول دیجیتال و استفاده از دستیاران هوش مصنوعی برای شهروندان و کارمندان دولت، به کاهش میانگین زمان انتظار شهروندان در مقایسه با قبل، بین ۲۰ تا ۳۰ درصد کمک کرده است.

از طریق ارزیابی‌های رضایت‌مندی در محل و نظرسنجی‌های آنلاین، بخش مین فونگ میزان رضایت بسیار بالایی را ثبت کرد. ساکنان به‌ویژه از نگرش پیشگیرانه، فداکاری و انعطاف‌پذیری دولت بخش تمجید کردند.

برگردیم به موضوع

فونگ نهی

منبع: https://tuoitre.vn/phuong-minh-phung-lam-work-until-7pm-every-week-to-serve-the-people-20260506191218208.htm