گردشگری ویتنام ۲۰۲۶: رقابت برای حفظ گردشگران نیازمند یک استراتژی همزمان است

پس از یک دوره بهبودی قوی پس از همه‌گیری، صنعت گردشگری ویتنام بهبود یافته و به شدت رشد کرده است. با این حال، علاوه بر جذب گردشگران به ویتنام، بهبود کیفیت و حفظ بازدیدکنندگان یک چالش بزرگ است.

آزمون اعداد و زمینه جهانی

بازگشت بازدیدکنندگان بین‌المللی به ویتنام در سال ۲۰۲۵، پس از تلاش‌های بی‌وقفه صنعت گردشگری، نشان‌دهنده یک پیشرفت چشمگیر بوده است. در ۱۰ ماه اول سال ۲۰۲۵، ویتنام از نزدیک به ۱۷.۲ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی استقبال کرد - افزایشی بیش از ۲۱ درصد نسبت به مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، که نشان‌دهنده جهشی رو به جلو در تلاش‌های بهبودی است. این رقم نشان می‌دهد که جذابیت ویتنام در بازار بین‌المللی هنوز قوی است و برند و جایگاه ویتنام به عنوان یک مقصد جذاب در نقشه گردشگری جهان به طور فزاینده‌ای تثبیت و برجسته می‌شود.

آمار و ارقام فوق نشان می‌دهد که مقاصد گردشگری ویتنام جوایز و رتبه‌های بالایی را از سازمان‌های معتبر بین‌المللی گردشگری و رسانه‌ای دریافت کرده‌اند. ویتنام همچنین همیشه در صدر مقاصد با بیشترین رشد در جستجوی گوگل توسط گردشگران قرار دارد.

گردشگری ویتنام ۲۰۲۵ با تعداد قابل توجهی از گردشگران، نتایج بسیار خوبی را به همراه داشته است.

در مقیاس جهانی، گردشگری بین‌المللی تقریباً به سطح قبل از همه‌گیری بازگشته است. طبق گزارش سازمان جهانی گردشگری (UNWTO)، گردشگری بین‌المللی در بسیاری از مناطق در سطح ۱۰۰٪ یا نزدیک به ۱۰۰٪ سطح سال ۲۰۱۹ قرار دارد، به این معنی که رقابت بین مقاصد برای جذب بازدیدکنندگان شدیدتر از همیشه است. در این زمینه، کشورها سیاست‌های درهای باز، مشوق‌های ویزا، کمپین‌های تبلیغاتی بزرگ و بودجه‌های تبلیغاتی قوی را آغاز می‌کنند.

تایلند، رقیب منطقه‌ای مستقیم ویتنام در جنوب شرقی آسیا، برنامه لغو ویزای خود را به ۹۳ کشور گسترش داده است که در برخی دوره‌ها تا ۶۰ روز اقامت را شامل می‌شود تا بازدیدکنندگان بلندمدت و باکیفیت بیشتری را جذب کند. این نمونه‌ای از یک سیاست مشهود است که مستقیماً بر تصمیمات مربوط به مقصد تأثیر می‌گذارد.

یا مانند چین، کشوری که در حال حاضر در گردشگری در آسیا بسیار قوی است، به طور مداوم سیاست‌های ورود و ترانزیت خود را بهینه می‌کند و برنامه‌های کوتاه‌مدت معافیت/کاهش ویزا را در بسیاری از دروازه‌های مرزی گسترش می‌دهد.

این تغییرات، ویتنام را مجبور می‌کند تا برای حفظ مزیت رقابتی خود، هم استراتژی ویزا و هم توسعه شبکه پروازی خود را در نظر بگیرد.

گزارش وزارت گردشگری در کنفرانس ارتقای گردشگری ۲۰۲۶ تأیید کرد که ارتقای گردشگری نمی‌تواند صرفاً مجموعه‌ای از فعالیت‌های سنتی، نمایشگاه‌ها یا نمایش‌های جاده‌ای باشد، بلکه نیاز به یک استراتژی بلندمدت، سنجش و ارتباط نزدیک با محصولات واقعی دارد.

خانم نگوین تی هوا مای، معاون مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام، اظهار داشت که در حال حاضر، بسیاری از مناطق هنوز به صورت پراکنده تبلیغ می‌کنند، فاقد یک هویت برند ملی یکپارچه هستند و بودجه تبلیغات ملی محدود و "سالانه" است، که این امر، ایجاد کمپینی که سر و صدای زیادی ایجاد کند را دشوار می‌کند.

ون با سون، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری شهر دانانگ، با خانم هوا مای، ضمن ابراز همین دیدگاه، خاطرنشان کرد که سازوکار هماهنگی فعلی بین وزارتخانه - بخش محلی - شرکت در توسعه و اجرای برنامه‌های تبلیغاتی خارج از کشور هنوز ناقص است. بسیاری از برنامه‌ها با هم همپوشانی دارند یا دیر اعلام می‌شوند و تخصیص منابع را برای بخش‌های محلی دشوار می‌کنند.

با این حال، برای بهبود کیفیت مشتریان در سال‌های آینده، اقدامات قوی‌تری مورد نیاز است.

علاوه بر این، منابع تبلیغاتی محدود هستند، به خصوص در سازماندهی برنامه‌ها در بازارهای بین‌المللی؛ مشاغل کوچک به دلیل هزینه‌های بالا و رویه‌های پیچیده، مشارکت در آنها را دشوار می‌دانند. کار تبلیغاتی همچنین با موانعی در مقررات مربوط به ارتباط، اشتراک‌گذاری داده‌ها و آمار بین مناطق مختلف مواجه است؛ هیچ استاندارد مشترکی برای داده‌های مشتری وجود ندارد. برخی از رویدادهای تبلیغاتی بین‌المللی با همپوشانی سازماندهی می‌شوند و هماهنگی را برای مناطق و مشاغل دشوار می‌کنند.

به گفته خانم هوآ مای، برای حفظ گردشگران، باید از محصول شروع کنیم، تجربه باید به اندازه کافی متفاوت و عمیق باشد تا مشتریان بخواهند مدت بیشتری بمانند، بیشتر خرج کنند و دوباره برگردند، برای مثال، غذاها باید به جای محتوای رسانه‌ای مجزا، به یک تجربه قابل خرید (تورهای غذایی، کلاس‌های آشپزی مرتبط با مزارع، رویدادهای آشپزی منطقه‌ای) "بسته‌بندی" شوند.... در عین حال، خدمات، زیرساخت‌ها، نگرش به خدمات و ارتباطات بین منطقه‌ای باید بهبود یابند تا وعده‌های تبلیغاتی به تجربیات واقعی تبدیل شوند.

سه نکته کلیدی

یک تغییر اساسی در رفتار مسافران پس از همه‌گیری، افزایش اتکا به محتوای دیجیتال، به ویژه ویدیوهای کوتاه و محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) است. تحقیقات و تحلیل‌های اخیر نشان می‌دهد که ویدیوهای کوتاه (TikTok، Douyin، Reels...) تأثیر قابل توجهی بر آگاهی از مقصد و تصمیمات سفر دارند و هنگامی که با رفتار رزرو مرتبط می‌شوند، تأثیر ماندگاری ایجاد می‌کنند. نوآوری در بازاریابی به معنای سرمایه‌گذاری در اکوسیستم محتوای دیجیتال، خرید داده‌های رفتاری از OTAها/خطوط هوایی و استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه مشتری است.

رقابت برای حفظ گردشگران نیازمند یک استراتژی هماهنگ است.

گزارش این وزارتخانه توصیه می‌کند که پلتفرم vietnam.travel به یک «زیرساخت دیجیتال» متمرکز ارتقا یابد، ضمن اینکه شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) شفاف ایجاد شود و ردیابی کمپین‌ها ارتقا یابد، که گام‌های لازم برای گذار از تبلیغات مبتنی بر رویداد به بازاریابی مبتنی بر داده هستند.

علاوه بر این، این گزارش همچنین بیان می‌کند که بودجه تبلیغاتی ویتنام در مقایسه با برخی از کشورهای منطقه هنوز متوسط ​​است. در همین حال، کشورهایی مانند تایلند و سایر مقاصد اصلی گردشگری، در ازای شناخت جهانی و بازدیدکنندگان باکیفیت، هزینه‌های هنگفتی را صرف تبلیغات ملی می‌کنند. ویتنام باید سازوکارهای مالی را بررسی و تنظیم کند، مدل رهبری دولتی و اجرای مشترک توسط شرکت‌ها را در نظر بگیرد تا منبع سرمایه پایداری برای کمپین‌های بلندمدت ایجاد کند.

علاوه بر بودجه، سازوکار هماهنگی بین دولت مرکزی، مناطق، شرکت‌ها و آژانس‌های نمایندگی در خارج از کشور نیز باید اصلاح شود تا از وضعیت «هر مکان کار متفاوتی انجام دهد» و پراکندگی منابع و پیام‌ها جلوگیری شود. یک چارچوب هویت برند ملی اجباری یا حداقل استانداردهای هویت به کمپین‌های محلی کمک می‌کند تا با استراتژی ملی بهتر همسو شوند.

بر اساس مسائل فوق، برای فعال کردن مؤثر حالت «حفظ مشتری»، اداره ملی گردشگری ویتنام توصیه می‌کند یک استراتژی تبلیغاتی برای سال‌های 2026-2030 ایجاد شود که واقعاً سه عنصر اصلی تجربه - آشپزی - فرهنگ را در بر بگیرد، اما به جای «داستان‌سرایی»، یک بسته‌بندی محصول واضح (محصولات ویژه) برای فروش داشته باشد.

علاوه بر این، باید سیاستی برای حذف سازوکارهای مالی وجود داشته باشد: تغییر ساختار صندوق تبلیغات به یک نهاد حرفه‌ای، ایجاد سازوکاری برای مشارکت از سوی کسب‌وکارها، خطوط هوایی و آژانس‌های مسافرتی آنلاین برای ایجاد یک صندوق بزرگ برای مبارزات انتخاباتی.

ویتنام از مزایای طبیعی، فرهنگی و آشپزی غنی برخوردار است، اما در جهانی که هر مقصدی سرمایه‌گذاری سنگینی در برندسازی، ورود آسان و دیجیتال انجام می‌دهد، منتظر ماندن برای آمدن بازدیدکنندگان کافی نخواهد بود. رقابت برای حفظ بازدیدکنندگان نیازمند یک استراتژی همزمان از محصولات خوب، پیام‌های قوی، پلتفرم‌های دیجیتال مدرن، سازوکارهای مالی پایدار و هماهنگی نزدیک بین دولت و مشاغل است. اگر این امر محقق شود، ویتنام نه تنها بازدیدکنندگان بیشتری را جذب می‌کند، بلکه آن تعداد بازدیدکنندگان را به منبع درآمد پایدار تبدیل می‌کند، اقتصاد محلی به طور پایدار توسعه می‌یابد و برند گردشگری ملی واقعاً در نقشه جهان جایگاه خود را پیدا می‌کند.

در کنفرانس اخیر تبلیغات گردشگری ۲۰۲۶، هو آن فونگ، معاون وزیر فرهنگ، ورزش و گردشگری، از استان‌ها، شهرها و مشاغل درخواست کرد تا بر فعالیت‌های تبلیغاتی پراکنده و متفرق گذشته غلبه کنند. طرح ۲۰۲۶ باید نوآوری‌های قوی‌تری داشته باشد، پیام‌های تبلیغاتی واضحی را تضمین کند، تصویر ملی را به شیوه‌ای حرفه‌ای‌تر، منسجم‌تر و جذاب‌تر به جهانیان ارتقا دهد. به طور خاص، تنوع بخشیدن به روش‌های تبلیغاتی ضروری است. فرم‌های تبلیغاتی باید به طور مداوم و مداوم اجرا شوند و از وضعیت انجام آن به صورت دسته‌ای که اثربخشی انتشار را کاهش می‌دهد، اجتناب شود. این کار همچنین به یک سیستم شاخص ارزیابی خاص نیاز دارد که منعکس کننده سطح رضایت و همچنین توانایی گردشگران برای بازگشت باشد.

علاوه بر این، لازم است بازارهای کلیدی برای دوره آینده به طور واضح شناسایی شوند. به طور خاص، منطقه شمال شرقی آسیا شامل چین، کره و ژاپن همچنان گروه اصلی بازار با سهم بزرگ و فضای قابل توجه برای توسعه و مناسب برای توسعه بخش مشتریان با کیفیت بالا هستند. بازار اروپا هنوز یک بازار سنتی است که باید حفظ شود. ارزیابی می‌شود که استرالیا، نیوزیلند و اسپانیا می‌توانند به کاهش فصلی بودن گردشگری بین‌المللی کمک کنند. آمریکای شمالی بازاری است که نیاز به توجه بیشتری دارد زیرا بسیاری از گردشگران علاقه خاصی به ویتنام دارند. بازارهای هند و آسه‌آن هنوز هم در صورت بهره‌برداری صحیح، فرصت‌های زیادی دارند.

منبع: https://bvhttdl.gov.vn/du-lich-viet-nam-nam-2026-cuoc-dua-giu-chan-du-khach-doi-hoi-chien-luoc-dong-bo-20251120152426456.htm