راه‌اندازی دستیار مجازی مدیریت عمومی در VNeID

اعلام برنامه‌های کاربردی در VNeID. عکس: M.T — اعلام خدمات رفاهی در VNeID. عکس: MT

در چارچوب رویداد معرفی قابلیت‌های جدید در اپلیکیشن VneID در بعد از ظهر امروز، ۱۴ جولای، اداره پلیس اداری نظم اجتماعی (C06)، وزارت امنیت عمومی با هماهنگی شرکت فناوری و راهکارهای CMC (گروه CMC)، دستیار مجازی مدیریت عمومی را راه‌اندازی کرد.

این راهکار از فناوری هوش مصنوعی (AI) که مستقیماً در VNeID ادغام شده است، استفاده می‌کند تا به افراد امکان تعامل، جستجو و انجام رویه‌های اداری را در هر زمان و هر مکان فراهم کند.

به گفته آقای لی مین، مدیر فناوری شرکت فناوری و راهکارهای CMC (CMC TS)، ویژگی‌های اصلی دستیار مجازی مدیریت عمومی عبارتند از: جستجوی رویه‌های اداری در سطح بخش/شهرستان و استان؛ دستورالعمل‌های دقیق در مورد فرآیند، اسناد و فرم‌های مورد نیاز برای هر رویه؛ پاسخ به سؤالات در مورد سیاست‌ها و قوانین مربوط به سازمان‌های دولتی محلی؛ هشدار در مورد اطلاعات نادرست و کلاهبرداری با سوءاستفاده از ترتیبات واحدهای اداری.

دکتر لی مین، مدیر فناوری CMC، ویژگی‌های برنامه را معرفی می‌کند. عکس: M.T — دکتر لی مین، مدیر فناوری CMC، ویژگی‌های برنامه را معرفی می‌کند. عکس: MT

داده‌های مورد استفاده برای دستیاران مجازی توسط CMC TS از بیش از ۱۲۰۰ سرویس عمومی و ۲۸ سند قانونی مربوط به تمرکززدایی، تفویض اختیار و ادغام مرزهای اداری جمع‌آوری، طبقه‌بندی و استانداردسازی می‌شوند.

بنابراین، در هفته اول پس از راه‌اندازی، سیستم دستیار مجازی مدیریت دولتی نزدیک به ۱۰۰۰۰۰ تعامل کاربر را ثبت کرد. از این تعداد، نرخ بازخورد منفی تنها ۱.۸٪ بود، به این معنی که ۹۸٪ از کاربران از تجربه و مفید بودن دستیار مجازی قدردانی کردند.

شرکت خدمات اداری عمومی سنگاپور (CMC TS) همچنین اعلام کرد که در آینده، دامنه استقرار دستیار مجازی اداری عمومی را به سطوح استانی، شهری، بخش و بخش گسترش خواهد داد تا مردم بتوانند به این ابزار دسترسی داشته باشند.

CMC TS همچنین ویژگی‌های هوش مصنوعی هوشمندتری را اضافه خواهد کرد تا دستیار مجازی اداری عمومی نه تنها بتواند به سؤالات پاسخ دهد، بلکه به طور فعال خدمات عمومی مرتبط را پیشنهاد دهد، برنامه‌های درخواست را به افراد یادآوری کند و از افراد به طور جامع‌تری پشتیبانی کند.

علاوه بر دستیار مجازی، ابزار «راهنمای اداری» در VNeID، با اجزای اصلی: جستجوی آدرس‌ها، ستادهای پلیس کمون، کمیته‌های کمون، کمیته‌های حزب کمون و مکانیسم «یک مرحله‌ای» مدیریت عمومی؛ جستجوی فهرست رویه‌های اداری در سطوح کمون، استان و وزارتخانه و سازمان‌های سطح وزارتخانه؛ جستجوی تاریخچه ترتیب و واردات و مبادله واحدهای اداری (واحدهای قدیمی - واحدهای جدید).

دفترچه راهنمای اداری در مورد VNeID. تصویر صفحه

هنگام جستجو در VneID، کاربران باید به «دفترچه راهنمای اداری» مراجعه کنند، سپس می‌توانند دستیار مجازی مدیریت عمومی را انتخاب کنند تا به اطلاعات مربوط به رویه‌های اداری پاسخ دهند.

مشخص است که اگرچه مدت کوتاهی از شروع به کار «کتابچه راهنمای اداری» می‌گذرد، اما این کتاب به بیش از ۶۷,۸۲۳ بازدید و استفاده رسیده است.

به گزارش THANH HA/ روزنامه هانوی موی

لینک به مقاله اصلی

منبع: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html