از 16 سپتامبر 2024، اپراتورهای مخابراتی ارائه خدمات به دستگاه‌های ترمینالی که فقط از استانداردهای GSM (2G) پشتیبانی می‌کنند را متوقف خواهند کرد. اگر فقط از فناوری شبکه 2G پشتیبانی شود، مدل‌های تلفن همراه پس از 16 سپتامبر دیگر قابل استفاده نخواهند بود. در همین راستا، وزارت مخابرات ( وزارت اطلاعات و ارتباطات ) و اپراتورهای مخابراتی در تلاشند تا با کاربران ارتباط برقرار کرده و از آنها برای تبدیل دستگاه‌های 2G به فناوری شبکه 4G و 5G پشتیبانی کنند. روزنامه VietNamNet مصاحبه‌ای با آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر وزارت مخابرات، در این مورد انجام داده است.

میشه در مورد پیشرفت نقشه راه خاموش کردن 2G به ما بگید؟ الان چند مشترک 2G وجود داره؟

آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات (وزارت اطلاعات و ارتباطات): سیاست توقف فناوری 2G سال‌هاست که توسط شرکت‌های مخابراتی تدوین شده است؛ این آخرین مرحله است، آخرین ماه‌ها قبل از اینکه ما ارائه خدمات 2G به کاربران را متوقف کنیم.

کل بازار حدود ۱۱ میلیون مشترک 2G دارد، یعنی کاربران فقط از تلفن‌های 2G به عنوان ترمینال استفاده می‌کنند. این عدد نسبتاً بزرگی است. متوقف کردن تمام این ترمینال‌ها در عرض ۲ ماه فشار زیادی است. برای رسیدن به هدف، مهمترین چیز اطلاع‌رسانی کامل به کاربران و همراهی با کسب و کار است.

در مناطق دورافتاده، مرزی و جزیره‌ای، این مناطق مناطقی هستند که کاربران دسترسی کامل به اطلاعات ندارند. تغییر به مدل‌های تلفن، حتی فقط دکمه‌های 4G، برای این گروه از افراد دشوارتر از افراد مناطق شهری و دلتا است. کار ارتباط با کاربران در اینجا باید از الان تا 15 سپتامبر 2024 با قدرت بیشتری انجام شود.

برای انجام این کار، کسب‌وکارها به راهکارهای ارتباطی از طریق پیامک و کانال‌های فروش نیاز دارند. ادارات اطلاعات و ارتباطات نیز باید برنامه‌هایی را تدوین کنند و به کمیته‌های مردمی استان‌ها و شهرها توصیه کنند که از بودجه‌های محلی مناسب برای برقراری ارتباط و پشتیبانی از کاربران برای تبدیل دستگاه‌هایشان به تلفن‌های 4G استفاده کنند.

از منظر یک سازمان مدیریت ایالتی، وزارت مخابرات با وزارت اطلاعات مردمی هماهنگی خواهد کرد تا از طریق سیستم اطلاعات مردمی به مردم اطلاع‌رسانی کند.

W-nguyen phong nha.jpg
آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات. عکس: ترونگ دات

سیاست حمایت مالی از کاربران برای روی آوردن به گوشی‌های رده بالاتر چگونه اجرا خواهد شد؟

آقای نگوین فونگ نها: برنامه صندوق مخابرات عمومی برای دوره 2021 تا 2025 نیز به این محتوا اشاره دارد. از دیدگاه وزارت اطلاعات و ارتباطات، این وزارتخانه به واحدهای عملکردی دستور می‌دهد تا مصوبه‌ای را برای اجرای صندوق مخابرات عمومی تدوین کنند.

صندوق مخابرات عمومی نه تنها برای متوقف کردن فناوری 2G فعالیت می‌کند، بلکه هدف بزرگ‌تری نیز دارد: حمایت از اپراتورهای شبکه برای استقرار زیرساخت‌های فناوری 4G در مناطق دشوار و دورافتاده و حمایت از کاربران برای روی آوردن به تلفن‌های هوشمند.

منبع اصلی برای کمک به مردم در تغییر دستگاه از سوی کسب‌وکارها تأمین خواهد شد. کسب‌وکارها سیاست‌های پشتیبانی زیادی دارند، از استفاده رایگان از خدمات داده برای یک دوره زمانی گرفته تا حمایت از کاربران برای خرید پایانه‌ها تا بتوانند به مدل‌های تلفن با فناوری جدیدتر دسترسی داشته باشند.

هدف از خاموش کردن 2G کمک به مردم برای دسترسی به فناوری‌های جدید است. بنابراین مردم چگونه می‌توانند مزایای استفاده از تلفن‌های هوشمند را درک کنند و به خدمات دیجیتال نزدیک‌تر شوند؟

آقای نگوین فونگ نها: هنگام تغییر از تلفن‌های 2G به تلفن‌های 4G یا بالاتر، کاربران علاوه بر خدمات سنتی مانند تماس صوتی و پیامک، می‌توانند به خدمات مبتنی بر اینترنت نیز دسترسی داشته باشند. از این طریق، کاربران می‌توانند از خدمات اداری عمومی استفاده کنند و فرصتی برای آشنایی با خدمات دیجیتال داشته باشند.

خاموش کردن امواج 2G فرصتی برای بسیاری از کاربران تلفن همراه است تا از طریق اینترنت به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، مهارت‌های دیجیتال را برای تشکیل جامعه دیجیتال و اقتصاد دیجیتال بیاموزند. با این حال، کاربران همچنین باید هنگام استفاده از خدمات جدید توجه، یادگیری و دقت لازم را داشته باشند تا از مواجهه با عواقب غیرضروری جلوگیری کنند.

تلفن 2G 2.jpg
این اپراتور شبکه برنامه‌ای را برای پشتیبانی از افرادی که از گوشی‌های 2G به 4G مهاجرت می‌کنند، راه‌اندازی کرده است. عکس: ویتل

تنها ۲ ماه تا پایان ارائه خدمات 2G باقی مانده است. اپراتورهای شبکه برای تبدیل بیش از ۱۱ میلیون مشترک فعلی 2G چه باید بکنند؟

آقای نگوین فونگ نها: اپراتورهای شبکه در حال ارتقاء زیرساخت شبکه خود بوده‌اند تا پوشش 4G مشابه 2G باشد. اکنون، اپراتورهای شبکه باید به اطلاع‌رسانی در مورد قطع فناوری 2G به هر مشترکی که هنوز به آن روی نیاورده‌اند، ادامه دهند.

راه حل‌های زیادی برای برقراری ارتباط با کاربران وجود دارد. اپراتورهای شبکه می‌توانند تجربیات خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند، مانند دوران همه‌گیری کووید-۱۹. به عنوان مثال، هر بار که تماسی برقرار می‌شود، کاربران می‌توانند آهنگ زنگی دریافت کنند که حاوی اطلاعاتی در مورد قطع فناوری 2G است.

اپراتورهای شبکه همچنین باید ارتباطات از طریق وب‌سایت‌ها را افزایش دهند، ساعات خدمات مشتری را گسترش دهند و تعداد اپراتورهای مرکز تماس را افزایش دهند تا اطمینان حاصل شود که کاربران، به ویژه کاربران در مناطق دور افتاده، می‌توانند به اطلاعات دسترسی داشته باشند و از وقفه در سرویس جلوگیری شود.

مردم قبل از سیاست خاموش کردن امواج 2G باید برای چه چیزهایی آماده شوند؟

آقای نگوین فونگ نها: چیزی که مردم بیش از همه به آن نیاز دارند، اطلاعات است. کاربران باید مزایا و کارهایی که هنگام تغییر باید انجام دهند را کاملاً درک کنند. وقتی اطلاعات کامل داشته باشند، بین کاربران و ارائه دهندگان خدمات اجماع وجود خواهد داشت. کاربران همچنین باید هنگام تغییر دستگاه‌های ترمینال، اطلاعات مربوط به حمایت مالی از اپراتورهای شبکه را درک کنند.

متشکرم!

اپراتورهای شبکه تمام تلاش خود را بر این متمرکز کرده‌اند که مشترکین 2G را قبل از 16 سپتامبر به 3G و 4G سوق دهند . از 16 سپتامبر، اپراتورهای شبکه ارائه خدمات به مشترکین 2G را متوقف خواهند کرد. این اولین مرحله از نقشه راه برای خاموش کردن امواج 2G است.