اعمال تحول دیجیتال در کسب و کار حمل و نقل مسافر

در عصر توسعه قوی فناوری، تحول دیجیتال (DCT) به یک روند اجتناب‌ناپذیر در اکثر صنایع تبدیل شده است. کاربرد فناوری در فعالیت‌های تجاری حمل و نقل به مشاغل استان کمک کرده است تا بهره‌وری عملیاتی، کیفیت خدمات را بهبود بخشیده و حداکثر راحتی را برای مشتریان ایجاد کنند.

کارکنان شرکت حمل و نقل بین المللی دوک فات اطلاعات رزرو مشتری را از طریق نرم افزار آنلاین بررسی می کنند.

تان هوآ شبکه حمل و نقل مسافر غنی، از مسیرهای اتوبوس عمومی گرفته تا خدمات تاکسی و حمل و نقل توریستی، دارد. بسیاری از واحدها برای بهینه‌سازی عملیات، سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی در فناوری دیجیتال انجام داده‌اند و کارایی واضحی را در مدیریت و خدمات مشتری به ارمغان آورده‌اند. یک نمونه بارز، مای لین تان هوآ، یکی از شرکت‌های تاکسی است که یک برنامه رزرو آنلاین خودرو راه‌اندازی کرده و راحتی را برای مسافران به ارمغان آورده است. مشتریان می‌توانند تنها با چند عملیات تلفنی، بدون نیاز به تماس با مرکز تلفن، به سرعت یک ماشین مناسب پیدا کنند. برنامه مای لین نه تنها در ارائه کرایه‌ها درست از زمان رزرو شفاف است، بلکه یک سیستم موقعیت‌یابی GPS مدرن را نیز در خود جای داده است. این امر به مشتریان اجازه می‌دهد تا مسیر سفر وسیله نقلیه را به صورت بلادرنگ ردیابی کنند، در حالی که از رانندگان برای بهینه‌سازی مسیرها، صرفه‌جویی در زمان و سوخت پشتیبانی می‌کند. این برنامه همچنین گزینه‌های پرداخت متنوعی مانند کیف پول الکترونیکی، کارت‌های بانکی یا پول نقد را ارائه می‌دهد و نیازهای بسیاری از گروه‌های مختلف مشتری را برآورده می‌کند. با این بهبود، مای لین تان هوآ نه تنها رضایت مشتری را بهبود می‌بخشد، بلکه هزینه‌های عملیاتی را نیز به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد و ناوگان را به طور مؤثرتری مدیریت می‌کند.

خدمات اتوبوس عمومی در تان هوآ نیز به لطف تحول دیجیتال پیشرفت قابل توجهی داشته است. استقرار سیستم جستجوی مسیر از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل، راحتی زیادی را به همراه داشته و به مردم امکان می‌دهد زمان رسیدن اتوبوس، مسیرهای مناسب اتوبوس و ایستگاه‌های خاص را بررسی کنند. این ابزارها به ویژه برای گروه‌هایی از مشتریان که مرتباً از اتوبوس برای رفت و آمد استفاده می‌کنند، مانند دانشجویان و کارگران، مفید هستند. علاوه بر این، فناوری GPS در ناوگان اتوبوس عمومی ادغام شده است تا مسیرهای وسایل نقلیه را رصد کند و اطمینان حاصل شود که اتوبوس‌ها همیشه به موقع حرکت می‌کنند و دقیقاً از برنامه منتشر شده پیروی می‌کنند. این امر نه تنها به حداقل رساندن تأخیرها کمک می‌کند، بلکه اعتماد مردم به سیستم حمل و نقل عمومی را نیز افزایش می‌دهد. این تغییر از نظر کارایی عملیاتی مزایای قابل توجهی به همراه داشته و با کاهش استفاده از بلیط‌های کاغذی و بهینه‌سازی مسیرهای سفر، به حفاظت از محیط زیست کمک می‌کند.

شرکت حمل و نقل بین‌المللی دوک فات (شهر تان هوآ) به عنوان یکی از پیشگامان در زمینه حمل و نقل مسافر در تان هوآ، به لطف کاربرد جامع تحول دیجیتال در فعالیت‌های تجاری، تأثیر زیادی بر جای گذاشته است. این شرکت سرمایه‌گذاری زیادی در تحقیق و پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت حمل و نقل، نرم‌افزار مدیریت مشتری، نرم‌افزار مدیریت بار و همچنین سیستم‌های عامل هوشمند انجام داده است. به لطف این، اکثر مراحل فرآیند عملیاتی دیجیتالی شده‌اند و کارایی فوق‌العاده‌ای را در مدیریت و تجارت به ارمغان می‌آورند. از طریق کاربرد فناوری، شرکت می‌تواند به راحتی نقاط ضعف در فرآیند عملیاتی مانند مناطقی که در معرض خطر از دست دادن درآمد هستند یا مراحلی که منابع زیادی مصرف می‌کنند اما هنوز مؤثر نیستند را شناسایی کند. از آنجا، شرکت به سرعت پیشرفت‌های مناسبی را انجام می‌دهد و به افزایش قابل توجه سود کمک می‌کند.

در حال حاضر، شرکت حمل و نقل بین‌المللی دوک فات بیش از ۸۰ وسیله نقلیه دارد که در مسیرهای کلیدی مانند Thanh Hoa City - هانوی و Hoang Hoa - هانوی خدمت‌رسانی می‌کنند. آقای تران نگوک دوک، مدیر این شرکت، گفت: «هدف اصلی این شرکت، ارائه سفرهای ایمن و راحت به مشتریان و در عین حال ایجاد یک برند قوی در بازار از طریق بهبود کیفیت خدمات و ترویج تحول دیجیتال است.»

یکی از پیشرفت‌های قابل توجه در دوک فات، استفاده از نرم‌افزارهای الکترونیکی در فعالیت‌های مدیریتی است. داده‌های مشتری، به جای ثبت دستی، اکنون در سیستم نرم‌افزاری ذخیره و به‌روزرسانی می‌شوند و به شرکت کمک می‌کنند تا به راحتی مشتریان را رصد و به طور مؤثرتری به آنها رسیدگی کند. همچنین، صفحه کلید ارتباطی به یک سیستم خط تلفن یکپارچه مدرن تبدیل شده است که دریافت و پاسخ سریع و حرفه‌ای به اطلاعات را تضمین می‌کند. به طور خاص، دیجیتالی شدن به طور مؤثر از رانندگان پشتیبانی کرده است. پیش از این، رانندگان مجبور بودند هر آدرس و خیابان را برای سوار کردن مسافر به خاطر بسپارند، اما اکنون فقط باید از نقشه ناوبری خودکار روی تلفن‌های هوشمند خود استفاده کنند. این امر نه تنها فشار کاری را کاهش می‌دهد، بلکه دقت مسیر را نیز افزایش می‌دهد و به بهبود رضایت مسافران کمک می‌کند.

علاوه بر این، داده‌های عملکرد کسب و کار، شامل وضعیت خودرو، برنامه‌های کاری و عملکرد مالی، به طور مفصل در سیستم نرم‌افزاری نمایش داده می‌شوند. این امر به مدیریت اجازه می‌دهد تا دیدگاه جامعی داشته باشد و تصمیمات عملیاتی به موقع و دقیقی اتخاذ کند. سیستم مدیریت و بهره‌برداری هوشمند همچنین از بهینه‌سازی تخصیص منابع، مانند اعزام خودرو، اعزام راننده و تنظیم علمی مسیر، پشتیبانی می‌کند. در نتیجه، زمان انتظار خودرو کاهش می‌یابد، بهره‌وری نیروی کار افزایش می‌یابد و هزینه‌های عملیاتی بهینه می‌شوند.

کاربرد فناوری دیجیتال در حمل و نقل مسافر، تغییرات مثبتی ایجاد کرده و عادات جدیدی را هم برای مشاغل حمل و نقل و هم برای مسافران ایجاد کرده است. برای مشاغل، فناوری دیجیتال به آنها کمک می‌کند تا به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند، درآمد خود را افزایش دهند و فرآیندهای عملیاتی را بهینه کنند. برای مردم، سفر به لطف خدمات مدرن، راحت‌تر از همیشه شده است. فناوری همچنین شفافیت اطلاعات در مورد قیمت‌ها، مسیرها و زمان‌های حرکت را به ارمغان می‌آورد و به مسافران کمک می‌کند تا به راحتی انتخاب‌هایی متناسب با نیازهای خود انجام دهند. به لطف این، فضای رقابتی در بخش حمل و نقل مسافر شفاف‌تر و منصفانه‌تر شده و کیفیت خدمات را به طور فزاینده‌ای بهبود می‌بخشد.

مقاله و عکس‌ها: چی فام

منبع: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm