معضل مایکروسافت

مایکروسافت میلیاردها دلار خرج کرده تا افرادی مانند تایسون جامینی را به استفاده از Copilot، یک دستیار شخصی هوش مصنوعی که برای کمک به مصرف‌کنندگان در پیمایش آسان‌تر امور طراحی شده است، ترغیب کند. اما لحظاتی که Copilot روی صفحه کامپیوتر جامینی ظاهر می‌شود، اغلب تصادفی و در نتیجه فشار دادن تصادفی یک کلید کنترل قدیمی است.

طبق گزارش بلومبرگ ، جومینی اغلب از ChatGPT در تلفن هوشمند خود یا Grok، یک چت‌بات که به او کمک می‌کند تا پست‌های X را به سرعت دریافت کند، استفاده می‌کند. جومینی که تیم‌های داده و تحلیل را مدیریت می‌کند، در محل کار هنوز از Copilot استفاده می‌کند، اما می‌گوید هیچ علاقه‌ای به استفاده از آن در خارج از ساعات کاری ندارد.

مایکروسافت خیلی عقب مانده است.

بلومبرگ، به نقل از منابعی در جلسه‌ای در سطح شرکت در ماه مه، گزارش داد که ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، به کارمندان گفته است که هدف این است که صدها میلیون نفر از مجموعه برنامه‌های هوش مصنوعی مایکروسافت استفاده کنند.

با این حال، طبق گزارش شرکت تحقیقاتی Sensor Tower، در حالی که Copilot تنها 79 میلیون بار دانلود شده است، ChatGPT - یک چت‌بات پیشگام که توسط شریک OpenAI مایکروسافت ایجاد شده است - اخیراً از مرز 900 میلیون دانلود عبور کرده است.

با وجود صرف هزینه‌های هنگفت روی هوش مصنوعی و زیرساخت‌های مرتبط در سال‌های اخیر، بزرگترین تولیدکننده نرم‌افزار جهان هنوز در تلاش است تا از ChatGPT و بسیاری از دستیارهای هوش مصنوعی دیگر پیشی بگیرد.

سهام مایکروسافت در سال ۲۰۲۵ حدود ۲۰ درصد افزایش یافته است، که عمدتاً بر اساس انتظار وال استریت مبنی بر تضمین آینده این شرکت توسط سرمایه‌گذاری روی هوش مصنوعی است. با این حال، برخی از سرمایه‌گذاران کم‌کم صبر خود را از دست می‌دهند.

Copilot تنها ۷۹ میلیون بار دانلود شده است، در حالی که ChatGPT - یک چت‌بات پیشگام که توسط شریک OpenAI مایکروسافت ساخته شده است - اخیراً از مرز ۹۰۰ میلیون دانلود عبور کرده است. عکس: بلومبرگ.

گیل لوریا، تحلیلگر شرکت دی‌ای دیویدسون، گفت: «آنها باید در این مبارزه پیروز شوند. اگر این کار را نکنند، کس دیگری پیروز خواهد شد.»

تا به امروز، مایکروسافت آینده خود را روی سه محصول با برند Copilot شرط‌بندی کرده است: یک دستیار برنامه‌نویسی برای توسعه‌دهندگان، یک دستیار کاری تعبیه‌شده در Outlook و Word، و یک دستیار شخصی که برای کمک به افرادی مانند Jominy در زندگی روزمره‌شان ساخته شده است.

در واقع، مایکروسافت دو سال گذشته هوش مصنوعی را در محصولات خود ادغام کرده است. موتور جستجوی بینگ آن به عنوان یک دستیار وبگردی هوش مصنوعی بازطراحی شده است و به کاربران ویندوز وعده داده شده است که یک چت‌بات (ربات گفتگو) وجود دارد که می‌تواند «برای شما شخصی‌سازی و پیمایش کند».

با این حال، در پشت صحنه، مهندسان این غول نرم‌افزاری برای برآورده کردن خواسته‌های مدیرانش تقلا می‌کردند و هر مزیتی که مایکروسافت از رابطه نزدیک خود با OpenAI به دست آورد، به افزایش سهم بازار مورد انتظار در محصولاتی مانند بینگ تبدیل نشد.

جاه‌طلبی دور از دسترس

نادلا از پیشرفت کند ابراز نارضایتی کرد و ۱۵ ماه پیش مصطفی سلیمان را برای اداره عملیات هوش مصنوعی مصرف‌کننده مایکروسافت استخدام کرد. سلیمان همچنین بنیانگذار دو استارتاپ هوش مصنوعی با رتبه بالا، DeepMind و Inflection است و به خاطر توانایی‌اش در استخدام و ایجاد انگیزه در مهندسان برجسته شناخته شده است.

سلیمان، درست مانند زمانی که تیم‌های بزرگی را در گوگلِ زیرمجموعه‌ی آلفابت مدیریت می‌کرد، آشکارا به اشتباهاتش در تعیین «انتظارات کاملاً غیرمنطقی» اعتراف می‌کند.

سلیمان علاوه بر رهبری تیم‌های کاربر محور Copilot، مسئول تعدادی از محصولات موجود مانند مرورگر Edge، سایت خبری MSN و موتور جستجوی Bing نیز هست - محصولاتی که میلیون‌ها کاربر دارند اما ارزش فرهنگی کمی دارند.

به گزارش بلومبرگ، سلیمان اندکی پس از پیوستن به مایکروسافت، نرم‌افزار مصرفی Copilot را از نسخه محل کار آن جدا کرد. این اقدام نشان‌دهنده‌ی جاه‌طلبی او برای فراهم کردن امکان استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی جداگانه برای کاربران، بسته به محل کار یا خانه‌شان بود.

با وجود دریافت میلیاردها دلار سرمایه‌گذاری، کوپایلوت هنوز در تلاش است تا جایگاهی در بازار چت‌بات‌ها پیدا کند. عکس: بلومبرگ

با این حال، این جاه‌طلبی همچنین به این معنی بود که نسخه مصرفی Copilot، که بر اساس همان مدل‌های هوش مصنوعی نسخه سازمانی توسعه داده شده بود، باید از ابتدا بازسازی می‌شد. این یک گذار دشوار بود.

کاربرانی که عادت داشتند به سادگی با فشردن یک دکمه، Copilot را در دستگاه‌های اندروید فراخوانی کنند، اکنون باید به استفاده از یک برنامه برای تعامل با این نرم‌افزار عادت کنند. در حالی که مایکروسافت تلاش کرده است برخی از ویژگی‌ها را دوباره معرفی کند، شکایات مربوط به اشکالاتی مانند پایان غیرمنتظره مکالمات یا مواردی از حذف مکالماتی که Copilot باید به خاطر می‌سپرد، همچنان بدون راه‌حل ادامه دارد.

با نگاهی به تبلیغات Copilot مایکروسافت، می‌توان به راحتی طیف وسیعی از کارهای اساسی را که یک دستیار هوش مصنوعی می‌تواند انجام دهد، از برنامه‌ریزی قرار ملاقات‌ها گرفته تا شناسایی برنامه‌هایی که باتری شما را تخلیه می‌کنند، تصور کرد. گذشته از همه اینها، مایکروسافت یک دهه پیش با دستیار صوتی کورتانا خود مسیر مشابهی را ترسیم کرد.

برای مقایسه، در سال ۲۰۱۵، کورتانا می‌توانست به تقویم کاربر دسترسی پیدا کند تا قرار ملاقات تعیین کند، ایمیل بنویسد یا برای زمان رسیدن کاربر به مکانی خاص، یادآوری تنظیم کند. با این حال، برنامه Copilot که امروزه روی ویندوز نصب شده است، حتی نمی‌تواند صدا را زیاد کند یا Outlook را باز کند.

منبع: https://znews.vn/the-kho-cua-microsoft-post1569539.html