با استفاده از هوش مصنوعی، FPT به افراد کمک می‌کند تا ۸۷ درصد در زمان جستجو و سفارش دارو صرفه‌جویی کنند.

به منظور ارائه بهترین تجربه به مشتریان، FPT Long Chau (فروشنده FPT) به لطف فناوری هوش مصنوعی که در برنامه مشتری ادغام شده است، ویژگی جستجوی تصاویر جعبه‌های دارو و نسخه‌ها را توسعه داده و معرفی کرده است. این امر در مقایسه با جستجوی دستی، به صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند.

با اطمینان خاطر دارو را آنلاین بخرید

سیستم داروخانه FPT Long Chau با همگام شدن با روند جدید، به طور مداوم در حال نوآوری و به کارگیری فناوری برای بهینه‌سازی تجربه کاربری است. آخرین پیشرفتی که توسط تیم متخصصان این واحد اجرا شده است، «ابزار جستجوی تصویر جعبه دارو و نسخه» نام دارد، یک راهکار مدرن هوش مصنوعی که به مشتریان امکان می‌دهد به راحتی از بسته‌بندی و نسخه‌ها عکس بگیرند یا آپلود کنند، سپس به طور خودکار اطلاعات و کیفیت محصول را تنها در چند ثانیه تأیید کنند. این ویژگی از ۱۳ فوریه رسماً «در حال اجرا» است.

به گفته آقای نگوین تان تونگ - مدیر تیم هوش مصنوعی (متعلق به OneTeam DX - یک تیم فناوری از شرکت نرم‌افزاری که با Retailer برای انجام وظیفه تبدیل کل سیستم عامل زنجیره داروخانه FPT Long Chau همکاری می‌کند)، و یکی از اعضای تیم پروژه که در حال توسعه این ویژگی جدید است، تولد «ابزار جستجوی جعبه دارو و تصویر نسخه» از یک نیاز فوری ناشی می‌شود: چگونه می‌توان کاری کرد که خریداران آنلاین دارو احساس امنیت، شفافیت و صرفه‌جویی بیشتری در زمان نسبت به روش سنتی داشته باشند.

ابزار جستجوی تصویر جعبه دارو و نسخه به مشتریان کمک می‌کند تا در زمان جستجو و سفارش دارو صرفه‌جویی زیادی کنند.

بر اساس پلتفرم هوش مصنوعی چندعاملی، ویژگی جدید FPT Long Chau از مدل‌های زبان بزرگ (LLM) برای بینایی کامپیوتر استفاده می‌کند و ترکیبی از تولید تقویت بازیابی (RAG) و الگوریتم‌های پیشرفته پردازش تصویر را ارائه می‌دهد. این فناوری امکان شناسایی دقیق اطلاعات روی بسته‌بندی دارو را حتی در شرایط تصویر غیر ایده‌آل فراهم می‌کند و در نتیجه دقت بالایی را تضمین می‌کند.

آقای تونگ گفت: «معمولاً مشتریان برای جستجوی آنلاین دارو باید نام آن را تایپ کنند که نه تنها زمان می‌برد، بلکه اطلاعاتی که پیدا می‌کنند ممکن است از منابع غیررسمی باشد. ویژگی جدیدی که FPT Long Chau ارائه می‌دهد به حل کامل این مشکل کمک می‌کند. مشتریان می‌توانند به راحتی دوربین برنامه FPT Long Chau را باز کنند، از جعبه دارو و نسخه عکس بگیرند و پشتیبانی اطلاعاتی دریافت کنند و همچنین بلافاصله سفارش خود را ثبت کنند.»

غلبه بر مشکلات، "آموزش" هوش مصنوعی

آقای نگوین تان تونگ گفت که تیم پروژه در فرآیند ساخت و اجرای این راهکار با چالش‌های زیادی روبرو بوده است. روش «هرچه متنوع‌تر، بهتر» به کار گرفته شد، به این معنی که داده‌های آموزشی برای هوش مصنوعی باید انواع سناریوهای بدترین حالت را پوشش می‌داد: عکس‌های تار و لرزان، عکس‌های گرفته شده در شرایط کم نور، بسته‌بندی قدیمی، برچسب‌های شکسته، چاپ نامشخص و غیره.

تیم پروژه مدت زمان زیادی را صرف ارزیابی و اصلاح الگوریتم و به‌روزرسانی منظم پایگاه داده محصول کرد. نتیجه، بهبود مداوم دقت است که به کاربران کمک می‌کند هنگام جستجو تقریباً فوراً به نتایج برسند.

آقای نگوین تان تونگ یکی از اعضای مهم این پروژه است. او به تازگی عنوان FPT 2024 را از آن خود کرده است.

از زمان راه‌اندازی این ویژگی، این سیستم به طور متوسط ​​هزاران استفاده روزانه را ثبت کرده است که بیش از ۸۰٪ مشتریان از آن ابراز رضایت کرده‌اند. به لطف پشتیبانی از تشخیص تصویر، زمان جستجوی محصول و سفارش دارو نیز ۸۷٪ کوتاه‌تر از عملیات جستجوی دستی مرسوم است.

آقای تونگ تأیید کرد که نتایج چشمگیر فوق تنها آغاز کار است. این تیم قصد دارد ویژگی‌های بیشتری در رابطه با هشدارهای تقلبی ایجاد کند تا به مصرف‌کنندگان آرامش خاطر بیشتری بدهد. از آنجا، او و تیمش به گسترش پایگاه داده محصول و بهبود رابط کاربری ادامه خواهند داد. هدف دیگر، ایجاد یک محیط تجارت الکترونیک در صنعت داروسازی است که در آن تمام فرآیندها کنترل، استاندارد و شفاف باشند.

اعضای اصلی پروژه.

در طول فرآیند توسعه، دوره‌های فشار اجتناب‌ناپذیری بر پیشرفت وجود دارد. با این حال، آقای تونگ اظهار داشت که هنگامی که هدف «قرار دادن کاربران در مرکز» به وضوح تعریف شود، سرمایه‌گذاری در فناوری یک انتخاب نیست، بلکه یک مسیر اجباری است. مهم‌تر از همه، FPT این پروژه را به عنوان بخشی از مجموعه‌ای از تلاش‌های تحول هوش مصنوعی در نظر می‌گیرد و آماده آزمایش و پذیرش چالش‌ها برای بهبود تجربه مشتری است.

منبع: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html