کاربردهای هوش مصنوعی در بخش دولتی با چالش‌های زیادی روبرو هستند

DNVN - اگرچه کاربرد هوش مصنوعی به طور خاص و کاربرد فناوری دیجیتال به طور کلی در خدمات عمومی در ویتنام پتانسیل زیادی دارد، اما هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. میزان موفقیت در به کارگیری هوش مصنوعی در فعالیت‌های سازمان‌ها و مشاغل هنوز کاملاً محدود است.

پتانسیل بالایی دارد اما هنوز به مرحله عمل نرسیده است

در سمینار «ارزیابی چشم‌انداز کلی هوش مصنوعی در بخش دولتی ویتنام» در ۱۸ مارس، آقای تران آنه تو - معاون مدیر گروه علوم، فناوری و فناوری ( وزارت علوم و فناوری ) - تأکید کرد که هوش مصنوعی (AI) دیگر یک فناوری مربوط به آینده نیست، بلکه به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته است. دولت ویتنام نیز نقش هوش مصنوعی را به رسمیت می‌شناسد. قطعنامه ۵۷-NQ/TW سال ۲۰۲۴ دفتر سیاسی، هدفی را تعیین کرد که تا سال ۲۰۳۰، ویتنام در بین ۳ کشور برتر هوش مصنوعی در جنوب شرقی آسیا قرار گیرد. این نه تنها یک چشم‌انداز استراتژیک بلندمدت را نشان می‌دهد، بلکه عزم راسخ برای تبدیل هوش مصنوعی به یک فناوری کلیدی در تحول دیجیتال را نشان می‌دهد که به توسعه اجتماعی-اقتصادی کشور کمک می‌کند.

در حال حاضر، سازمان‌های دولتی مرکزی و محلی وجود دارند که در ابتدا هوش مصنوعی را در فعالیت‌های مدیریت ایالتی به کار گرفته‌اند و خدمات عمومی را در اشکال مختلفی مانند سیستم‌های دستیار مجازی در زمینه مدیریت عمومی، نرم‌افزار تشخیص چهره در امنیت و نظم، سیستم‌های نظارت هوشمند ترافیک و ... ارائه می‌دهند.

آقای نگوین کوانگ دونگ - مدیر موسسه مطالعات سیاست و توسعه رسانه (IPS) اذعان کرد که پتانسیل کاربردهای هوش مصنوعی به طور خاص و کاربردهای فناوری دیجیتال به طور کلی در خدمات عمومی بسیار زیاد است. فناوری می‌تواند از رهبران سازمان‌های دولتی، وزارتخانه‌ها، شعب و مناطق در مدیریت و تصمیم‌گیری پشتیبانی کند. این یک فضای عظیم برای ویتنام است که در آینده به بررسی و به‌کارگیری آن ادامه دهد.

آقای نگوین کوانگ دونگ - مدیر موسسه مطالعات سیاستگذاری و توسعه رسانه (IPS).

حمایت از کارمندان دولت برای انجام مستقیم کارهای روزانه به منظور کوتاه کردن وظایف، افزایش بهره‌وری کار کارمندان دولت محلی. در عین حال، این امر بر حمایت و بهبود کیفیت خدمات عمومی برای مردم و مشاغل ویتنامی تأثیر می‌گذارد.

با این حال، هم آقای دونگ و هم آقای تو گفتند که کاربرد هوش مصنوعی در بخش دولتی ویتنام هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. میزان موفقیت در به‌کارگیری هوش مصنوعی در فعالیت‌های سازمان‌ها و کسب‌وکارها هنوز کاملاً محدود است.

به گفته آقای تو، ویتنام هنوز فاقد متخصصان عملیاتی است و توسعه سیاست‌ها با توسعه فناوری‌هایی مانند اخلاق هوش مصنوعی و کاربرد مسئولانه هوش مصنوعی همگام نبوده است. بنابراین، برای همگام شدن با توسعه، باید در توسعه سیاست‌ها شتاب بیشتری ایجاد شود.

علاوه بر این، مشکلاتی در اتصال داده‌ها و برنامه‌های کاربردی ناهمگام وجود دارد، بنابراین کاربرد ابزارهای هوش مصنوعی در خدمات عمومی هنوز محدود است.

آقای وو شوان هوآی - معاون مدیر مرکز نوآوری NIC - با ارزیابی اثربخشی استفاده از هوش مصنوعی در بخش دولتی ویتنام گفت که ادغام فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی در یک سازمان، کار ساده‌ای نیست.

«بسیاری از مردم فکر می‌کنند که به‌کارگیری فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی در کار امروزی موفقیت‌آمیز خواهد بود. با این حال، هوش مصنوعی مانند بسیاری از موج‌های فناوری قبلی، هنگام نفوذ به سازمان‌ها و همچنین حوزه‌های اقتصادی ، به چیزی بسیار فراتر از فناوری نیاز دارد.»

سخنرانانی که در بحث شرکت می‌کنند.

می‌توان گفت که به‌کارگیری هوش مصنوعی اصلاً ساده نیست. حتی اگر اکنون همه در به‌کارگیری هوش مصنوعی مهارت داشته باشند، هیچ تضمینی وجود ندارد که استفاده از هوش مصنوعی در یک کسب‌وکار موفق باشد، اگر همه عوامل در نظر گرفته نشوند.

به گفته آقای هوآی، هوش مصنوعی یک فناوری بسیار خاص و متفاوت از تمام فناوری‌های دیگر است. این فناوری تغییرپذیر و دگرگون‌کننده است. این ویژگی بسیار مهم است. داستان ادغام هوش مصنوعی و به‌کارگیری آن در کسب‌وکارها و سازمان‌ها یا هر سازمانی، هدف نهایی تغییر کامل عملیات سازمان برای هر فعالیتی است.

به کارگیری هوش مصنوعی و ادغام آن با مقصد، زمان زیادی خواهد برد و کل کسب و کار و سازمان را تغییر خواهد داد. در همین حال، فناوری هوش مصنوعی متوقف نشده است و هنوز هم با سرعت زیادی در حال توسعه است.

از پیروی کورکورانه از روندهای فناوری خودداری کنید

کارشناسان معتقدند که ویتنام فرصت غلبه بر چالش‌ها را دارد، اما به یک برنامه جامع در مورد استراتژی کاربرد هوش مصنوعی در بخش دولتی نیاز دارد.

افزایش ظرفیت فناوری دیجیتال در سازمان‌های دولتی از طریق سرمایه‌گذاری در داده‌ها، مراکز داده و سیستم‌های محاسباتی با کارایی بالا برای هوش مصنوعی، ضمن ترویج آموزش منابع انسانی توانمند در توسعه و بهره‌برداری از سیستم‌های هوش مصنوعی.

یک چارچوب و سازوکار قانونی شفاف ایجاد کنید، مقرراتی در مورد پاسخگویی هنگام استفاده از هوش مصنوعی، استانداردهای اخلاقی، مدیریت ریسک و حفاظت از حریم خصوصی وضع کنید.

توسعه مشارکت‌های دولتی و خصوصی برای تشویق کسب‌وکارهای فناوری و سازمان‌های تحقیقاتی به مشارکت در توسعه محصولات و راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای بخش دولتی ضروری است.

علاوه بر این، لازم است داده‌های باز ترویج شوند، رویه‌های اداری مربوط به داده‌ها ساده‌سازی شوند و در زیرساخت‌های محاسباتی و مراکز داده‌ای که به هوش مصنوعی خدمت‌رسانی می‌کنند، سرمایه‌گذاری شود.

کارشناسان تأکید کردند که ویتنام باید هوش مصنوعی را به صورت گزینشی، عملی و مناسب با شرایط واقعی و همچنین نیازهای خاص در بخش دولتی به کار گیرد و از پیروی کورکورانه از روندهای فناوری خودداری کند تا از کارایی واقعی و منافع عمومی اطمینان حاصل شود.

مهتاب