SHB رسماً احراز هویت بیومتریک را برای تراکنش‌های آنلاین اعمال می‌کند.

به لطف استانداردسازی سریع سیستم‌ها، فرآیندها و همچنین ارتقاء زیرساخت‌های فناوری برای ارائه خدمات جمع‌آوری داده‌های بیومتریک مشتریان در کانال‌های متعدد، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، SHB رسماً ۱۰۰٪ از تصمیم ۲۳۴۵/QD-NHNN (تصمیم ۲۳۴۵) را برای همه مشتریان در تمام تراکنش‌های آنلاین اعمال کرد.

تمام تراکنش‌های آنلاین در اپلیکیشن بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA که ارزش آنها بیش از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش باشد؛ یا کمتر از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش باشد، اما مبلغ کل تراکنش‌ها در یک روز از 20 میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر باشد، در انتقال بعدی در آن روز، مشتری باید با استفاده از بیومتریک احراز هویت شود. تراکنش‌های انتقال پول کمتر از 10 میلیون دانگ ویتنام در هر تراکنش و مبلغ کل تراکنش‌ها از 20 میلیون دانگ ویتنام در روز تجاوز نکند، طبق معمول توسط کد هوشمند OTP احراز هویت می‌شوند و نیازی به احراز هویت چهره نیست.

علاوه بر این، طبق ماده ۲ تصمیم ۲۳۴۵، مشتریان حقیقی نیز باید قبل از انجام اولین تراکنش خود در یک برنامه تلفن همراه دیجیتال یا قبل از انجام تراکنش در دستگاهی غیر از دستگاهی که آخرین بار انجام داده‌اند، از نظر بیومتریک شناسایی شوند.

نماینده SHB گفت که احراز هویت بیومتریک تراکنش‌ها، علاوه بر رمز عبور و روش‌های امنیتی هوشمند OTP در زمینه افزایش کلاهبرداری دیجیتال، مانع مهمی برای سیستم اعتباری به طور کلی و SHB به طور خاص برای افزایش حفاظت از مشتری است. تصمیم ۲۳۴۵ همچنین یکی از راه‌حل‌ها برای ارتقای بانک‌ها به منظور استقرار سریع راه‌حل‌های پیشرفته فناوری هوش مصنوعی مرتبط با شناسایی بیومتریک برای ساده‌سازی فرآیند شناسایی مشتری است.

نماینده SHB تأکید کرد: « بانک امیدوار است که اجرای تصمیم ۲۳۴۵ نه تنها یک تجربه کاربری راحت، یکپارچه و مداوم را در پلتفرم‌های دیجیتال تضمین کند، بلکه امنیت تراکنش‌های انتقال پول آنلاین و همچنین سپرده‌های پس‌انداز در سیستم اعتباری را نیز افزایش دهد. مشتریان می‌توانند مطمئن باشند که تمام اطلاعات بیومتریک توسط بانک کاملاً محرمانه نگه داشته می‌شود. »

مشتریانی که هنوز اطلاعات بیومتریک خود را استانداردسازی نکرده‌اند، باید به سرعت به آخرین نسخه اپلیکیشن SHB Mobile/SHB SAHA دسترسی پیدا کنند تا آن را در ۵ مرحله بسیار آسان نصب کنند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند مستقیماً در تمام نقاط تراکنش و شعب SHB در سراسر کشور احراز هویت کنند تا روند تراکنش مالی قطع نشود.

لطفاً توجه داشته باشید، مشتریان فقط می‌توانند اطلاعات بیومتریک خود را از طریق اپلیکیشن بانکداری الکترونیکی SHB Mobile/SHB SAHA یا مستقیماً در نقاط تراکنش SHB در سراسر کشور به‌روزرسانی کنند. در عین حال، مشتریان می‌توانند برای دریافت راهنمایی با مرکز خدمات مشتریان 24 ساعته از طریق خط تلفن *6688 تماس بگیرند.

پیش از این، برای اطمینان از اینکه تمام مشتریان ویتنامی و خارجی که از خدمات SHB استفاده می‌کنند، طبق تصمیم ۲۳۴۵، اطلاعات بیومتریک خود را به‌روز می‌کنند، SHB به‌طور مداوم دستورالعمل‌های چندکاناله (روزنامه، تلویزیون، ایمیل، پیامک، اپلیکیشن و...) را با تصاویر خاص ابلاغ کرده است تا مشتریان بتوانند خودشان عملیات را انجام دهند. اگر مشتریان نتوانند خودشان عملیات را انجام دهند، مشاوران در پیشخوان تراکنش یا متخصصان مشتری با دستگاه‌های تخصصی خواندن تراشه آماده پاسخگویی و پشتیبانی از مشتریان در این عملیات هستند.

SHB همچنین ساخت یک پایگاه داده بیومتریک پاک‌سازی‌شده (مقایسه داده‌های بیومتریک جمع‌آوری‌شده با پایگاه داده ملی جمعیت تحت مدیریت وزارت امنیت عمومی ) و همچنین بررسی، به‌روزرسانی و پاک‌سازی داده‌های مشتری را برای جلوگیری از خطرات کلاهبرداری تسریع می‌کند.

بانک SHB به عنوان یکی از چهار بانک خصوصی بزرگ ویتنام با بیش از ۹۲ درصد از کل تراکنش‌های انجام‌شده از طریق کانال‌های دیجیتال، فوریت اجرای تصمیم ۲۳۴۵ برای محافظت از مشتریان هنگام تراکنش‌های آنلاین را درک می‌کند. در سه سال گذشته، این بانک زیرساخت فناوری اطلاعات، سیستم‌های پایگاه داده استاندارد و امنیت داده‌های پیشرفته خود را تقویت کرده است تا پایه و اساس مهمی برای برنامه‌های تحول بعدی ایجاد کند.

این بانک همچنین بر توسعه محصولات و ابزارهای فروش در کانال‌های دیجیتال، خودکارسازی فرآیندهای داخلی برای مدیریت، دیجیتالی کردن عملیات، مدیریت ریسک، به‌کارگیری هوش مصنوعی و کلان‌داده در عملیات تجاری تمرکز دارد. تا به امروز، بیش از ۹۰٪ از عملیات کلیدی بانکی را می‌توان به‌طور کامل از طریق کانال‌های دیجیتال انجام داد.

SHB با قدرت و جامعیت در حال اجرای استراتژی تحول ۲۰۲۴-۲۰۲۸، تسریع دیجیتالی شدن و به کارگیری فناوری در تمام فعالیت‌ها، بهبود مداوم ظرفیت مدیریت مطابق با استانداردهای بین‌المللی و مدل‌های مدرن، در عین پایبندی به جهت‌گیری توسعه پایدار، ایمن و مؤثر است./.

پی وی