شهر هوشی مین: در نظر گرفتن مردم به عنوان محور ساخت دولت هوشمند

مسائل کلیدی در ایجاد یک دولت هوشمند در شهر هوشی مین، داده‌های شفاف، تصمیم‌گیری‌های بلادرنگ و خدمات عمومی دیجیتال چندکاناله و مردم‌محور است.

کارشناسان در جلسه موازی با موضوع «دولت هوشمند در عصر دیجیتال» که در چارچوب مجمع اقتصادی پاییزی ۲۰۲۵ در شهر هوشی مین در ۲۶ نوامبر برگزار شد، تأکید کردند که ایجاد یک دولت هوشمند تنها زمانی می‌تواند موفقیت‌آمیز باشد که مردم در مرکز آن قرار داشته باشند.

به گفته کارشناسان، مسائل کلیدی در ایجاد یک دولت هوشمند، داده‌های شفاف، تصمیم‌گیری‌های بلادرنگ و خدمات عمومی دیجیتال چندکاناله با محوریت مردم است.

این امر مستلزم ایجاد یک زیرساخت داده‌ای همگام است که به طور یکپارچه بین سطوح و بخش‌ها ارتباط برقرار کند، به طوری که هر تصمیم مدیریتی مبتنی بر شواهد باشد و بتوان آن را به سرعت رصد و به آن پاسخ داد.

دولت باید از یک مدل مدیریت اداری به یک دولت خدماتی تغییر کند و به مردم و مشاغل کمک کند تا در هر زمان و هر مکان و از طریق کانال‌های تعاملی انعطاف‌پذیر و دوستانه به خدمات دسترسی پیدا کنند.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، نگوین مان کونگ، اظهار داشت که پس از ادغام، این شهر در مقیاس یک کلان‌شهر خواهد بود و 23.5 درصد از تولید ناخالص داخلی کشور و 31 درصد از درآمد بودجه ملی را به خود اختصاص خواهد داد و نقش پیشرو در منطقه جنوب شرقی ایفا خواهد کرد. فضای توسعه یافته فرصت‌های بزرگی را برای شهر به ارمغان می‌آورد، اما همچنین الزامات فوری برای بازسازی نهادی، برنامه‌ریزی و نوآوری در مدل‌های حکمرانی را ایجاد می‌کند.

این شهر در حال ورود به مرحله جدیدی از توسعه است که نیازمند عملکرد هوشمندانه دستگاه مدیریتی است - یک پیشرفت کلیدی برای بهبود کیفیت خدمات عمومی، تقویت ارتباطات منطقه‌ای، تحکیم اعتماد اجتماعی و حرکت به سمت یک مدل حکمرانی شفاف و انعطاف‌پذیر که در خدمت مردم باشد. برای اجرای مدل حکومت هوشمند، شهر به مشارکت کل جامعه، از متخصصان، مؤسسات و مدارس، مشاغل و مردم نیاز دارد.

پروفسور وو مین خوئونگ، از دانشکده سیاست عمومی لی کوان یو - دانشگاه ملی سنگاپور، از تحقیقات عملی گفت که ایجاد یک دولت هوشمند باید بر هر سه لایه ساختاری تمرکز کند: بالادستی (اصول طراحی)، میان‌دستی (نهادها-سازمان‌ها) و پایین‌دستی (سازمان‌های اجرایی). که در آن، شعار "برای مردم" عنصر اصلی است؛ مدل عملیاتی جامع، منسجم و مشارکتی نتایج برجسته‌ای ایجاد خواهد کرد. شهر هوشی مین می‌تواند خیلی سریع پیشرفت کند اگر همکاری عمومی-خصوصی-جامعه را به شدت ترویج دهد، زیرا این شهر مکانی است که بسیاری از مدارس، مؤسسات و شرکت‌های بزرگ در آن همگرا می‌شوند.

پروفسور وو مین خوئونگ همچنین تأکید کرد که مدل دولت دو سطحی به دولت کمک می‌کند تا به مردم نزدیک‌تر شود و بیشتر به حرف‌های آنها گوش دهد؛ دولت کلی قوی‌تر است و دولت‌های محلی مراقبت بهتری از مردم می‌کنند.

آقای سم کانروی، رئیس اتاق بازرگانی استرالیا در ویتنام (AusCham Vietnam)، با اشاره به عناصر اساسی دولت هوشمند، گفت که دولت هوشمند فقط مربوط به فناوری نیست، بلکه به تفکر، سیستم‌ها و بالاتر از همه، همکاری نیز مربوط می‌شود.

در استرالیا، مسیر رسیدن به دولت هوشمند بر سه رکن کلیدی استوار است: طراحی شهروندمحور؛ پلتفرم‌های دولتی فراگیر؛ و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده. این فقط یک ارتقای فنی نیست، بلکه یک تغییر فرهنگی است که نیازمند اعتماد، شفافیت و چشم‌انداز مشترک بین بخش‌های دولتی و خصوصی است.

انجمن‌هایی مانند AusCham نقش کلیدی در این فرآیند دارند، از اجرای آزمایشی اصلاحات دیجیتال گرفته تا افزایش قابلیت‌های دیجیتال و ارتقای اتصال سیستم.

آقای سم کانروی اظهار داشت که ویتنام با جمعیتی جوان و آشنا به فناوری، یک اکوسیستم استارتاپی به سرعت در حال توسعه و دولتی مصمم به اصلاحات، در زمان «طلایی» برای تحول دیجیتال قرار دارد. دولت هوشمند نیازمند هماهنگی روان بین بخش‌های دولتی و خصوصی، بر اساس ارزش‌های مشترک است. شهرهای بزرگ چین در شهرنشینی هوشمند و حکمرانی هوشمند بسیار موفق بوده‌اند.

پروفسور یوان فنگ، از موسسه نرم‌افزار آکادمی علوم چین و رئیس شورای موسسه تحقیقات فناوری کاربرد نرم‌افزار گوانگژو، چین، از تجربه عملی خود گفت که شهرها در همکاری نزدیک با شرکت‌ها و تشویق بخش خصوصی به مشارکت در ساخت پلتفرم‌های مشترک، کار بسیار خوبی انجام داده‌اند. شهرها همچنین دارای دپارتمانی هستند که مسئول توسعه هوشمند شهری است و منابع متمرکز و زیرساخت‌های مشترک را تضمین می‌کند.

در واقع، اجرای یک مدل دولت هوشمند و حکمرانی بلادرنگ مستلزم آن است که داده‌ها «صحیح، به اندازه کافی، پاک و زنده» باشند.

خانم وو تی ترونگ ترین، مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، گفت که این شهر بر ایجاد سه گروه داده اصلی برای خدمت‌رسانی به عملیات، مدیریت و ارائه خدمات عمومی، از جمله داده‌های مربوط به افراد، مدیریت شهری و مشاغل، تمرکز دارد. در طول فرآیند اجرا، شهر با مشکلات زیادی روبرو شد، از اتصال و همگام‌سازی بین سیستم‌ها و برنامه‌های مرکزی و محلی گرفته تا اشتراک‌گذاری داده‌ها.

به گفته کارشناسان، در ارتقای همکاری، شرکت‌ها رکن مهمی محسوب می‌شوند. کارشناسان خاطرنشان کردند که شرکت‌ها توانایی نوآوری و به‌روزرسانی فناوری و ایجاد سریع راه‌حل‌ها را دارند که به اجرای سریع و مؤثر فرآیند ایجاد یک دولت هوشمند کمک خواهد کرد. با این حال، سازوکار مشارکت دولتی-خصوصی، به‌ویژه سازوکارهای پشتیبانی پذیرش، پرداخت و استفاده، باید همچنان بهبود یابد.

در کنار آن، برای بهره‌برداری مؤثر از داده‌ها و به حداقل رساندن خطرات، لازم است یک سیاست امنیت سایبری به اندازه کافی قوی داشته باشید؛ یک مرکز عملیات امنیت سایبری متمرکز ایجاد کنید؛ ظرفیت تیم امنیت سایبری را در سازمان‌ها و واحدها بهبود بخشید.../.

(TTXVN/ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/tp-ho-chi-minh-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-xay-dung-chinh-quyen-thong-minh-post1079451.vnp