«زمان طلایی» گردشگری ویتنام برای فتح «نخبگان»

ویتنام به لطف ترکیب هماهنگ خدمات درجه یک و هویت فرهنگی منحصر به فرد، به تدریج جایگاه خود را در نقشه گردشگری لوکس جهانی تثبیت می‌کند.

گردشگران بین‌المللی از یک سفر دریایی لوکس لذت می‌برند، خود را در یک فضای فرهنگی منحصر به فرد غرق می‌کنند و در صداهای ظریف کاترو، هات ون و آواز کوان هو غرق می‌شوند - عکس: VGP

با هدف استقبال از ۲۲ تا ۲۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی تا سال ۲۰۲۵ و مشارکت مستقیم ۶ تا ۸ درصد در تولید ناخالص داخلی با درآمد ۹۸۰ تا ۱۰۵۰ میلیارد دونگ ویتنام، صنعت گردشگری ویتنام دائماً در حال نوآوری بوده است تا سفرهایی را ارائه دهد که نه تنها لوکس، بلکه غنی از ارزش‌های معنوی و فرهنگی نیز باشند. در سال ۲۰۲۴، گردشگری ویتنام بیش از ۱۷.۵ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی را جذب کرد که نسبت به سال قبل ۳۹.۵ درصد افزایش داشته است و نشان‌دهنده جذابیت روزافزون این کشور S شکل است.

حضور میلیاردرهای جهان در ویتنام در سال‌های اخیر، گواه روشنی بر جذابیت گردشگری سطح بالا در اینجا است. معمولاً پس از بازدید بیل گیتس از دانانگ و قدم گذاشتن بر قله بان کو (شبه جزیره سون ترا)، مجموعه‌ای از میلیاردرهای دیگر نیز در سال ۲۰۲۴ به این شهر ساحلی آمدند. دانانگ همچنین از بسیاری از گروه‌های مسافرتی مطبوعاتی، از جمله KOLها از تایلند، تایوان (چین)، کره، هند، مالزی، سنگاپور، فیلیپین و... برای تجربه و تبلیغ استقبال کرده است. دانانگ نه تنها دارای استراحتگاه‌های لوکس است، بلکه در ترکیب خدمات سطح بالا با ارزش‌های فرهنگی محلی نیز پیشگام بوده و مشتریان پرخرج را به خود جذب می‌کند.

در آگوست ۲۰۲۴، یک میلیاردر هندی ۴۵۰۰ کارمند را به ویتنام آورد تا به همراه خانواده‌هایشان در دا نانگ سفر کنند و از لحظات خاطره‌انگیز لذت ببرند. در همین حال، کوانگ نین با برنامه‌ای برای توسعه هفت منطقه جزیره‌ای بکر و سواحل خصوصی برای خدمت‌رسانی به ۱٪ از جمعیت با بالاترین قدرت خرید در جهان، بازار فوق ثروتمندان را هدف قرار داده است. اولین مهمانان یک تور فوق لوکس را در خلیج هالونگ تجربه کردند، یک میلیاردر آمریکایی همچنین دو روز و یک شب را در منطقه ترا سان - کونگ دو گذراند که دارای سواحل شنی طبیعی، صخره‌های مرجانی و یک اکوسیستم غنی زیر آب است.

هدف‌گذاری برای مثبت‌اندیشی خالص - نه فقط خنثی بودن، بلکه ایجاد تأثیر مثبت

آقای فام ها، بنیانگذار و مدیرعامل Lux Travel DMC - عضو LuxGroup - به تازگی رسماً جایزه Travelife Certified Excellence in Sustainability را دریافت کرده است و می‌گوید گردشگری پایدار نه تنها یک روند، بلکه یک الزام اجتناب‌ناپذیر برای صنعت گردشگری مدرن است. به طور خاص، گردشگران اروپایی تمایل دارند مقاصد و خدمات مسافرتی را انتخاب کنند که به حفاظت از محیط زیست، حفظ فرهنگ محلی و اجرای مدیریت پایدار متعهد باشند.

آقای ها تأکید کرد: «تفاوت بین گردشگری ویتنام و سایر کشورها، عمق فرهنگ است. از معماری، آشپزی، طبیعت، مردم گرفته تا سبک زندگی، همه هویتی منحصر به فرد ایجاد می‌کنند. گردشگران نه تنها به دنبال سفر هستند، بلکه می‌خواهند داستان‌های تاریخی و فرهنگی احساسی را تجربه و در آنها غرق شوند.»

لوکس‌گروپ خود را به عنوان یک شرکت مسافرتی انبوه معرفی نمی‌کند، بلکه بر گردشگری تجربی شخصی‌سازی‌شده تمرکز دارد و گردشگران را از طریق داستان‌های تاریخی و شخصیت‌های معمول با فرهنگ محلی مرتبط می‌کند.

محصولات گروه لوکس، از قایق‌های تفریحی، رستوران‌ها گرفته تا هتل‌ها، همگی به سبک هندوچینی دهه‌های ۱۹۲۰ و ۱۹۳۰ طراحی شده‌اند و هنر سنتی و عناصر فرهنگی را با هم ترکیب می‌کنند. کارکنان لباس‌های کلاسیک می‌پوشند و بازدیدکنندگان می‌توانند لباس‌های رزمی آئو دای و ووینام را بپوشند تا خود را در فضای فرهنگی ویتنام غرق کنند. این تجربیات نه تنها بصری هستند، بلکه احساسات را نیز بیدار می‌کنند و خاطرات عمیقی را خلق می‌کنند.

علاوه بر این، این سفرها با شخصیت‌ها و رویدادهای تاریخی مانند تاجر باخ تای بویی، پادشاه بائو دای یا سفر رئیس جمهور هوشی مین برای یافتن راهی برای نجات کشور با کشتی امیرال لاتوش ترویل نیز مرتبط هستند. رستورانی به نام "که چو" فضای هانوی قدیمی را بازسازی می‌کند، در حالی که سفرهای دریایی در خلیج میراث، فضایی را برای لذت بردن از جوهره ویتنام ایجاد می‌کند.

لوکس‌گروپ با درک مسئولیت خود، نه تنها کاهش تأثیرات منفی، بلکه دستیابی به تأثیر مثبت خالص - ایجاد تأثیر مثبت بر محیط زیست و جامعه - را نیز هدف قرار داده است.

این شرکت پیشگام اجرای تورهای «بدون کربن» - انتشار خالص صفر - بوده است و هدف آن دستیابی به خنثی‌سازی کربن تا سال ۲۰۳۰ و سپس صفر خالص تا سال ۲۰۵۰، طبق استراتژی توسعه پایدار دولت است. لوکس‌گروپ نه تنها انتشار کربن را کاهش می‌دهد، بلکه به طور فعال طبیعت را احیا می‌کند، میراث را حفظ می‌کند و از طریق پروژه‌های جنگل‌کاری، تأمین آب پاک و انرژی خورشیدی برای مناطق دورافتاده، از جوامع محلی حمایت می‌کند.

آقای فام ها به اشتراک گذاشت: «این شرکت نه تنها تأثیر [محیط‌زیست] را کاهش می‌دهد، بلکه به بازسازی و احیای ارزش‌های میراثی، ایجاد مشاغل بیشتر و تبدیل مقصد به مکانی قابل سکونت‌تر برای ساکنان محلی و مکانی ارزشمندتر برای گردشگران نیز کمک می‌کند.»

لوکس‌گروپ با هدف قرار دادن ۵٪ از بخش گردشگران سطح بالا، بر ایجاد جامعه‌ای از مشتریان وفادار تمرکز دارد، جایی که اعضا، دوستان و اقوام خود را برای تجربه معرفی می‌کنند. طبق آمار داخلی، ۶۰٪ از مشتریان بازمی‌گردند و افراد جدیدی را معرفی می‌کنند و یک اکوسیستم منسجم بر اساس تجربیات و تفاوت‌های درجه یک ایجاد می‌کنند.

آقای فام ها فاش کرد: «تجار، گلف‌بازان و افراد طبقه بالا اغلب باشگاه‌های خودشان را دارند. آن‌ها به آنچه تجربه کرده‌اند اعتقاد دارند و مایلند آن را با افراد هم طبقه خود به اشتراک بگذارند. اینگونه است که لوکس‌گروپ برند خود را می‌سازد، نه از طریق تبلیغات پر سر و صدا، بلکه از طریق خدمات با کیفیت و رضایت واقعی.»

پس از 20 سال، گروه لوکس همچنان در استراتژی خود مبنی بر "ورود به خانه‌های لوکس از کوچه‌های کوچک" ثابت قدم است و بر بازارهای خاص اما پایدار تمرکز دارد. شعار "رضایت 100٪ مشتری، بدون بازپرداخت" از روزهای اولیه تاکنون حفظ شده است که کیفیت خدمات و تعهد این کسب و کار را تأیید می‌کند.

نماینده گروه لوکس تأیید کرد: «ما نمی‌خواهیم به بزرگترین شرکت گردشگری تبدیل شویم، بلکه می‌خواهیم به بهترین شرکت تبدیل شویم - جایی که محصولات، افراد و جهت‌گیری، همگی شادی مشتریان، کارمندان و جامعه را در اولویت قرار می‌دهند.»

غذاهای درجه یک در هریتیج بین چوان و کروزهای امپراتور از کروزهای لوکس - عکس: VGP

جهت‌گیری لوکس‌گروپ نه تنها به درون شرکت محدود می‌شود، بلکه هدف آن الهام بخشیدن به کل صنعت گردشگری ویتنام نیز می‌باشد. این شرکت به طور فعال با شرکایی که ارزش‌های پایداری یکسانی را به اشتراک می‌گذارند، از رستوران‌ها، هتل‌ها، واحدهای حمل و نقل گرفته تا مقاصد گردشگری و راهنمایان تور، همکاری می‌کند. لوکس‌گروپ با همکاری شبکه Travelife - بیش از ۵۰۰ کسب و کار گردشگری پایدار در جهان - به دنبال جذب و تشویق کسب و کارهای ویتنامی برای پیوستن به این روند است.

هر گردشگری که از طریق LuxGroup به ویتنام می‌آید، تشویق می‌شود که به صندوق جبران کربن حدود ۱.۵ دلار آمریکا به ازای هر نفر، برای تأمین مالی پروژه‌های زیست‌محیطی و حمایت از روستاهای صنایع دستی محلی، کمک کند. کسانی که تور «بدون کربن» را انتخاب می‌کنند، از این هزینه معاف خواهند بود و به ترویج روند گردشگری سبز کمک می‌کنند.

لوکس‌گروپ همچنین مستقیماً در فعالیت‌های حفاظت از محیط زیست مانند پاکسازی هفتگی ساحل، پشتیبانی از تأمین انرژی خورشیدی و آب پاک به مناطق دورافتاده شرکت می‌کند. در ها گیانگ، این شرکت به ساخت و بهبود کیفیت زندگی در روستاها کمک می‌کند، در حالی که گردشگران را برای بازدید، تجربه و ارتباط مستقیم با مردم محلی می‌آورد.

به گفته آقای ها، آینده گردشگری فقط در یک کسب و کار نهفته نیست، بلکه در تغییر کل اکوسیستم نهفته است. اگر هتل‌ها، رستوران‌ها، مقاصد، واحدهای حمل و نقل، راهنمایان تور و غیره همگی پایدار باشند، صنعت گردشگری ویتنام در مسیری سبزتر، پایدارتر و خاطره‌انگیزتر توسعه خواهد یافت.

لوکس‌گروپ نه تنها یک پیشگام است، بلکه می‌خواهد یک «موج سبز» ایجاد کند و بسیاری از کسب‌وکارها را به تغییر با هم ترغیب کند. از هتل‌های شبکه Travelife گرفته تا واحدهای همکار، همه یک هدف را دنبال می‌کنند: گردشگری پایدار فقط یک گزینه نیست، بلکه تنها راه برای توسعه بلندمدت است.

تفکری نو در تبلیغات گردشگری

توسعه گردشگری ویتنام در دوره آینده نه تنها به جذب تعداد بازدیدکنندگان محدود نخواهد شد، بلکه مهم‌تر از آن، بخش نخبگان گردشگری، یعنی افرادی که توانایی خرید بالایی دارند و به خدمات سطح بالا نیاز دارند را هدف قرار خواهد داد. به گفته آقای ها ون سیو، معاون مدیر اداره ملی گردشگری ویتنام (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری)، برای انجام این کار، ویتنام به یک استراتژی تبلیغاتی روشمند و پیشرفته در ترویج و بهبود کیفیت محصولات و خدمات نیاز دارد.

آقای سیو تأکید کرد: «برای رقابت و دستیابی به موفقیت، باید از نظر تفکر، روش‌های کار، روش‌های تبلیغاتی و به ویژه منابع، نوآوری جامعی داشته باشیم. این صرفاً به معنای افزایش تبلیغات نیست، بلکه به معنای سرمایه‌گذاری سیستماتیک برای تبدیل تولید محتوای دیجیتال به یک صنعت واقعی در گردشگری نیز هست.»

با الهام از افسانه دریایی باخ تای بوی، هریتیج کروزز به طور هماهنگ تاریخ، هنر و توسعه پایدار را با هم ترکیب می‌کند. این کروز بوتیک، بازدیدکنندگان را به گشت و گذار در خلیج هالونگ و خلیج لان ها در مجمع‌الجزایر کات با می‌برد - عکس: VGP

بر این اساس، ویتنام باید سرمایه‌گذاری سنگینی در سیستم آژانس‌های تبلیغاتی گردشگری، به‌کارگیری فناوری دیجیتال و توسعه پلتفرم‌های رسانه‌ای حرفه‌ای برای ارتقای تصویر کشور در جهان انجام دهد. در شرایط فعلی، محتوای دیجیتال با کیفیت بالا و نوآورانه به ویتنام کمک می‌کند تا جایگاه خود را در نقشه گردشگری جهانی بهبود بخشد و به طور مؤثر به مشتریان نخبه دسترسی پیدا کند.

علاوه بر این، آقای سیو همچنین گفت که ویتنام باید به سرعت دفاتر تبلیغات گردشگری را در بازارهای کلیدی مانند دبی، لندن، نیویورک، توکیو و غیره تأسیس کند تا مستقیماً با مشتریان نخبه ارتباط برقرار کند. این امر نه تنها به گسترش شبکه تبلیغات کمک می‌کند، بلکه شرایطی را برای ساخت محصولات گردشگری مناسب با نیازهای این گروه خاص از مشتریان ایجاد می‌کند.

آقای سیو اظهار داشت: «اگر می‌خواهیم گردشگری ویتنام در جهان جایگاه خود را حفظ کند، به رویدادهای بین‌المللی نیاز داریم. اینها رویدادهایی با نفوذ زیاد مانند اپک، بازی‌های دریایی یا حتی فراتر از آن، جام جهانی، المپیک هستند... این رویدادها نه تنها به ارتقای برند ملی کمک می‌کنند، بلکه تصویری از ویتنام با استانداردهای بین‌المللی ایجاد می‌کنند.»

علاوه بر این، ویتنام باید در توسعه رویدادهای گردشگری سطح بالا مانند جشنواره‌های قایق‌های تفریحی، مسابقات گلف «میلیون دلاری»، هفته‌های مد بین‌المللی، جشنواره‌های فیلم و غیره سرمایه‌گذاری کند تا افراد فوق ثروتمند را برای تجربه جذب کند. این رویدادها نه تنها ابزارهای تبلیغاتی مؤثری هستند، بلکه به ویتنام کمک می‌کنند تا به تدریج به مقصد مورد علاقه طبقه نخبگان تبدیل شود.

کیفیت محصول و خدمات همچنان اولویت اصلی است.

یکی از مهمترین عوامل برای جذب گردشگران فوق ثروتمند، کیفیت محصولات و خدمات است. به گفته آقای سیو، گردشگری ویتنام نمی‌تواند در ترویج یک تصویر زیبا متوقف شود، بلکه باید بر بهبود تجربیات واقعی تمرکز کند.

آنچه ما تبلیغ می‌کنیم باید واقعی باشد. ما نمی‌توانیم گردشگران سطح بالا را بدون ارائه خدماتی مطابق با استانداردهای آنها جذب کنیم. آنها نه تنها به هتل‌های ۵ ستاره نیاز دارند، بلکه تجربیات منحصر به فرد، شخصی‌سازی شده و باکلاس نیز می‌خواهند. بنابراین، ویتنام باید توسعه محصولات گردشگری ویژه را منحصراً برای گردشگران فوق ثروتمند ترویج دهد.

آقای سیو معتقد است که برای رسیدن به مشتریان هدف مناسب، ویتنام باید از هوش مصنوعی و کلان‌داده در تحقیقات بازار استفاده کند. تجزیه و تحلیل رفتار و ترجیحات گردشگران از کشورهای مختلف به ویتنام کمک می‌کند تا پیام‌های تبلیغاتی دقیق‌تری بسازد.

گردشگران بین‌المللی تحت تأثیر کیفیت خدمات ۵ ستاره قرار گرفته‌اند و از توجه و حرفه‌ای‌گری که گردشگری ویتنام به ارمغان می‌آورد، کاملاً لذت می‌برند - عکس: VGP

آقای سیو تحلیل کرد: «ما باید بدانیم مشتریان ژاپنی چه چیزی را دوست دارند، مشتریان آمریکایی به چه تجربیاتی علاقه‌مند هستند، مشتریان خاورمیانه چه خدماتی را ترجیح می‌دهند... تا یک استراتژی تبلیغاتی مناسب ارائه دهیم. هر بازار به رویکرد خاص خود نیاز دارد، ما نمی‌توانیم آن را به طور کلی انجام دهیم.»

ویتنام از مزیت بزرگی در فرهنگ و تاریخ برخوردار است که در صورت بهره‌برداری صحیح می‌تواند افراد بسیار ثروتمند را جذب کند. به گفته آقای سیو، ویتنام به جای ارائه خدمات لوکس مانند سایر کشورها، باید بر منحصر به فرد بودن و تفاوت فرهنگ محلی تمرکز کند تا تجربیات "بی‌نظیری" ایجاد کند.

می‌تواند یک ضیافت سلطنتی در شهر امپراتوری هوئه، شبی با لذت بردن از اپرای کلاسیک در یک سفر دریایی بر روی رودخانه هان، یا سفری برای یافتن ریشه‌های خود در شمال غربی با هلیکوپتر باشد... اینها چیزهایی هستند که در هیچ جای دیگری یافت نمی‌شوند و همین باعث می‌شود گردشگران فوق ثروتمند حاضر به پرداخت هزینه باشند.

به گفته آقای ها ون سیو، اگر ویتنام می‌خواهد نخبگان را جذب کند، گردشگری نمی‌تواند مسیر معمول را دنبال کند، بلکه باید گام‌های استراتژیک، جسورانه و روشمند بردارد. از بهبود کیفیت محصول، سرمایه‌گذاری سنگین در تبلیغات، تسلط بر فناوری گرفته تا سازماندهی رویدادهای در سطح جهانی، همه به ویتنام کمک می‌کنند تا به مقصدی واقعاً شایسته برای گروه مشتریان فوق ثروتمند تبدیل شود.

آقای سیو گفت: «ما مزایا و پتانسیل‌هایی داریم، اما برای پیشرفت و رسیدن به قله‌های جدید، باید واقعاً تغییر کنیم. ویتنام به یک استراتژی بلندمدت نیاز دارد تا نه تنها گردشگران را جذب کند، بلکه آنها را حفظ کند و کشور را به یک بهشت ​​گردشگری سطح بالا تبدیل کند، مکانی که ابرثروتمندان جهان نمی‌توانند آن را نادیده بگیرند.»

نخبگان صرفاً برای سفر به ویتنام نمی‌آیند، بلکه می‌خواهند کاملاً در ناب‌ترین لحظات طبیعت زندگی کنند. این فقط مربوط به سفر نیست، بلکه مربوط به ارتباطات نیز می‌شود، جایی که هر سفر با احترام و مسئولیت‌پذیری نسبت به دنیای طبیعی مشخص می‌شود.

ویتنام به تدریج در حال شکل‌دهی به موقعیت خود به عنوان یک مقصد بین‌المللی برای طبقه مرفه است، مکانی که تجربیات نخبگان و خدمات لوکس را گرد هم می‌آورد و در عین حال ارزش‌های محلی را حفظ می‌کند و با هدف توسعه پایدار فعالیت می‌کند. با سرمایه‌گذاری قوی، نوآوری مداوم و بهبود کیفیت، گردشگری ویتنام به شدت در نقشه گردشگری لوکس جهانی در حال گسترش است.

منبع: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html