تمام تراکنش‌های آنلاین در اپلیکیشن بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA که ارزش آنها بیش از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش باشد؛ یا کمتر از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش باشد، اما مبلغ کل تراکنش‌های روز از 20 میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر باشد، در انتقال بعدی در آن روز، مشتری باید با استفاده از بیومتریک احراز هویت شود. تراکنش‌های انتقال پول کمتر از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش یا مبلغ کل تراکنش‌ها از 20 میلیون دانگ ویتنام در روز تجاوز نکند، طبق معمول با کد هوشمند OTP احراز هویت می‌شوند و نیازی به احراز هویت چهره نیست.

علاوه بر این، طبق ماده ۲ تصمیم ۲۳۴۵، مشتریان حقیقی نیز باید قبل از انجام اولین تراکنش خود در یک برنامه تلفن همراه دیجیتال یا قبل از انجام تراکنش در دستگاهی غیر از دستگاهی که آخرین بار با آن تراکنش را انجام داده‌اند، از نظر بیومتریک شناسایی شوند.

SHB 2.jpg

نماینده SHB گفت که احراز هویت بیومتریک تراکنش‌ها، علاوه بر رمز عبور و روش‌های امنیتی هوشمند OTP در زمینه افزایش کلاهبرداری دیجیتال، مانع مهمی برای سیستم اعتباری به طور کلی و به طور خاص برای SHB در محافظت از مشتریان است.

تصمیم ۲۳۴۵ همچنین یکی از راهکارهایی است که بانک‌ها را به استقرار سریع راهکارهای پیشرفته فناوری هوش مصنوعی مرتبط با شناسایی بیومتریک برای ساده‌سازی فرآیند شناسایی مشتری ترغیب می‌کند.

نماینده SHB تأکید کرد: «بانک امیدوار است که اجرای تصمیم ۲۳۴۵ نه تنها یک تجربه کاربری راحت، یکپارچه و مداوم را در پلتفرم‌های دیجیتال تضمین کند، بلکه امنیت انتقال پول آنلاین و همچنین سپرده‌های پس‌انداز در سیستم اعتباری را نیز افزایش دهد. مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که تمام اطلاعات بیومتریک توسط بانک کاملاً محرمانه نگه داشته می‌شود.»

SHB 1.png

مشتریانی که هنوز وقت نکرده‌اند اطلاعات بیومتریک خود را استانداردسازی کنند، باید به سرعت به آخرین نسخه اپلیکیشن SHB Mobile/SHB SAHA دسترسی پیدا کنند تا نصب را در ۵ مرحله انجام دهند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند مستقیماً در تمام نقاط تراکنش و شعب SHB در سراسر کشور احراز هویت کنند تا روند تراکنش مالی قطع نشود.

بانک SHB خاطرنشان می‌کند که مشتریان فقط می‌توانند داده‌های بیومتریک خود را از طریق اپلیکیشن بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA یا مستقیماً در نقاط تراکنش SHB در سراسر کشور به‌روزرسانی کنند. در عین حال، مشتریان می‌توانند برای دریافت مشاوره با مرکز خدمات مشتریان 24 ساعته از طریق خط تلفن *6688 تماس بگیرند.

پیش از این، برای اطمینان از به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک همه مشتریان ویتنامی و خارجی که از خدمات SHB استفاده می‌کنند، SHB به طور مداوم دستورالعمل‌های چند کاناله (روزنامه، تلویزیون، ایمیل، پیامک، اپلیکیشن و غیره) را با تصاویر خاص ابلاغ کرده است تا مشتریان بتوانند خودشان این عملیات را انجام دهند و پیاده‌سازی کنند. اگر مشتریان نتوانند خودشان این عملیات را انجام دهند، مشاوران در پیشخوان تراکنش یا متخصصان مشتری با دستگاه‌های تخصصی خواندن تراشه آماده پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان در انجام این عملیات هستند.

SHB همچنین ساخت یک پایگاه داده بیومتریک پاک‌سازی‌شده (مقایسه داده‌های بیومتریک جمع‌آوری‌شده با پایگاه داده ملی جمعیت تحت مدیریت وزارت امنیت عمومی ) و همچنین بررسی، به‌روزرسانی و پاک‌سازی داده‌های مشتری را برای جلوگیری از خطرات کلاهبرداری تسریع می‌کند.

بانک SHB به عنوان یکی از چهار بانک خصوصی بزرگ ویتنام با بیش از ۹۲٪ از کل تراکنش‌های انجام‌شده از طریق کانال‌های دیجیتال، فوریت اجرای تصمیم ۲۳۴۵ برای محافظت از مشتریان هنگام تراکنش‌های آنلاین را درک می‌کند. در ۳ سال گذشته، این بانک زیرساخت فناوری اطلاعات، سیستم‌های پایگاه داده استاندارد و امنیت داده‌های پیشرفته خود را تقویت کرده است تا پایه و اساس مهمی برای برنامه‌های تحول بعدی ایجاد کند.

این بانک همچنین بر توسعه محصولات و ابزارهای فروش در کانال‌های دیجیتال، خودکارسازی فرآیندهای داخلی برای مدیریت، دیجیتالی کردن عملیات، مدیریت ریسک و به‌کارگیری هوش مصنوعی و کلان‌داده در عملیات تجاری تمرکز دارد. تا به امروز، بیش از ۹۰٪ از عملیات کلیدی بانکی را می‌توان به‌طور کامل از طریق کانال‌های دیجیتال انجام داد.

SHB با قدرت و به طور جامع در حال اجرای استراتژی تحول ۲۰۲۴-۲۰۲۸، تسریع دیجیتالی شدن و به کارگیری فناوری در تمام فعالیت‌ها، بهبود مداوم ظرفیت مدیریت مطابق با استانداردهای بین‌المللی و مدل‌های مدرن، و در عین حال پایبندی به جهت‌گیری توسعه پایدار، ایمن و مؤثر است.

بین لین