کاربرد هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی همچنان رو به افزایش است.

در چارچوب کنفرانس منابع انسانی - فناوری (TalentX) 2023 با موضوع «تقویت استعداد با قدرت فناوری و مدیریت» که اخیراً توسط انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA) در 15 نوامبر برگزار شد، همه کارشناسان متفق‌القول بودند که مسائل منابع انسانی در عصر دیجیتال بیش از هر زمان دیگری مورد توجه کسب‌وکارها قرار گرفته است.

فلسفه‌ها و استراتژی‌های کارمندمحور با کمک راه‌حل‌های فناوری، به‌طور فزاینده‌ای ساخته و به‌کار گرفته می‌شوند.

برای مثال، از نظر استخدام، طبق تحقیقات لینکدین، ۶۶٪ از مدیران منابع انسانی و استخدام‌کنندگان، اثربخشی فناوری منابع انسانی مبتنی بر هوش مصنوعی را مثبت ارزیابی کرده‌اند.

کنفرانس-جلسه-رویداد-2023-2-1.jpg — کارشناسان در کنفرانس TalentX 2023 در مورد بهینه‌سازی ظرفیت منابع انسانی با استفاده از قدرت فناوری بحث می‌کنند.

در این کنفرانس، کارشناسان همچنین اظهار داشتند که راهکارهای مدرن مدیریت منابع انسانی نه تنها به اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، کارایی و بهره‌وری کارکنان و بهینه‌سازی عملکرد محدود نمی‌شوند، بلکه به ایجاد برنامه‌هایی برای افزایش تجربه کاری کارکنان، طراحی برنامه‌های آموزشی، توسعه افراد و توسعه مسیرهای شغلی به روشی مناسب و شخصی‌سازی‌شده برای هر کارمند نیز کمک می‌کنند.

حتی بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از محل کار، روابط اجتماعی در محیط‌های واقعی و مجازی...، کسب‌وکارهایی وجود دارند که از فناوری هوش مصنوعی برای کمک به تشخیص زودهنگام کارمندانی که راضی نیستند/نگران هستند (یا احساسات منفی دارند)، کارمندانی که در محل کار مشکل دارند، کارمندانی که ناکارآمد کار می‌کنند... استفاده می‌کنند.

این به بخش منابع انسانی کمک می‌کند تا اقدامات اولیه را برای اصلاح مشکل انجام دهد و برنامه‌ها/سیاست‌های مؤثرتری را برای کمک به حفظ کارمندان ارائه دهد.

خانم نگوین تی تو هین، مدیر روابط مشتری، Udemy Business در ویتنام، درباره روند ارتقاء مهارت‌های فناوری اطلاعات برای منابع انسانی صحبت می‌کند.

موضوع آموزش و بازآموزی کارکنان شرکت‌ها در چارچوب الزامات و تقاضاهای شغلی در عصر دیجیتال نیز مطرح می‌شود.

خانم نگوین تی تو هین، مدیر روابط مشتری، Udemy Business در ویتنام، با استناد به تحقیقات مجمع جهانی اقتصاد در مورد نسبت نیروی کار بین ماشین‌ها و انسان‌ها در سال ۲۰۲۲ که ۳۴٪ به ۶۶٪ است و پیش‌بینی اینکه این نسبت در سال ۲۰۲۷ به ۴۳٪ به ۵۷٪ خواهد رسید، اظهار داشت که هوش مصنوعی، به ویژه هوش مصنوعی مولد ، در حال تسریع تغییر در نسبت نیروی کار بین انسان‌ها و ماشین‌ها است.

به گفته خانم نگوین تی تو هیِن، مجمع جهانی اقتصاد همچنین پیش‌بینی می‌کند که حدود ۴۴ درصد از مهارت‌های اصلی کارگران در ۵ سال آینده تغییر خواهد کرد.

در این زمینه، استراتژی توسعه منابع انسانی بسیاری از کسب‌وکارها همچنان سرمایه‌گذاری در آموزش و یادگیری برای بازآموزی مشاغل و همچنین تسریع تحول دیجیتال است.

این روند تا حدودی در داده‌های ۶۴ میلیون زبان‌آموز در سراسر جهان، بیش از ۲۲۰،۰۰۰ دوره و بیش از ۱۵،۰۰۰ کسب‌وکار که از پلتفرم یادگیری Udemy استفاده می‌کنند، منعکس شده است.

طبق آمار، از نظر فناوری، علاوه بر مهارت‌های گسترده آموخته‌شده مانند زبان‌های برنامه‌نویسی مانند پایتون، جاوا و گواهینامه‌های مایکروسافت و AWS، پلتفرم Udemy رشد سریع دوره‌های مربوط به مهارت‌های جدید را نیز ثبت می‌کند.

نکته قابل توجه این است که داده‌های پلتفرم یادگیری جهانی Udemy نشان می‌دهد که اخیراً، از نظر تجارت و فناوری، سه دوره‌ای که بیشترین مطالعه را داشته‌اند عبارتند از ChatGPT، جاوا و مهارت‌های فروش.

خانم نگوین تی تو هین افزود: «در ویتنام، دوره‌های محبوب هنوز هم گواهینامه‌های وب، برنامه‌نویسی و فناوری اطلاعات هستند که اکثریت را تشکیل می‌دهند. میانگین زمان مطالعه در Udemy برای یک فرد ویتنامی حدود ۷-۸ ساعت در ماه است که بالاتر از میانگین جهانی فعلی ۴.۹ ساعت در ماه است.»

آقای فان هو ها فونگ، رئیس دپارتمان راهکارهای هوش مصنوعی شرکت FPT Smart Cloud در TalentX 2023.

آقای فان هو ها فونگ، رئیس دپارتمان راهکارهای هوش مصنوعی شرکت FPT Smart Cloud، با بیان اینکه هوش مصنوعی و هوش مصنوعی مولد، تغییرات بزرگی در ساختار منابع انسانی و همچنین فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی ایجاد خواهند کرد، تحلیل کرد: این امر هم فرصت‌ها و هم چالش‌هایی را برای کارگران ایجاد می‌کند.

فناوری به خودکارسازی و ساده‌سازی وظایف تکراری کمک می‌کند و به کارکنان کسب‌وکار اجازه می‌دهد زمان بیشتری را صرف وظایف با ارزش بالاتر کنند.

از سوی دیگر، تحت فشار برای بهبود و ارتقای مداوم ظرفیت، یک نظرسنجی نشان می‌دهد که بیش از ۹۰٪ از کارمندان می‌خواهند کسب‌وکارها روش‌های آموزشی هوشمند و مداوم داشته باشند.

از این تعداد، ۹۰٪ از کسب‌وکارها معتقدند که روی آوردن به آموزش سیار، مزایا و کارایی بالاتری را به همراه دارد.

در همین راستا، FPT Smart Cloud راهکار FPT AI Mentor را به‌طور خاص برای فعالیت‌های آموزشی شرکتی تحقیق و راه‌اندازی کرده است.

FPT AI Mentor یک راهکار خودکار است که فرآیند آموزش را با استفاده از هوش مصنوعی شخصی‌سازی می‌کند و به بهبود کیفیت آموزش کارکنان، ارتقای دانش و ظرفیت آنها کمک می‌کند؛ و همزمان از پاسخگویی به تمام سوالات حرفه‌ای کارکنان پشتیبانی می‌کند.

با ویژگی‌های فراوانی مانند ایجاد پایگاه دانش برای هر کسب‌وکار، محصول... در قالب نقشه دانش، راه‌اندازی یک فرآیند ارزیابی و سنجش جامع و همچنین پیشنهاد خودکار محتوای بهبود مناسب برای پایگاه دانش شرکت، FPT AI Mentor به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کیفیت ۱۰۰٪ کارکنان را طبق یک فرآیند دقیق ارزیابی کنند، نقشه راه بهبود ظرفیت را برای هر کارمند شخصی‌سازی کنند و در عین حال، یک سیستم گزارش‌دهی حرفه‌ای برای رهبران در تمام سطوح ارائه دهند.

علاوه بر این، به کارگیری سایر راهکارهای هوش مصنوعی مانند ربات صوتی، چت‌بات، پردازش هوشمند اسناد و ... نیز به بهینه‌سازی فرآیند استخدام کمک خواهد کرد و تجربه مثبتی را برای کارمندان به ارمغان می‌آورد.

هوش مصنوعی عصر جدیدی از پزشکی دقیق را آغاز می‌کند

هوش مصنوعی با توانایی تجزیه و تحلیل حجم عظیمی از داده‌ها و تشخیص الگوهایی که چشم انسان قادر به دیدن آنها نیست، در حال تغییر نحوه تشخیص و طبقه‌بندی بیماری‌ها است.

آمریکا و چین به زودی «توافق تاریخی» خود را در مورد ممنوعیت برنامه‌های هوش مصنوعی اعلام می‌کنند

انتظار می‌رود جو بایدن، رئیس جمهور آمریکا، و شی جین پینگ، رئیس جمهور چین، توافقی تاریخی را برای ممنوعیت استفاده از هوش مصنوعی (AI) در ارتش اعلام کنند.