نخست وزیر پروژه «تبلیغات، انتشار و بهبود کیفیت ارائه و استفاده مؤثر از خدمات عمومی آنلاین تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰» را تصویب کرد.

تبلیغات، انتشار، افزایش آگاهی و دسترسی به اطلاعات در مورد ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین، از مقدمات مهم توسعه دولت دیجیتال هستند.

ارائه خدمات عمومی آنلاین، وظیفه کلیدی و اصلی در توسعه دولت الکترونیک به سمت دولت دیجیتال است و مردم را به عنوان محور و هدف خدمات در نظر می‌گیرد. برای استقرار خدمات عمومی آنلاین با کیفیت و مؤثر، علاوه بر وظایف مربوط به محیط قانونی و زیرساخت فنی، تبلیغات و انتشار خدمات عمومی آنلاین نیز به همان اندازه مهم است زیرا آگاهی نقش تعیین‌کننده‌ای دارد. در واقع، وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی به روش سنتی در مورد خدمات عمومی تبلیغات انجام می‌دهند، اما به دلیل فقدان راهنمایی یکپارچه، بودجه و منابع محدود، هنوز از نظر محتوا، کیفیت و شکل محدود هستند... این همچنین دلیل اصلی منجر به محدودیت‌هایی در استقرار خدمات عمومی آنلاین و عدم جذب و شکل‌گیری عادت استفاده از خدمات عمومی آنلاین برای مردم و مشاغل است (میزان سوابق پردازش شده آنلاین در سراسر کشور تنها ۴۵٪ است که بخش محلی تنها ۱۸٪ آن را تشکیل می‌دهد).

در این زمینه، انتشار پروژه «تبلیغ، انتشار و بهبود کیفیت ارائه و استفاده مؤثر از خدمات عمومی آنلاین تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌انداز تا سال ۲۰۳۰» بسیار به‌موقع است و زمینه، راهنمای متمرکز، یکپارچه و دقیقی را برای سازماندهی تبلیغات و انتشار خدمات عمومی آنلاین به طور منظم، مداوم، با تمرکز و متناسب با هر موضوع، هر محل، در هر زمینه خاص در سراسر کشور فراهم می‌کند و به اجرای موفقیت‌آمیز اهداف برنامه ملی تحول دیجیتال تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌انداز تا سال ۲۰۳۰، کمک می‌کند.

چهار دیدگاه

این پروژه ۴ دیدگاه را شناسایی می‌کند که اولین و مهم‌ترین دیدگاه عبارت است از: تبلیغات، انتشار، افزایش آگاهی و دسترسی به اطلاعات در مورد ارائه و استفاده از خدمات عمومی آنلاین، فرضیه مهمی برای توسعه دولت دیجیتال و ترویج تحول دیجیتال ملی است؛ وظیفه‌ای است که باید به طور منظم، مداوم، متمرکز و متناسب با هر موضوع، هر محل و در هر زمینه خاص انجام شود.

دو گل

این پروژه دو هدف کلی را تعیین می‌کند: ارائه اطلاعات، راهنمایی، پشتیبانی و دانش و مهارت‌های جهانی در استفاده از خدمات عمومی آنلاین به همه شهروندان تا بتوانند به راحتی و به سرعت از خدمات عمومی آنلاین استفاده کنند و نیازهای شخصی‌سازی را برآورده سازند؛ در عین حال، مشارکت فعال و ارائه بازخورد داشته باشند تا سازمان‌های دولتی بتوانند کیفیت ارائه خدمات عمومی آنلاین را بهبود بخشند. این پروژه همچنین اهداف خاصی را تا سال ۲۰۳۰ تعیین می‌کند که مهمترین هدف آن این است: ۷۰ درصد از بزرگسالان از خدمات عمومی آنلاین استفاده کنند .

برای دستیابی به اهداف تعیین‌شده، این پروژه ۶ گروه اصلی از وظایف و راهکارها را شناسایی کرده است، از جمله: انتشار، اشاعه، افزایش آگاهی، عمومی‌سازی دانش و مهارت‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین از طریق رسانه‌های جمعی و رسانه‌های اجتماعی؛ انتشار، اشاعه، افزایش آگاهی، عمومی‌سازی دانش و مهارت‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین از طریق سیستم‌های اطلاعاتی مردمی؛ انتشار، اشاعه، افزایش آگاهی، عمومی‌سازی دانش و مهارت‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین از طریق سایر روش‌ها؛ انتشار، اشاعه، افزایش آگاهی، عمومی‌سازی دانش و مهارت‌های استفاده از خدمات عمومی آنلاین در مؤسسات آموزشی ؛ بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی آنلاین؛ جهت‌دهی محتوا، فعالیت‌ها و توسعه و ویرایش اسناد تبلیغاتی در محدوده پروژه.

این پروژه همچنین مسئولیت‌های وزارتخانه‌ها، شعب و ادارات محلی را مشخص کرده و بودجه لازم برای اجرای پروژه را تخصیص می‌دهد.

پروژه «تبلیغ، انتشار و بهبود کیفیت ارائه و استفاده مؤثر از خدمات عمومی آنلاین تا سال ۲۰۲۵، با چشم‌اندازی تا سال ۲۰۳۰» قطعاً نتایج چشمگیری در اجرای خدمات عمومی آنلاین ایجاد خواهد کرد و به اجرای موفقیت‌آمیز اهداف برنامه ملی تحول دیجیتال برای تحقق دیدگاه «مردم» کمک خواهد کرد. در قلب تحول دیجیتال قرار دارد" و فلسفه « هیچ‌کس جا نمی‌ماند» ؛ و همزمان به افزایش رتبه دولت الکترونیک ویتنام در شاخص خدمات عمومی آنلاین بر اساس ارزیابی سازمان ملل متحد کمک می‌کند؛ و در نتیجه محیط کسب‌وکار را بهبود می‌بخشد و رقابت‌پذیری ملی را افزایش می‌دهد./.

منبع: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm