در برخی مناطق که اقلیتهای قومی اکثریت جمعیت را تشکیل میدهند، الزام فعلی این است که تحول دیجیتال باید مردممحور، قابل فهم، قابل اجرا و متناسب با واقعیتهای هر منطقه باشد.
به طور مداوم راهنماییهای عملی ارائه دهید.
کمون لو پانگ در حال حاضر ۲۰ روستا با ۴۱۴۴ خانوار/۱۸۷۷۸ نفر جمعیت دارد که اقلیتهای قومی ۸۳.۶٪ از آنها را تشکیل میدهند. پراکندگی جمعیت در بسیاری از روستاها، نقش تیمهای فناوری دیجیتال جامعه را بیشتر برجسته میکند - نیرویی که مستقیماً «خانه به خانه» میرود تا از مردم در آشنایی با فناوری حمایت کند.
آقای گنه (از روستای دو نو، بخش لو پانگ) گفت که در گذشته، در استفاده از تلفن هوشمند بسیار مردد بود و هر بار که نیاز به انجام کارهای اداری داشت، مجبور بود از فرزندان یا نوههایش کمک بخواهد. از زمانی که برای فعال کردن کارت شناسایی الکترونیکی سطح ۲ (VNeID) راهنمایی شده است، یاد گرفته است که از آن برای انجام برخی از مراحل اداری استفاده کند.
آقای گنه گفت: «در ابتدا، به دلیل عدم آشنایی با رویهها، عدم آشنایی با نحوه پر کردن اطلاعات و حتی فراموش کردن رمز عبورم، با مشکل مواجه بودم. هر بار که این اتفاق میافتاد، مجبور بودم از کارکنان راهنمایی بخواهم. پس از چند بار صبوری، اکنون میدانم چگونه این کار را انجام دهم.»
به همین ترتیب، خانم یو (از روستای دو نو) گفت که در گذشته، بسیاری از زنان روستا فقط از تلفنهای خود برای برقراری و دریافت تماس استفاده میکردند. اکنون، بسیاری از زنان میدانند که چگونه از تلفنهای خود برای پرداخت قبوض برق و خرید و فروش آنلاین کالا استفاده کنند. خانم یو گفت: «با راهنماییهای خاص، بسیاری از زنان روستا به تدریج بر تردید خود غلبه میکنند و در استفاده از تلفنهای هوشمند اعتماد به نفس بیشتری پیدا میکنند.»
آقای ساپ - نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در کمون لو پانگ، دبیر اتحادیه جوانان کمون لو پانگ و رئیس تیم فناوری دیجیتال جامعه در کمون لو پانگ - معتقد است که بزرگترین چالش در حال حاضر حمایت از سالمندان است - کسانی که هنوز مهارتهای دیجیتالی محدودی دارند.
بنابراین، علاوه بر اختصاص اعضای دائمی به مرکز خدمات اداری عمومی کمون برای کمک به مردم در انجام مراحل، سایر اعضا مستقیماً به مراکز اجتماعی در روستاها میروند تا مردم را در فعالسازی VNeID سطح ۲، ادغام اسناد در VNeID و انتشار دانش در مورد امنیت سایبری راهنمایی کنند.
این گروه ماهانه جلسات پشتیبانی برای سایر مسائل نیز برگزار میکند. به طور خاص، در طرح آتی، این گروه به کشاورزان در ارائه محصولاتشان به پلتفرمهای تجارت الکترونیک، ارائه راهنمایی در مورد فروش پخش زنده و غیره کمک خواهد کرد.
در کمون ایا فی، جایی که اقلیتهای قومی بیش از ۶۴.۴ درصد از جمعیت را تشکیل میدهند، یا کمون داک دوآ، جایی که اقلیتهای قومی بیش از ۳۸ درصد را تشکیل میدهند، نزدیکتر کردن فناوری دیجیتال به مردم نیز به دلیل دسترسی محدود به اطلاعات با موانعی روبرو است.
با این حال، از طریق حمایت مستقیم مقامات محلی و گروههای فناوری دیجیتال جامعه، بسیاری از مردم به تدریج عادات خود را تغییر داده و جسورانه به پلتفرمهای دیجیتال برای خدمت به زندگی روزمره خود دسترسی پیدا کردهاند.
برداشتن «موانع»
در بسیاری از روستاهای دورافتاده، تعداد قابل توجهی از مردم هنوز در استفاده از برنامههای دیجیتال مردد هستند. برخی حتی با دسترسی به اینترنت، فقط از تلفنهای خود برای تماس استفاده میکنند؛ برخی دیگر از کلاهبرداری میترسند و بنابراین جرات استفاده از آنها را ندارند.
امروزه یکی از بزرگترین موانع تحول دیجیتال در سطح پایه، نه در تجهیزات یا نرمافزار، بلکه در تغییر برداشتها و عادات مردم در مورد استفاده از فناوری نهفته است.
بنابراین، برای رواج مهارتهای دیجیتال در مناطق اقلیتهای قومی، اعضای تیمهای فناوری دیجیتال جامعه باید به روستاها بروند و راهنمایی مستقیم و گام به گام ارائه دهند، از نصب برنامهها و ایجاد حسابهای کاربری گرفته تا اسکن کدهای QR و تشخیص کلاهبرداریهای آنلاین.
خانم مای تی نهو نگوک - نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در کمون داک دوآ، دبیر اتحادیه جوانان کمون داک دوآ و رئیس تیم فناوری دیجیتال جامعه در کمون داک دوآ - گفت: جوانان از گروههای اقلیت قومی در حال حاضر دسترسی بسیار خوبی به فناوری دارند و در حال تبدیل شدن به نیروی اصلی هستند که مستقیماً با تیم فناوری دیجیتال جامعه برای حمایت از مردم در استفاده از خدمات عمومی آنلاین، پرداختهای بدون پول نقد یا آوردن محصولات کشاورزی به پلتفرمهای تجارت الکترونیک مشارکت میکنند.
خانم نگوک گفت: «با این حال، بزرگترین چالش در حال حاضر زیرساختهای دیجیتال محدود در بسیاری از روستاها و دهکدهها و فقدان نقاط دسترسی رایگان به اینترنت برای ساکنان است. علاوه بر این، بسیاری از سالمندان هنوز با استفاده از تلفنهای هوشمند آشنا نیستند، بنابراین دسترسی به پلتفرمهای دیجیتال نیاز به زمان بیشتر و راهنمایی منظم دارد.»
به گفته آقای نگوین کان با، معاون مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون لو پانگ، در منطقهای با جمعیت اقلیتهای قومی بزرگ، تیم فناوری دیجیتال جامعه در حال تبدیل شدن به یک «پل» مهم بین مردم و دولت دیجیتال است.
این تیمها مستقیماً شهروندان را در ایجاد حسابهای خدمات عمومی، استفاده از تلفنهای هوشمند و انجام مراحل اداری در مرکز راهنمایی میکنند. این امر نه تنها به کاهش فشار بر مرکز در دریافت و پردازش درخواستها کمک میکند، بلکه در زمان و هزینههای سفر شهروندان هنگام انجام مراحل اداری نیز صرفهجویی میکند و زمینه را برای تحول دیجیتال فراهم میکند تا واقعاً مؤثر واقع شود.
در حال حاضر، تمام کمیتههای مردمی بخشها و کمونهای ۱۳۵/۱۳۵ در استان، تیمهای فناوری دیجیتال محلی با ۲۵۵۷ عضو تشکیل دادهاند. این نیروی اصلی است که مستقیماً وظایف تحول دیجیتال را در سطح مردمی در هر سه رکن دولت دیجیتال، اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال اجرا میکند.
از حمایت از استفاده از خدمات عمومی آنلاین، شناسایی الکترونیکی و پرداختهای بدون پول نقد گرفته تا ترویج مهارتهای دیجیتال، حمایت از توسعه تجارت الکترونیک و افزایش آگاهی در مورد شناسایی و جلوگیری از کلاهبرداریهای مرتبط با فناوری، این سازمانها به تدریج به مردم مناطق اقلیتهای قومی کمک میکنند تا در فرآیند تحول دیجیتال مشارکت کنند.
منبع: https://baogialai.com.vn/thuc-day-chuyen-doi-so-vung-dong-bao-dan-toc-thieu-so-post588274.html
نظر (0)