ایجاد فضای رقابتی عادلانه بین پلتفرم‌های تجارت الکترونیک

افزایش اعتماد با مصرف‌کنندگان ویتنامی

در سال‌های اخیر، بازار تجارت الکترونیک ویتنام رشد سریع و مشارکت فزاینده‌ای را از سوی شرکت‌های داخلی و پلتفرم‌های بین‌المللی ثبت کرده است. تصویر کلی، محیطی پویا و بسیار رقابتی را نشان می‌دهد که در آن مدل‌های تجاری جدید بسیاری دائماً در حال ظهور هستند.

طبق آمار و ارقام متریک، در سه ماهه سوم سال 2025، قدرت خرید داخلی پس از یک دوره رکود، به شدت در حال بهبود است. کل فروش در هر چهار پلتفرم (Shopee، Lazada، Tiki، TikTok Shop) به رقم چشمگیر 103.6 تریلیون دونگ ویتنامی رسید که نسبت به مدت مشابه در سال 2024، 22.25 درصد و نسبت به سه ماهه دوم، 2.6 درصد افزایش داشته است.

این بهبود با تعداد زیادی از محصولات معامله شده همراه بود: کل فروش به ۹۸۸.۹ میلیون محصول رسید که در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴، ۱۰.۲۵ درصد افزایش یافته است. Shopee همچنان با ۵۶ درصد سهم بازار، جایگاه پیشرو خود را حفظ کرد. TikTok Shop با رشد چشمگیر ۶۹ درصدی، سهم بازار خود را از ۳۰ درصد به ۴۱ درصد افزایش داد. این ارقام نشان می‌دهد که سهم بازار پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خارجی هنوز بر پلتفرم‌های داخلی غالب است.

Chiến lược — سهم بازار فروش ماهانه در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک. عکس: متریک

بسیاری از کارشناسان معتقدند که صرافی‌های داخلی هنوز با چالش‌های زیادی در رقابت با پلتفرم‌های بین‌المللی، از مقیاس سرمایه‌گذاری گرفته تا بهینه‌سازی خدمات و بازاریابی، مواجه هستند. این امر منجر به نارسایی‌هایی در توانایی حفظ کاربران، پوشش بازار و هزینه‌های عملیاتی می‌شود.

آقای فام ترونگ هیو - معاون مدیر هیئت عملیات توزیع و خرده فروشی VNPost (پلتفرم تجارت الکترونیک محصولات کشاورزی پستی )، گفت که ویژگی پلتفرم‌های ارائه دهنده خدمات به صنعت کشاورزی، هزینه‌های عملیاتی بالا، به ویژه در مراحل نگهداری، کنترل کیفیت و لجستیک است.

آقای هیو اظهار داشت: «بسیاری از محصولات، مواد غذایی هستند که نیاز به حمل و نقل سرد، قابلیت ردیابی واضح و فرآیندهای آزمایش دقیق دارند و در مقایسه با صنعت کالاهای مصرفی که به سرعت در حال رشد است، هزینه‌ها را افزایش می‌دهند.» «اگرچه تقاضا برای محصولات در پلتفرم‌های دیجیتال همچنان به طور پیوسته در حال افزایش است، اما تولیدکنندگان داخلی در این زمینه هنوز «با ضرر مضاعف» مواجه هستند زیرا باید بسیاری از وظایف را خودشان انجام دهند.»

نه تنها پلتفرم‌های کشاورزی، بلکه بسیاری از پلتفرم‌های تجارت الکترونیک داخلی دیگر نیز با چالش‌های مشابهی روبرو هستند. آنها باید هزینه‌های عملیاتی را متعادل کنند، لجستیک را بهینه کنند... که باعث می‌شود پلتفرم‌های داخلی گاهی اوقات با فشار رقابتی بیشتری نسبت به پلتفرم‌های بین‌المللی مواجه شوند، پلتفرم‌هایی که توانایی بسیج منابع بزرگ برای کاهش قیمت‌ها، بازاریابی قوی و بهینه‌سازی هزینه‌های عملیاتی را دارند.

به گفته آقای وو ترونگ تان، متخصص در زمینه تجارت الکترونیک، این مشکل همچنین از تفاوت در تعهدات قانونی بین شرکت‌های داخلی و نهادهای تجارت الکترونیک فرامرزی ناشی می‌شود. آقای تان توضیح داد: «شرکت‌های داخلی به طور کامل تعهدات مالیاتی را انجام می‌دهند، کسب‌وکارها را ثبت می‌کنند، مسئولیت محتوای نمایش داده شده را بر عهده می‌گیرند، از مصرف‌کنندگان محافظت می‌کنند، شکایات را حل و فصل می‌کنند... در همین حال، برخی از پلتفرم‌های فرامرزی قبلاً مشمول محدودیت‌های مربوطه نبوده‌اند.»

این تفاوت ناخواسته شکافی ایجاد می‌کند که شرکت‌های داخلی را تحت فشار بیشتری قرار می‌دهد، علاوه بر این که ظرفیت بازار متناسب نیست. بر این اساس، مقررات جدید در پیش‌نویس قانون تجارت الکترونیک (اصلاح‌شده) به ایجاد یک محیط رقابتی هماهنگ‌تر و عادلانه‌تر کمک خواهد کرد.

این پیش‌نویس مجموعه‌ای از سازوکارهای مدیریتی جدید را برای نهادهای خارجی اضافه می‌کند، از جمله الزام به تأسیس یک نهاد قانونی یا تعیین یک نهاد قانونی مجاز در ویتنام برای بر عهده گرفتن مسئولیت‌های قانونی، از تعهدات مالیاتی گرفته تا رسیدگی به شکایات. علاوه بر این، یک سازوکار سپرده‌گذاری برای تضمین حقوق مصرف‌کننده در صورت بروز اختلاف در نظر گرفته شده است. این پیش‌نویس همچنین به وضوح شناسایی کامل فروشندگان خارجی را تصریح می‌کند که باعث شفافیت بیشتر معاملات و جلوگیری از فرار مالیاتی می‌شود.

به گفته کارشناسان، این مقررات برای محدود کردن مشاغل خارجی نیست، بلکه برعکس، برای ایجاد شرایطی برای آنها جهت فعالیت شفاف، سیستماتیک و افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان ویتنامی وضع شده است. تعیین استانداردهای مشترک برای همه نهادها، چه داخلی و چه خارجی، به بازار کمک می‌کند تا رقابت سالم‌تری داشته باشد و در درازمدت خطرات قانونی را کاهش می‌دهد.

استراتژی «اقیانوس قرمز» پلتفرم‌های تجارت الکترونیک داخلی

در زمینه تجارت الکترونیک که به سرعت در حال توسعه است اما به طور مساوی بین صنایع توزیع نشده است، بسیاری از پلتفرم‌های داخلی به طور فعال به دنبال مسیرهای جدیدی متناسب با ظرفیت و مزایای خود بوده‌اند. آقای هیو گفت که برخی از زمینه‌ها مانند صنعت، مواد کشاورزی ، محصولات کشاورزی... هنوز جای زیادی برای توسعه دارند اما مستلزم آن است که کسب‌وکارها انتخاب «اقیانوس قرمز» را بپذیرند، جایی که رقابت کمتر شدید نیست اما نیاز به درک عمیقی از بازار داخلی دارد - این مزیت پلتفرم‌های داخلی است. در همین حال، پلتفرم‌های خارجی با سرمایه‌گذاری زیاد در فناوری، خدمات و اکوسیستم‌ها، استراتژی «اقیانوس آبی» را انتخاب می‌کنند تا مزیت برتر در جذب کاربران ایجاد کنند.

به جای دنبال کردن مسابقه «سوزاندن پول» با سرمایه‌های هنگفت برای جذب کاربران یا اعمال بسته‌های تشویقی بزرگ مانند بسیاری از پلتفرم‌های خارجی، پلتفرم‌های داخلی می‌توانند بیشتر در فناوری ردیابی سرمایه‌گذاری کنند، فرآیندهای عرضه را استانداردسازی کنند و ارتباط با مناطق محلی را تقویت کنند تا هزینه‌های واسطه‌گری را کاهش دهند. با این حال، این مسیر آسانی نیست. کسب‌وکارها همچنین باید با حاشیه سود کم، خطرات فصلی و الزامات بالا برای کنترل کیفیت و همچنین عرضه مواجه شوند.

از منظر سیاست‌گذاری، کارشناسان همچنین گفتند که سازمان‌های مدیریتی باید به بهبود استانداردهای الکترونیکی و ترویج برنامه‌های تحول دیجیتال ادامه دهند تا بار هزینه‌ها را کاهش داده و رقابت‌پذیری کسب‌وکار را افزایش دهند.

آقای وو ترونگ تان تأکید کرد که ایجاد یک چارچوب قانونی متعادل یک نیاز فوری است. به گفته وی، بازار ویتنام همیشه برای شرکت‌های خارجی باز است، اما «دسترسی مطلوب باید با مسئولیت‌های مربوطه در مورد کیفیت محصول، تعهدات مالیاتی و حمایت از مصرف‌کننده همراه باشد». بنابراین، این راه‌حل نباید به عنوان یک مانع یا محدودیت برای مشارکت پلتفرم‌های بین‌المللی در نظر گرفته شود، بلکه باید تعهدات را روشن کند تا همه نهادها، داخلی یا خارجی، از استانداردهای یکسانی پیروی کنند.

در واقع، پتانسیل توسعه بورس‌های داخلی هنوز بسیار زیاد است، به خصوص در بازارهای روستایی - جایی که زیرساخت‌های لجستیک هنوز هماهنگ نشده‌اند و بسیاری از کسب‌وکارها مهارت‌های تجارت دیجیتال محدودی دارند. اگر سازوکار سیاست‌گذاری کامل شود، این امر به جای ایجاد شکاف بین بورس‌های داخلی و خارجی، نیروی محرکه‌ای برای ارتقای نوآوری، بهبود کیفیت بازار و افزایش رقابت‌پذیری شرکت‌های ویتنامی خواهد بود.

منبع: https://vtv.vn/tao-san-choi-cong-bang-giua-cac-san-thuong-mai-dien-tu-10025111721335197.htm