طبق مطالعه‌ای با عنوان «باز کردن پتانسیل هوش مصنوعی ویتنام» که توسط خدمات وب آمازون (AWS) منتشر شده است، تا سال ۲۰۲۴، نزدیک به ۱۷۰ هزار شرکت ویتنامی هوش مصنوعی (AI) را به کار خواهند گرفت که حدود ۱۸ درصد از کل شرکت‌های این کشور را تشکیل می‌دهد و نسبت به ۱۳ درصد سال گذشته افزایش یافته است.

نکته قابل توجه، تفاوت بین گروه‌های تجاری است: ۵۵٪ از استارت‌آپ‌ها از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند که از این تعداد، ۳۵٪ در حال توسعه محصولات کاملاً جدید بر اساس این پلتفرم هستند. در مقابل، تنها ۴۱٪ از شرکت‌های بزرگ از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند و نرخ ساخت محصولات جدید تنها ۱۱٪ است.

به گفته آقای نیک بونستو، مدیر Strand Partners - واحدی که این نظرسنجی را انجام داده است، این امر «یک مدل اقتصادی هوش مصنوعی دو لایه» ایجاد می‌کند، که در آن استارت‌آپ‌ها از انعطاف‌پذیری و نوآوری بهره می‌برند، در حالی که شرکت‌های بزرگ هنوز از نظر سرعت و عمق کاربرد کندتر هستند.

آقای اریک یئو، مدیر کل، AWS ویتنام.jpg
آقای اریک یئو، مدیر کل AWS ویتنام، در کنفرانس مطبوعاتی Cloud Day Vietnam 2025 در بعد از ظهر 18 سپتامبر در هانوی به اشتراک گذاشت. عکس: AWS

گاموتا: ۱۲ سال توسعه، ۳۵ میلیون بازیکن

گاموتا یکی از بزرگترین ناشران بازی‌های موبایل در ویتنام است که در طول ۱۲ سال فعالیت خود بیش از ۱۶۰ بازی منتشر کرده است.

این شرکت در حال حاضر به بیش از ۳۵ میلیون بازیکن خدمات ارائه می‌دهد و خدمات کاملی از بازاریابی، بومی‌سازی، عملیات و پرداخت‌ها را ارائه می‌دهد.

با گسترش بازار به فراتر از ویتنام و پوشش مناطق زمانی متعدد، فشار برای حفظ کیفیت پشتیبانی مشتری افزایش می‌یابد.

برای حل این مشکل، گاموتا با شریک AWS خود، eCloudvalley، همکاری کرد تا چت‌بات ECVBot را در Amazon Bedrock توسعه دهد.

آقای دونگ دِ وین، مدیر ارشد فناوری، اظهار داشت که این چت‌بات از GenAI برای پردازش خودکار درخواست‌های پشتیبانی، پاسخگویی به چندین زبان به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته و کاهش وظایف تکراری برای کارمندان استفاده می‌کند.

برای مثال، کارکنان خدمات مشتری که تایلندی صحبت نمی‌کنند، همچنان می‌توانند به مشتریان تایلندی خدمات ارائه دهند.

عملیات واقعی نشان می‌دهد که حجم کار کارکنان ۵۰٪ کاهش یافته، ۹۰٪ از درخواست‌های بازیکنان در عرض چند دقیقه پاسخ داده می‌شود و زمان ترکیب اطلاعات مشتری به کمتر از ۳۰ ثانیه کاهش یافته است.

این به کارمندان اجازه می‌دهد تا روی سوالاتی که نیاز به شخصی‌سازی بیشتری دارند تمرکز کنند. این فناوری همچنین امکان تجزیه و تحلیل رفتار بازیکنان، شخصی‌سازی تجربیات و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی آینده را فراهم می‌کند.

کاتالون: پلتفرم آزمایشی که به ۸۰ کشور خدمات ارائه می‌دهد

شرکت کاتالون که خاستگاه آن ویتنام است، فعالیت‌های خود را به ایالات متحده و هند گسترش داده است و اکنون بیش از ۳۵۰ مهندس دارد و به ۳۰،۰۰۰ تیم تست نرم‌افزار در بیش از ۸۰ کشور جهان خدمات ارائه می‌دهد.

این شرکت پلتفرم Katalon - یک پلتفرم تست که هوش مصنوعی و اتوماسیون دستی را با هم ترکیب می‌کند - و دستیار هوش مصنوعی Katalon Scout را توسعه می‌دهد.

در پلتفرم‌های سرویس AWS، به ویژه Amazon Nova Act و Amazon Bedrock AgentCore، Katalon Scout امکان توصیف الزامات تست به زبان طبیعی و تولید و اجرای خودکار سناریوها را فراهم می‌کند.

طبق آزمایش‌های داخلی، این راهکار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا زمان آزمایش را تا ۶۰٪ کاهش دهند، در حالی که پوشش و دقت سناریوها را افزایش می‌دهند.

آقای تران کین اوی، مدیر کل کاتالون، اظهار داشت: «هوش مصنوعی نه تنها سرعت را تغییر می‌دهد، بلکه نحوه‌ی نوشتن نرم‌افزار را نیز تغییر می‌دهد. بدون نوآوری در روش‌های آزمایش، سرعت به جای یک مزیت، به یک ریسک تبدیل خواهد شد.»

از سال ۲۰۱۷ تاکنون بیش از ۱۰۰ هزار ویتنامی در حوزه فضای ابری و هوش مصنوعی آموزش دیده‌اند. از سال ۲۰۱۷ تاکنون بیش از ۱۰۰ هزار ویتنامی در حوزه فضای ابری و هوش مصنوعی آموزش دیده‌اند.

گاموتا و کاتالون نشان می‌دهند که چگونه استارت‌آپ‌های ویتنامی می‌توانند از خدمات هوش مصنوعی مولد برای بهبود رقابت‌پذیری خود بهره ببرند.

یک طرف بر گسترش پشتیبانی از مشتری بازی تمرکز دارد، طرف دیگر فرآیندهای تست نرم‌افزار را بهینه می‌کند.

وجه مشترک آنها این است که هر دو از هوش مصنوعی نه تنها برای رفع نیازهای داخلی، بلکه برای خدمت به میلیون‌ها مشتری و شریک بین‌المللی نیز استفاده می‌کنند.

این همچنین گواهی بر ظرفیت نوآوری است که ویتنام می‌تواند به جهان ارائه دهد.

در حال حاضر، AWS از ویتنام برای ارتقای نوآوری از طریق زیرساخت‌ها و توسعه منابع انسانی مانند طرح AI Ready که دوره‌های رایگان در مورد هوش مصنوعی و هوش مصنوعی مولد ارائه می‌دهد، حمایت می‌کند.

آقای اریک یئو، مدیر کل AWS ویتنام، تأیید کرد که برای حفظ رقابت‌پذیری در بازار جهانی، ویتنام برای رسیدگی به چالش‌های خاص به هماهنگی بین دولت و بخش عمومی نیاز دارد.

منبع: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html