تسریع بهبود شاخص‌های خدمات برای مردم و مشاغل

کمیته مردمی استان به تازگی ابلاغیه رسمی شماره 07406/UBND-PVHCC را در مورد تمرکز بر اجرای گروه‌ها و وظایف شاخص‌های جزء طبق تصمیم 766/QD-TTg مورخ 23 ژوئن 2022 نخست وزیر (که به عنوان مجموعه شاخص 766 شناخته می‌شود) صادر کرده است تا کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در انجام مراحل اداری (TTHC) و خدمات عمومی آنلاین (DVC) را بهبود بخشد.

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی توی هوآ وارد، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

بر این اساس، از اوایل نوامبر، استان داک لک توسط پورتال ملی خدمات عمومی با امتیاز ۸۸.۳۷ از ۱۰۰ ارزیابی شد و رتبه شانزدهم را در بین ۳۴ استان و شهر کسب کرد. در مقایسه با سپتامبر ۲۰۲۵، نتایج اجرا در گروه‌های شاخص: تبلیغات - شفافیت، پیشرفت تسویه حساب، خدمات عمومی آنلاین و رضایت مردم رو به کاهش بود. در دومین جلسه کمیته راهبری علوم ، توسعه فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال استان، لونگ نگوین مین تریت، دبیر حزب استان، درخواست کرد که تا سال ۲۰۲۵، استان داک لک از نظر رتبه‌بندی بر اساس شاخص ۷۶۶ در بین ۱۰ استان برتر قرار گیرد. کمیته مردمی استان نیز برای امسال امتیاز هدف ۹۰ امتیاز یا بیشتر را تعیین کرد.

کمیته مردمی استان از ادارات، شعب، بخش‌ها و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و بخش‌ها درخواست کرد تا بر بررسی و بهبود کیفیت ۵ گروه از شاخص‌ها تمرکز کنند: تبلیغات و شفافیت؛ پیشرفت پردازش؛ خدمات عمومی آنلاین؛ سطح رضایت و دیجیتالی کردن سوابق. برای گروه شاخص پیشرفت، سازمان‌ها باید تعداد سوابق رویه‌های اداری که پس از مهلت مقرر پردازش می‌شوند را به حداقل برسانند؛ اجازه ندهند که وضعیت دریافت سوابق کند یا بدون دلیل رد شود. پردازش سوابق باید مطابق با فرم موجود در بخشنامه 03/2025/TT-VPCP انجام شود. برای گروه شاخص خدمات عمومی آنلاین، کمیته مردمی استان درخواست افزایش نرخ ارسال آنلاین سوابق (که در حال حاضر به ۷۴.۵٪ می‌رسد) و نرخ پرداخت آنلاین (که در حال حاضر به ۷۷.۲۳٪ می‌رسد) را کرد. مناطق باید تبلیغات و راهنمایی را برای دسترسی مردم، به ویژه در مناطق دورافتاده و مناطق اقلیت‌های قومی، به خدمات عمومی آنلاین تقویت کنند.

برای بهبود سطح رضایت ، بازخوردها و توصیه‌های مردم که از طریق پورتال ملی خدمات عمومی ارسال می‌شوند، باید طبق رویه‌های صحیح و در بازه زمانی تعیین‌شده پردازش شوند. در کار دیجیتالی کردن سوابق ، کمیته مردمی استان موارد زیر را تعیین کرد: اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ نتایج رویه‌های اداری به صورت نسخه الکترونیکی صادر شوند؛ سوابق دیجیتالی شده مفقود شده قبل از ۲۰ نوامبر ۲۰۲۵ بررسی و تکمیل شوند؛ استفاده مجدد از داده‌های دیجیتالی شده و داده‌های جمعیتی افزایش یابد تا زمان پردازش رویه‌های اداری کوتاه شود.

کمیته مردمی استان، وزارت علوم و فناوری و واحدهای مرتبط را موظف کرد تا ۱۵۲ رویه اداری در پورتال ملی خدمات عمومی را بررسی و ارزیابی کنند؛ همزمان، از مناطق محلی برای رسیدگی به مشکلات و دشواری‌های استقرار سیستم iGate، دیجیتالی کردن سوابق، انبارهای داده‌های شخصی و اتصال داده‌ها با سیستم‌های تخصصی، پورتال ملی خدمات عمومی، پشتیبانی و راهنمایی کنند؛ همزمان، پیشرفت را از نزدیک رصد کنند تا اطمینان حاصل شود که سیستم تسویه حساب رویه‌های اداری به طور مؤثر عمل می‌کند و به بهبود کیفیت خدمات کمک می‌کند. وزارت امور داخلی موظف شد تا با دفتر کمیته مردمی استان هماهنگی کند تا کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل را در اجرای رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین ادارات، شعب، بخش‌ها و مناطق ارزیابی کند...

علفزار

منبع: https://skhcn.daklak.gov.vn/tang-toc-cai-thien-cac-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-20019.html