توهم قدرت در دنیای آنلاین: بخش اول - قدرت آنلاین از KOLs

آنها زمانی به عنوان قهرمانان رسانه‌های اجتماعی مورد ستایش قرار می‌گرفتند - خواستار کمک‌رسانی بودند، محصولاتی «برای جامعه» تبلیغ می‌کردند، الهام‌بخش زندگی زیبا و دلسوزانه بودند...، اما تنها در عرض چند هفته، مجموعه‌ای از این «بت‌ها» به جرم فریب مصرف‌کنندگان، فرار مالیاتی و اعتیاد به مواد مخدر دستگیر و تحت پیگرد قانونی قرار گرفتند.

یادداشت سردبیر: دنیای آنلاین زمانی به عنوان فضایی برای آزادی خلاقانه مورد ستایش قرار می‌گرفت، جایی که مردم می‌توانستند دانش را به اشتراک بگذارند و مثبت‌اندیشی را گسترش دهند. اما در کنار این گسترش، «قدرت مجازی» ظهور کرد - جایی که اعتبار با دیدگاه‌ها سنجیده می‌شد، اعتماد با تعاملات مبادله می‌شد و اخلاق در هاله‌ای از ابهام قرار می‌گرفت. درست از آغاز سال ۲۰۲۵ تاکنون، بسیاری از افراد مشهور به دلیل نقض قانون دستگیر شده‌اند و این امر باعث شده است که جنبه تاریک «دنیای مجازی» بار دیگر آشکار شود.

کول - آنها چه کسانی هستند؟

مخفف عبارت انگلیسی "Key Opinion Leader" - KOL به معنای "رهبر کلیدی افکار عمومی" یا "رهبر کلیدی افکار عمومی" است. علاوه بر جنبه‌های مثبت، اکنون بسیاری از KOL های "تغییر شکل یافته" ظاهر شده‌اند که از شبکه‌های اجتماعی برای دستکاری احساسات، سود اقتصادی و حتی خرابکاری در نظم اجتماعی استفاده می‌کنند.

شناسایی صحیح نقش‌ها و مسئولیت‌های KOLها و جهت‌دهی آنها در چارچوب استانداردهای اخلاقی و انطباق با قوانین ضروری است. می‌توان مشاهده کرد که KOLها دو ویژگی اساسی دارند: آنها به لطف درک، صلاحیت‌ها و دانش حرفه‌ای گسترده خود، در یک زمینه/صنعت معتبر هستند؛ اعتبار و دانش آنها می‌تواند بر گروه خاصی از مردم تأثیر بگذارد، نفوذ قوی ایجاد کند و افکار عمومی را هدایت کند.

طبق اعلام وزارت امنیت عمومی ، حساب‌های کاربری KOL که مشمول بررسی، آمارگیری، ارزیابی و اجرای کارهای امنیت عمومی هستند، باید حداقل ۵۰۰۰ دنبال‌کننده یا بیشتر برای «KOLهای معتبر» داشته باشند؛ ۱۰۰۰۰ دنبال‌کننده یا بیشتر برای «KOLهای شبکه‌ای»؛ یا «KOLهای پنهان» که سیستمی از حساب‌ها، صفحات، کانال‌ها و گروه‌های شبکه‌های اجتماعی را مدیریت، اداره و بر آن تسلط دارند و حداقل یک حساب کاربری در سیستم دارند که ۱۰۰۰۰ دنبال‌کننده یا عضو یا بیشتر دارد.

در واقع، می‌توان این ۴ گروه اجتماعی را «طبقه‌بندی» کرد: افرادی که در جامعه اعتبار دارند، در فضای مجازی مشارکت دارند و تأثیرگذار هستند؛ افرادی که در جامعه اعتبار ندارند اما به دلیل داشتن تعداد زیادی دنبال‌کننده در فضای مجازی، تأثیرگذار هستند؛ افرادی که در فضای مجازی تأثیر غیرمستقیم دارند؛ افرادی که در حوزه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی تأثیرگذار هستند.

به راحتی می‌توان دید که اکثر KOLها وجه مشترکی دارند: خلاقیت، اعتماد به نفس، حساسیت به روندها و میل به شناخته شدن. اما وقتی میل از مرزهای اخلاقی فراتر می‌رود، «قدرت شبکه» به توهم قدرت تبدیل می‌شود - جایی که صداهای فردی می‌توانند بر عقل جامعه غلبه کنند.

چارچوب قانونی و مسئولیت مدنی

با قانون شماره 75/2025/QH15 که تعدادی از مواد قانون تبلیغات مجلس ملی مصوب سال 2012 را اصلاح و تکمیل می‌کند و از اول ژانویه 2026 لازم‌الاجرا است، برای اولین بار، مسئولیت‌های قانونی اینفلوئنسرها هنگام انجام فعالیت‌های تبلیغاتی به وضوح تعریف شده است. بر این اساس، با اینفلوئنسرهایی که به دروغ تبلیغ می‌کنند، ممکن است طبق ماده 11 برخورد شود: مجازات‌های اداری، پیگرد قانونی بسته به ماهیت و میزان تخلف. جبران خسارت در صورت ایجاد خسارت به مصرف‌کنندگان. مسئولیت در برابر قانون در صورتی که محتوای تبلیغاتی صداقت، وضوح را تضمین نکند یا باعث سوءتفاهم شود (طبق ماده 19).

علاوه بر این، قانون امنیت سایبری و سایر مقررات مربوط به تبلیغات، مالیات و غیره، مسئولیت‌های قانونی افراد بانفوذ را به وضوح تعریف کرده‌اند. اما مسئله اصلی هنوز آگاهی از خودتنظیمی است. اگر KOLها واقعاً می‌خواهند در درازمدت دوام بیاورند، باید درک کنند که مسئولیت مدنی مهم‌تر از وجهه شخصی است. و عموم مردم، اگر نمی‌خواهند فریب بخورند، باید یاد بگیرند که با عقل اعتماد کنند، نه با احساسات.

وقتی کیبورد به یک «سلاح قدرتمند» تبدیل می‌شود

از تحولات واقعی می‌توان تأیید کرد که KOLها افرادی هستند که تأثیر زیادی بر مردم دارند، در برخی موارد آنها همچنین "شکل‌دهندگان ایدئولوژیک" هستند، نه تنها افکار عمومی را هدایت می‌کنند، بلکه جمعیت را نیز دستکاری می‌کنند و عواقب غیرقابل پیش‌بینی به جا می‌گذارند. اگرچه مجموعه‌ای از تخلفات آنها از قانون (از تولید تقلبی، تبلیغات نادرست گرفته تا فرار مالیاتی) افشا شده است، اما هنوز اعتماد بخش بزرگی از مردم را متزلزل نمی‌کنند. این نشان دهنده قدرت ترکیب عوامل روانشناختی، اجتماعی و مکانیسم‌های رسانه‌ای است.

پلیس شهر هانوی فعالیت‌های تجاری مواد مخدر، غذاهای کاربردی و لوازم آرایشی تبلیغ شده توسط KOLها را بازرسی می‌کند. عکس: مین خانگ

اول از همه، KOLها تصاویر شخصی و "داستان‌هایی" می‌سازند که نزدیک و به راحتی قابل همدلی هستند. مورد کوانگ لینه ولاگ، که به خاطر ویدیوهایش در کمک به مردم آنگولا و ایجاد تصویر "ویتنامی‌های دلسوز" مشهور است، نمونه بارز آن است. اگرچه او در آوریل 2025 به دلیل تولید آب نبات گیاهی تقلبی کرا (حاوی تنها 0.6٪ تا 0.75٪ سبزیجات به جای 28٪ سبزیجات تبلیغ شده) تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، بسیاری از طرفداران همچنان از او دفاع کردند و گفتند "او فقط اشتباه کرده است".

به همین ترتیب، هانگ دو موک تصویری از یک «زن تاجر قوی» از خود ساخت، سپس وقتی پرونده کلاهبرداری از مشتریان فاش شد، به دست قانون افتاد، اما برخی از مردم هنوز معتقدند که «به او ظلم شده است». به گفته دائو ترونگ هیو، جرم‌شناس، این یک «تاکتیک است که به جای عقل، به احساسات متوسل می‌شود» و اثر «اعتماد به قلب» را بدون تأیید فعال می‌کند. مصرف‌کنندگان اغلب «محصولات را بر اساس اعتماد به تصاویر و داستان‌ها می‌خرند» که منجر به نابینایی می‌شود.

دوم، این «باور» از اثر جمعی و الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی ناشی می‌شود. شبکه‌های اجتماعی، جایی که محتوای KOL از طریق لایک‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها تبلیغ می‌شود، کاربران را عمدتاً در معرض نظرات اجماعی قرار می‌دهند. وقتی تخلفات آشکار می‌شود، بخشی از طرفداران هنوز تخلفات را «عادی‌سازی» می‌کنند و ادعا می‌کنند که «همه اشتباه می‌کنند» یا «این فقط یک سوءتفاهم است».

برای مثال، در مورد نگان ۹۸، که در اکتبر ۲۰۲۵ به دلیل تولید غذای تقلبی و با صدها میلیارد دونگ درآمد از پخش زنده دستگیر شد، اما همچنان توسط تعدادی دیگر از KOLها حمایت می‌شد و منجر به بحث‌های شدیدی در فضای مجازی شد. این باعث شد طرفداران همچنان این حادثه را باور کنند و آن را یک «درام شخصی» به جای نقض قانون بدانند. به همین دلیل، وقتی لونگ بنگ کوانگ، همسر نگان، در فضای مجازی از «غمگین» بودن و «دلتنگی» برای همسرش صحبت کرد، صدها هزار لایک و ده‌ها هزار کامنت «سوگواری» برای نگان ۹۸ همچنان به سمت او سرازیر شد...

نگران‌کننده‌تر اینکه، وقتی شرکت‌های KOL محصولات خود را به بازار عرضه می‌کنند، اثر جمعیت «اعتبار و تأیید را تحت الشعاع قرار می‌دهد». فالوورها وقتی میلیون‌ها لایک می‌بینند، احساس «امنیت» می‌کنند و این منجر به این ذهنیت می‌شود که «اگر همه چیزی را باور دارند، حتماً درست است».

سوم، ذهنیت «افراد مشهور از آن استفاده می‌کنند، خوب است» و عدم آگاهی حقوقی. نمونه‌های بارز این داستان، خانم نگوین توک توی تین است که به دلیل فریب مشتریان در پرونده شیرینی کرا (جریمه ۲۵ میلیون دونگ ویتنامی به دلیل تبلیغات دروغین) تحت پیگرد قانونی قرار گرفت، اگرچه او زمانی یک «الگوی مثبت» محسوب می‌شد؛ هوانگ هونگ به دلیل فرار مالیاتی ۲۱۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی و تبلیغات دروغین غذاهای کاربردی دستگیر شد، اما به لطف تصویر او به عنوان «زن تاجری که از طریق پخش زنده خیریه به جامعه خدمت می‌کند» همچنان مورد اعتماد برخی افراد بود... حتی زمانی که هوانگ هونگ دستگیر شد، بسیاری از مردم هنوز معتقد بودند که «هیچ چیز، او کار خیریه انجام می‌داد».

در نهایت، فشار اجتماعی-اقتصادی و نیاز به «راه‌حل‌های سریع»، به «کاتالیزور»هایی برای اعتماد بیشتر مردم به KOLها تبدیل می‌شوند. KOLها از این موضوع برای فروش محصولات خود سوءاستفاده می‌کنند و حس «فرصتی از دست‌نرفتنی» برای کلاهبرداری ایجاد می‌کنند. این نشانه‌ی واضحی است که مصرف‌کنندگان «بیشتر احساسی عمل می‌کنند تا منطقی».

در چارچوب یک جامعه ناقص، یک سیستم حقوقی آشفته؛ یک مدل حکومت محلی دو سطحی با تعدادی مسئله که باید حل شوند، برخی از KOLها از این امر برای «دستکاری روانشناسی»، «هدایت افکار عمومی»، ایجاد کمپین‌های «رسانه‌ای کثیف» برای کسب سود غیرقانونی، حتی حمله و تحریف سیاست‌ها و دستورالعمل‌های حزب، سیاست‌ها و قوانین دولت؛ تحریک اعتراضات غیرقانونی و انتشار اطلاعات بد و سمی سوءاستفاده کرده‌اند. برخی عناصر نیز از مسائل قومی و مذهبی برای دامن زدن به تفرقه در بلوک بزرگ وحدت ملی سوءاستفاده کرده‌اند...

از اعتماد سوءاستفاده می‌شود

این ذهنیت که «هر چه بت‌ها بگویند درست است» باعث می‌شود بسیاری از مصرف‌کنندگان به راحتی در دام رسانه‌ها بیفتند. بنابراین، وقتی بسیاری از افرادی که زمانی به خاطر «مهربانی» یا «الهام‌بخشی» خود مورد ستایش قرار می‌گرفتند، مجبور به حضور در دادگاه می‌شوند، مردم نه تنها ناامید می‌شوند، بلکه گیج نیز می‌شوند.

اعتماد مورد سوءاستفاده قرار می‌گیرد، احساسات دستکاری می‌شوند و رسانه‌های اجتماعی به «دادگاه احساسات» تبدیل شده‌اند - جایی که درست و غلط با ترحم یا نفرت تعیین می‌شوند. وقت آن رسیده است که هم افراد مشهور و هم عموم مردم به نقش خود به عنوان شهروندان مسئول بازگردند: اینفلوئنسرها باید محدودیت‌های خود را درک کنند و کاربران باید آگاهانه باورهای خود را انتخاب کنند.

VIET LAM - DIEP HANG - AN BINH

منبع: https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html