به لطف لینک Zalo، سرعت انتقال پول در Techcombank Mobile را افزایش دهید

از ویژگی انتقال پول مرتبط با Zalo شگفت زده شدم

در ۲۰ ژانویه، آقای کوانگ هوی (۵۲ ساله، هانوی) هزینه تلویزیون تازه خریداری شده خانواده‌اش را پرداخت کرد. او وقتی برای اولین بار از ویژگی انتقال پول که برنامه‌های Techcombank و Zalo را به هم متصل می‌کرد، استفاده کرد، از راحتی و سرعت آن شگفت‌زده شد.

بر این اساس، کارمند شرکت الکترونیکی شماره حساب و نام بانک را از طریق زالو برای آقای کوانگ ارسال کرد. آقای هوی روی اطلاعات حساب موجود در پیام کلیک کرد و بلافاصله، رابط انتقال وجه در برنامه Techcombank Mobile - برنامه بانکداری دیجیتال مورد استفاده این مشتری - باز شد.

در این زمان، شماره حساب گیرنده در صفحه تراکنش وارد شده است. آقای هوی فقط باید اطلاعات را دوباره بررسی کند، مبلغ مورد نظر برای انتقال را وارد کند، با کد OTP تأیید کند و فرآیند انتقال کامل می‌شود.

پیش از این، برای انجام تراکنش طبق روال عادی، آقای کوانگ باید برنامه بانکی را باز می‌کرد، با رمز عبور وارد می‌شد، بانک مقصد را انتخاب می‌کرد و شماره حساب ذینفع را وارد می‌کرد تا دستور انتقال وجه را انجام دهد.

او گفت: «برای افرادی مثل من، وارد کردن یا بررسی مجدد شماره حساب گیرنده کمی پیچیده است، زیرا بزرگترین ترس، خواندن شماره حساب اشتباه است. فکر نمی‌کردم Techcombank چنین سرویس راحتی داشته باشد.»

خانم بیچ فونگ (۳۲ ساله، شهر هوشی مین) گفت که او اغلب لباس‌ها را از تأمین‌کنندگان برای فروش در بازار با چیئو (منطقه بینه تان، شهر هوشی مین) وارد می‌کند. تبادل اطلاعات بین خریداران و فروشندگان عمدتاً از طریق پیام‌های زالو انجام می‌شود.

اخیراً، خانم ترانگ هنگام انتقال نزدیک به 20 میلیون دانگ ویتنام به فروشنده از طریق Techcombank Mobile، متوجه شد که مراحل پرداخت ساده شده است.

مشابه آقای هوی، او فقط روی اطلاعات شماره حساب دریافتی از طریق زالو کلیک کرد، رابط پرداخت با اطلاعات منطبق با گیرنده ظاهر شد. او مبلغ مورد نظر برای انتقال را وارد کرد، پرداخت را با کد OTP تأیید کرد. تراکنش تکمیل شد.

این تاجر زن به اشتراک گذاشت: «فرقی نمی‌کند گیرنده از کدام حساب بانکی استفاده کند، روند کار یکسان است. از زمان معرفی این ویژگی جدید، من حداقل برای هر تراکنش 30 ثانیه صرفه‌جویی می‌کنم.»

تلاش برای ارائه تجربه کاربری روان و بی‌نقص

تک‌کام‌بانک یکی از اولین بانک‌هایی است که با زالو ارتباط برقرار کرده و با ایجاد لینک‌های عمیق، به کاربران کمک می‌کند تا روند انتقال را کوتاه کنند، در حالی که همچنان امنیت و ایمنی کاربران را تضمین و رعایت می‌کند. این مدل با پشتیبانی هوش مصنوعی توسعه داده شده است.

با چشم‌انداز «دگرگونی صنعت مالی - افزایش ارزش زندگی»، تک‌کام‌بانک به سرعت با زالو برای استقرار این ویژگی همکاری کرد. آقای تران تان هوآی - نماینده تک‌کام‌بانک - گفت: در تک‌کام‌بانک، همه راهکارها از مشاهده و درک نیازها و عادات مشتریان شروع می‌شوند و در نتیجه راهکارها/پیشنهادهای مناسبی ارائه می‌شوند.

آقای هوآی گفت: «قبل از ویژگی اتصال انتقال پول در زالو، تجربه مشتری یک «نقطه ضعف» داشت. به طور خاص، برای انجام پرداخت، مشتریان باید شماره حساب را در برنامه بانکی کپی می‌کردند یا تصویر کد QR پرداخت را در کتابخانه عکس دانلود می‌کردند، سپس برای اسکن کد QR به برنامه بانکی می‌رفتند و سپس به مقصد نهایی، صفحه سفارش انتقال پول، می‌رفتند. برای حذف «نقطه ضعف» فوق، تک‌کام‌بانک و زالو به طور مشترک یک ویژگی جدید راه‌اندازی کرده‌اند که تجربه مشتری را یکپارچه‌تر می‌کند.»

با این ویژگی، وقتی کاربران شماره حساب ذینفع یا کد QR را دریافت می‌کنند، فقط کافیست Techcombank را از لیست برنامه‌های بانکی در Zalo انتخاب کنند، یک لمس انجام دهند و تراکنش بلافاصله به صفحه سفارش انتقال/پرداخت پول از طریق QR با اطلاعات شماره حساب از پیش پر شده هدایت می‌شود. فرستنده عملیات ورود اطلاعات را کاهش می‌دهد و از خطاها جلوگیری می‌کند.

نماینده‌ی Techcombank اعلام کرد: «ما با دقت بسیار با شرکای فناوری خود صحبت کرده‌ایم، از روش‌های امنیتی پیشرفته استفاده کرده‌ایم، پیام‌ها به صورت دیجیتالی امضا شده‌اند، هنگام برقراری ارتباط بین دو سیستم کدهای امنیتی داریم و نمی‌توان آنها را جعل کرد. مشتریان می‌توانند هنگام انجام تراکنش از طریق این برنامه، احساس امنیت کامل داشته باشند. در واقع، هزاران مشتری که در گذشته از آن استفاده کرده‌اند، نظرات مثبتی در مورد این تجربه جدید ارائه داده‌اند.»

نماینده بانک در مورد پتانسیل‌ها گفت که زالو اپلیکیشنی است که حدود ۷۵ میلیون کاربر دارد و از آنجا، این فناوری به سرعت محبوب خواهد شد و بسیاری از کاربران از آن بهره‌مند می‌شوند و بهترین تجربه را با خدمات بانکی خواهند داشت.

ادغام انتقال وجه مستقیماً در کادر گفتگو، گامی بزرگ در تجربه پرداخت بدون پول نقد است. این روش برای کاربران ساده، راحت و ایمن است.

با استقبال از سال نو قمری، زالو با Techcombank همکاری کرد تا یک ویژگی انتقال پول QR زیبا را با یک مجموعه اژدهای اختصاصی از Techcombank راه‌اندازی کند.

به لطف سرمایه‌گذاری قوی در بانکداری دیجیتال، بیش از ۱۲ میلیون مشتری تک‌کام‌بانک از راهکارهای جدید و بهترین تجربه بهره‌مند می‌شوند. تک‌کام‌بانک موبایل با امتیاز ۴.۸ از ۵ در اپ استور، یک اپلیکیشن بانکداری دیجیتال است که نظرات مثبتی از کاربران دریافت می‌کند. اخیراً، تک‌کام‌بانک موبایل جایزه بزرگ "بهترین اپلیکیشن بانکداری دیجیتال در آسیا و اقیانوسیه " را از گلوبال فایننس دریافت کرده است. در آینده، تک‌کام‌بانک موبایل به به‌روزرسانی ویژگی‌های جدید ادامه خواهد داد و راهکارهای مدیریت مالی جداگانه‌ای را برای کاربران ارائه خواهد داد.

از مجموعه‌ای از تجربیات ارزشمند با هزینه مدیریت صفر لذت ببرید. Techcombank Mobile را در آدرس زیر باز کنید: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

دیو لین

منبع