کاربرد هوش مصنوعی - "کلید" در مدیریت کسب و کار

NDO - «هوش مصنوعی (AI) یک عامل اصلی و ضروری است که عملکرد کسب‌وکارهای مدرن را تعیین می‌کند. این فناوری نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا وظایف تکراری را خودکار کنند، بلکه به بهبود عملکرد و به حداقل رساندن خطرات نیز کمک می‌کند. با این حال، برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها نیاز به نوآوری در فناوری دارند، بلکه باید تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت خود را نیز تغییر دهند.»

این نظر نمایندگان حاضر در کارگاه «حاکمیت کسب‌وکار در عصر هوش مصنوعی: بهبود عملکرد با هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند» بود که با همکاری انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، انجمن کارآفرینان جوان هانوی ، انجمن شرکت‌های کوچک و متوسط ​​هانوی و واحدهای همراه برگزار شد.

هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت مدرن شرکت‌ها تبدیل می‌شود

در حال حاضر، اگرچه بسیاری از کسب‌وکارها هنوز در به‌کارگیری هوش مصنوعی مردد هستند، واقعیت این است که هوش مصنوعی روز به روز محبوب‌تر می‌شود. کارشناسان همچنین معتقدند که هوش مصنوعی صرفاً یک فناوری نیست، بلکه راه‌حلی برای بسیاری از مشکلاتی است که کسب‌وکارها با آن مواجه هستند. بنابراین، کسب‌وکارها باید استراتژی‌های خود را بررسی کرده و راه‌هایی برای به‌کارگیری هوش مصنوعی در تولید و کسب‌وکار پیدا کنند.

صحنه کنفرانس.

در این کارگاه، مدیر کل شرکت سهامی MISA، لی هونگ کوانگ، ضمن ارزیابی نقش هوش مصنوعی در دوره فعلی، تأکید کرد که هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت کسب‌وکار مدرن تبدیل شده است. برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها باید فناوری، بلکه تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت را نیز تغییر دهند. اگر اکنون قاطعانه عمل نکنیم، نه تنها عقب خواهیم ماند، بلکه در معرض خطر حذف از این بازی رقابتی نیز قرار خواهیم گرفت.

دکتر کان ون لوک، اقتصاددان و عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی، با این دیدگاه موافق است و می‌گوید هوش مصنوعی نه تنها یک روند است، بلکه به یکی از عوامل تعیین‌کننده عملکرد کسب‌وکار تبدیل شده است. گزارش مک‌کینزی برای سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که ۶۵ درصد از کارگران جهان هوش مصنوعی مولد را در کار خود به کار گرفته‌اند، اما تنها ۱۵ درصد از کسب‌وکارها سود مشخصی از این فناوری به دست آورده‌اند. محبوب‌ترین حوزه‌های کاربرد هوش مصنوعی عبارتند از: بازاریابی (۵۴٪)، فناوری (۳۹٪) و امور مالی (۱۶٪)...

دکتر کان ون لوک، اقتصاددان، در این کنفرانس سخنرانی کرد.

علاوه بر این، کسب‌وکارها هنوز با چالش‌های بسیاری مانند نوسانات تجاری، خطرات مالی، امنیت سایبری و تأثیر تغییرات اقلیمی مواجه هستند. بنابراین، دکتر کان ون لوک تأکید کرد که کسب‌وکارها برای بهره‌برداری کامل از پتانسیل این فناوری، نیاز به ایجاد استراتژی‌های بلندمدت هوش مصنوعی، مدیریت مؤثر داده‌ها و توسعه نیروی کار شایسته دارند.

دکتر نگوین ویت لانگ (دانشگاه ملی سئول) در سخنرانی خود در این کارگاه اظهار داشت که هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کسب‌وکارهای مدرن است. میزان کاربرد هوش مصنوعی در سطح جهانی در مقایسه با سال قبل ۳۱ درصد افزایش یافته است و به لطف اتوماسیون، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌ها را ۲۱ تا ۳۰ درصد کاهش دهند. هوش مصنوعی همچنین تأثیر زیادی بر بازار کار دارد و کارمندان را ملزم به توسعه مهارت‌های حرفه‌ای، تفکر استراتژیک و تسلط بر فناوری‌های جدید می‌کند. کاربرد مؤثر هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود بازده سرمایه‌گذاری (ROI)، بهینه‌سازی جریان نقدی و افزایش قابلیت‌های مدیریت ریسک مالی کمک کند.

هوش مصنوعی فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند

به گفته کارشناسان، هوش مصنوعی نه تنها کارایی کسب و کار را بهبود می‌بخشد، به تغییر شکل ساختارهای کسب و کار در جهتی مدرن و مؤثر کمک می‌کند، بلکه فرصت‌های جدیدی را نیز ایجاد می‌کند.

به گفته دکتر نگوین ویت لانگ، کسب‌وکارها باید به سرعت خود را با این شرایط وفق دهند و روی منابع انسانی که قادر به تسلط بر فناوری هوش مصنوعی و همچنین ادغام آن در فرآیندهای عملیاتی خود هستند، سرمایه‌گذاری کنند. این امر نه تنها به حوزه‌های فناوری و مالی محدود می‌شود، بلکه به طور گسترده در بازاریابی، مراقبت از مشتری، تولید محتوا و مدیریت زنجیره تأمین نیز کاربرد دارد. هنگام به‌کارگیری استراتژیک هوش مصنوعی، کسب‌وکارها در یک زمینه اقتصادی ناپایدار، به یک مزیت رقابتی پایدار دست خواهند یافت.

مدیر کل شرکت سهامی MISA، لو هونگ کوانگ، در این کارگاه سخنرانی کرد.

لی هونگ کوانگ، مدیر کل شرکت سهامی MISA، در مورد استراتژی به‌کارگیری هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند در مدیریت کسب‌وکار، گفت که میزان استفاده از هوش مصنوعی در شرکت‌ها از ۳۳ درصد در سال ۲۰۲۲ به ۷۲ درصد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است. این فناوری به شدت از خدمات مشتری، امنیت شبکه، مدیریت ارتباط با مشتری و تولید محتوا پشتیبانی می‌کند، زیرا کسب‌وکارهایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، می‌توانند توانایی جذب مشتری را در مقایسه با کسب‌وکارهای سنتی بیش از ۲۳ برابر افزایش دهند.

در واقع، کاربردهای هوش مصنوعی به شدت بر عملیات کسب‌وکارها تأثیر گذاشته است. لی هونگ کوانگ، مدیر کل MISA، در مورد استراتژی به‌کارگیری هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند در مدیریت کسب‌وکار گفت که نرخ کسب‌وکارهایی که از هوش مصنوعی در مدیریت استفاده می‌کنند از ۳۳ درصد در سال ۲۰۲۲ به ۷۲ درصد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است (طبق گزارش IBM، فوربس، مک‌کینزی).

این فناوری در خدمات مشتری (۵۶٪)، امنیت سایبری (۵۱٪)، مدیریت ارتباط با مشتری (۴۲٪) و تولید محتوا (۴۰٪) کمک می‌کند. کسب‌وکارهایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، ۲۳ برابر بیشتر از کسب‌وکارهای سنتی احتمال جذب مشتری را افزایش می‌دهند.

استفاده از هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری خدمات مشتری تا ۱.۷۱ برابر، کاهش تعداد کارکنان از ۶۰۰ نفر به ۳۵۰ نفر، بهینه‌سازی فرآیندهای مالی، خودکارسازی حسابداری و پشتیبانی از کسب‌وکارها برای دسترسی سریع‌تر به سرمایه کمک می‌کند.

در حال حاضر، به ۵۰۰۰ کسب و کار از طریق پلتفرم هوش مصنوعی MISA سقف وام ۲۰،۰۰۰ میلیارد دانگ ویتنام اعطا شده است که نرخ موفقیت پرداخت آن ۴ برابر بیشتر از روش مرسوم است. در سال ۲۰۲۵، MISA قصد دارد AI Agent - یک ابزار پشتیبانی خودکار کسب و کار - را برای افزایش بهره‌وری و کاهش قابل توجه هزینه‌های عملیاتی مستقر کند.

به گفته آقای لی هونگ کوانگ، هوش مصنوعی یک روند اجتناب‌ناپذیر است و مستلزم آن است که کسب‌وکارها برای حفظ مزیت رقابتی، به سرعت خود را با آن وفق دهند. بنابراین، کسب‌وکارها باید هوش مصنوعی را در مدیریت رواج دهند تا عملکرد را بهبود بخشند، فرهنگ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را ایجاد کنند و تحول دیجیتال را با پلتفرم‌های محاسبات ابری یکپارچه با هوش مصنوعی ترویج دهند. علاوه بر این، کسب‌وکارها باید به طور مداوم بررسی و برنامه‌ریزی کنند تا هوش مصنوعی را در هر فرآیند به کار گیرند تا به بهینه‌سازی بهره‌وری عملیاتی و مدیریتی کمک کنند.