تان نین برای خدمت به مردم تلاش می‌کند.

صبح زود، مرکز خدمات اداری عمومی کمون تان نین مملو از افرادی بود که برای انجام مراحل اداری آمده بودند. آقای تران دوک مین از هملت ۱ گفت: «من برای ثبت تولدم آمدم و کارکنان با مهربانی مرا در مورد نحوه پر کردن و ارسال درخواست آنلاین راهنمایی کردند. من آن را بسیار آسان و سریع یافتم. درخواست به سرعت پردازش شد و نتایج را در همان روز دریافت کردم.»

مردم برای انجام امور اداری به مرکز خدمات اداری عمومی کمون تان نین مراجعه می‌کنند.

در مورد خانم نگوین مای ترانگ از روستای تای ین، وقتی برای ثبت ازدواج خود آمد، مقامات او را در مورد نحوه تکمیل درخواست آنلاین راهنمایی کردند. به گفته خانم ترانگ، پس از دریافت راهنمایی از مقامات، او روند کار را درک کرد، بنابراین اکنون می‌تواند هرگونه مراحل لازم را از خانه انجام دهد.

به گفته تران تی نونگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون تان نین: «این مرکز ۶ کارمند دولتی دارد. در ابتدا، ناآشنایی زیادی با این عملیات وجود داشت و تعداد درخواست‌های دریافتی و پردازش‌شده برای مراحل اداری به طور قابل توجهی افزایش یافت. با این حال، کارکنان به طور فعال مقررات، رویه‌ها و فرآیندهای جدید برای رسیدگی به مراحل اداری را مطالعه و تحقیق کردند، بنابراین عملیات این مرکز کاملاً روان در حال انجام است.»

کمون تان نین با ادغام شهر نوآ و کمون‌های تای هوآ و ون سون تأسیس شد. پس از ادغام، این کمون ۲۷۴۲۷ نفر جمعیت دارد. این کمون با شعار «قرار دادن مردم در مرکز خدمات»، پس از اداره یک دولت محلی دو لایه، قاطعانه تفکر و روش‌های خود را اصلاح کرده و از طرز فکر مدیریتی به طرز فکر خدمت‌محور تغییر جهت داده است. کمون تشخیص داده است که اصلاحات واقعی مطابق با دستورالعمل‌های دولت مرکزی و استان ضروری است. بنابراین، کمون، مقامات و کارمندان دولتی شاغل در مرکز خدمات اداری عمومی را بر اساس تخصص و آموزش آنها در زمینه‌های مدیریت زمین، محیط زیست، عدالت، ثبت احوال، سیاست، فرهنگ و امور اجتماعی ، ثبت مشاغل و غیره، برای راهنمایی و دریافت رویه‌های اداری از شهروندان و سازمان‌ها تعیین و سازماندهی کرده است.

شناسایی توسعه تیمی از مقامات و کارمندان دولت که قادر به برآورده کردن الزامات شغلی باشند، عنصر اصلی در ایجاد یک دولت خدمتگزار مردم است. بنابراین، کمون تان نین، در کنار انتخاب و انتصاب مقامات و کارمندان دولت توانمند و مشتاق برای انجام وظایفشان، نگرش و سبک کاری خدمت به مردم را بر اساس شعارهای "3 نه"، "4 تجلی" و "5 دانش" به مقامات و کارمندان دولت خود آموزش داده است، که همیشه با روی باز، دوستانه، با دقت گوش می‌دهند و راهنمایی کاملی در مورد روند رسیدگی به کار مردم ارائه می‌دهند. در عین حال، با واحدهای مربوطه برای آموزش و بهبود مهارت‌های دیجیتال برای مقامات و کارمندان دولت، به ویژه مهارت‌های استفاده از نرم‌افزار مدیریت اسناد، دریافت و پردازش رویه‌های اداری آنلاین و استفاده از دستیاران دیجیتال برای پاسخگویی به اسناد قانونی و رویه‌های اداری، هماهنگی کرده است. در نتیجه، مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات اداری عمومی کمون، به شدت به مقررات و اخلاق کاری پایبند هستند و همیشه در دریافت و پردازش رویه‌های اداری، نگرشی دوستانه، محترمانه، توجه و مسئولانه را حفظ می‌کنند.

برای اطمینان از دریافت و پردازش سریع و راحت رویه‌های اداری، کمیته مردمی کمون در زیرساخت‌ها و تجهیزات مدرن سرمایه‌گذاری کرده است تا الزامات مربوط به کار و حل و فصل رویه‌های اداری را برآورده کند. این مرکز یک سیستم شبکه LAN برای پاسخگویی به نیازهای ثبت نام آنلاین مردم نصب کرده است. این مرکز 6 پیشخوان تراکنش، 7 کامپیوتر شبکه‌ای (از جمله 1 دستگاه برای راهنمایی افراد در ورود درخواست‌های آنلاین)؛ 1 دستگاه شماره صف اتوماتیک، 5 چاپگر، 1 دستگاه فتوکپی و 7 اسکنر و میز و صندلی برای افرادی که برای حل و فصل رویه‌های اداری مراجعه می‌کنند، ترتیب داده است. در عین حال، کمون سیستمی از تابلوهای راهنما و سالن‌های انتظار را برای ایجاد شرایط مطلوب برای مردم ترتیب داده است. کمون همچنین 399 رویه اداری تحت نظارت کمیته مردمی کمون و همچنین رویه‌هایی را که به صورت آنلاین رایگان یا با هزینه انجام می‌شوند، در مرکز خدمات اداری عمومی و در پورتال اطلاعات الکترونیکی کمون به نمایش عمومی می‌گذارد.

برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم، کمون تان نین به بهبود تلاش‌های ارتباطی خود از طریق گروه‌های زالو و فیس‌بوک و سیستم پخش محلی ادامه خواهد داد تا اطمینان حاصل شود که مردم مقررات و رویه‌های اداری را درک می‌کنند. همزمان، مدیریت و کنترل بر روند درخواست را تقویت خواهد کرد و قاطعانه از موقعیت‌هایی که شهروندان و مشاغل مجبور به ارائه چندین بار اسناد اضافی می‌شوند، جلوگیری خواهد کرد. مقامات و کارمندان دولت به طور منظم در دوره‌های آموزشی شرکت خواهند کرد تا مهارت‌های حرفه‌ای، تخصص و توانایی خود را برای راهنمایی و حمایت از مردم بهبود بخشند.

متن و عکس‌ها: توی لین

منبع: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm