ون دان: ایجاد یک مدیریت حرفه‌ای و مدرن

با مساحتی بالغ بر ۲۱۰۰ کیلومتر مربع و جمعیتی بالغ بر ۵۱۰۰۰ نفر، وان دان با نیاز مبرم به ایجاد یک دستگاه اداری مؤثر برای برآورده کردن الزامات توسعه اجتماعی-اقتصادی و خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم و مشاغل مواجه است. بنابراین، به محض شروع به کار مدل حکومت محلی دو سطحی از ژوئیه ۲۰۲۵، منطقه ویژه اقتصادی وان دان بر اجرای اصلاحات اداری با روحیه عزم، انعطاف‌پذیری و خلاقیت تمرکز خواهد کرد.

تیم دیجیتالی کردن اسناد و فایل‌ها در منطقه ویژه اقتصادی ون دان بر ویرایش و دیجیتالی کردن اسناد تمرکز دارد. عکس: مین هین

رهبران کمیته حزب و دولت منطقه ویژه اقتصادی وان دان همیشه به وضوح اصلاحات اداری را به عنوان یکی از وظایف کلیدی معرفی می‌کنند. به طور خاص، در فرآیند اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، اصلاحات اداری نقش کلیدی ایفا می‌کند و موفقیت این مدل را تعیین می‌کند. این همچنین یک نیروی محرکه مهم برای ارتقای جذب سرمایه‌گذاری، حمایت از فعالیت‌های تولیدی و تجاری، بهبود رقابت‌پذیری و برآورده کردن الزامات توسعه اجتماعی -اقتصادی محلی در دوره جدید است. کمیته خلق منطقه ویژه اقتصادی بر اجرای همزمان در 6 رکن تمرکز دارد: اصلاحات نهادی، رویه‌های اداری، سازماندهی دستگاه‌ها، رژیم خدمات ملکی، امور مالی عمومی، ایجاد و توسعه دولت الکترونیک.

درست از همان روزهای اول فعالیت، کمیته مردمی منطقه ویژه مجموعه‌ای از اسناد مهم مانند مقررات کاری، همراه با مقررات مربوط به وظایف و اختیارات ادارات و واحدهای تخصصی را منتشر کرد. این دستگاه جدید به سرعت به بهره‌برداری پایدار رسید و «افراد مشخص، کار مشخص، مسئولیت‌های مشخص» را تضمین کرد و روحیه ابتکار، مسئولیت‌پذیری، اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی را ارتقا داد.

سیستم دریافت و بازگرداندن نتایج اداری عمومی بهبود یافته است، به طوری که بیش از 2059 رویه اداری به طور کامل فهرست و منتشر شده است که از این تعداد، 1920 رویه، خدمات عمومی آنلاین ارائه می‌دهند و به 93.2٪ می‌رسند. رویه‌های اداری غیرمنطقه‌ای 1696 رویه (82.3٪) هستند. در سه ماهه سوم سال 2025، 5138 پرونده دریافت شد که 99.79٪ آنها به موقع و قبل از مهلت مقرر حل و فصل شدند و هیچ پرونده دیرکردی برای شهروندان وجود نداشت.

نکته قابل توجه این است که ۸۴.۴۶٪ از نتایج به صورت الکترونیکی برگردانده شده است. استفاده از سیستم شناسایی الکترونیکی، امضای دیجیتال اسناد و گردش آنلاین اسناد به کاهش زمان و هزینه برای افراد کمک می‌کند. نتایج نظرسنجی نشان داد که ۱۰۰٪ از افراد و مشاغل مورد بررسی از کیفیت خدمات در مرکز مدیریت عمومی منطقه ویژه "بسیار راضی" بوده‌اند.

اعضای اتحادیه جوانان منطقه ویژه اقتصادی ون دان، مردم را برای استفاده از خدمات دیجیتال در تلفن‌های هوشمند راهنمایی می‌کنند. عکس: دونگ ترونگ

کار تبلیغاتی در مورد اصلاحات اداری به طور سیستماتیک طبق برنامه تعیین شده انجام شد و شامل ۷ وظیفه کلیدی بود؛ ترویج ارتباطات از طریق پورتال اطلاعات الکترونیکی، صفحه هواداران DDCI، بلندگوها، بیلبوردها، پوسترها... در عرض ۳ ماه، پلتفرم‌های منطقه ویژه بیش از ۱۰۰۰ خبر و مقاله، از جمله بیش از ۴۰ خبر و مقاله ویژه در مورد اصلاحات اداری، منتشر کردند که به گسترش روحیه نوآوری کمک کرد.

با اجرای مدل جدید، ون دان اساساً دستگاه خود را شامل ۵ دپارتمان تخصصی، ۴ واحد خدمات عمومی و ۳۰ مدرسه تکمیل کرده است. چیدمان منابع انسانی به صورت انعطاف‌پذیر و مرتبط با ظرفیت و نقاط قوت کارکنان انجام می‌شود. منطقه ویژه همچنین یک پروژه موقعیت شغلی تدوین کرده است که الزامات هر موقعیت را به وضوح تعریف می‌کند و مبنایی برای ارزیابی، آموزش، انتصاب و استفاده از کارمندان دولتی و عمومی مناسب ایجاد می‌کند.

مدیریت دارایی‌های عمومی نیز به طور جدی اجرا شده است، ۱۰۴ دفتر مرکزی بررسی شده‌اند، ۷۹ دفتر مرکزی برای استفاده معقول ترتیب داده شده‌اند، ۲۵ دفتر مرکزی طبق برنامه مصوب استان در حال ترتیب دادن هستند. تا سپتامبر ۲۰۲۵، نرخ پرداخت سرمایه‌گذاری عمومی به ۴۷.۹٪ از برنامه تنظیم‌شده، معادل ۱۰۸.۴٪ از برنامه تعیین‌شده در ابتدای سال، رسید و بدین ترتیب ابتکار عمل در مدیریت و عملیات مالی، سرمایه‌گذاری عمومی را نشان می‌دهد.

این منطقه ویژه، طرحی برای تحول دیجیتال، به همراه یک برنامه عملیاتی برای اجرای قطعنامه 57-NQ/TW دفتر سیاسی در مورد پیشرفت‌های علمی، فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی، منتشر کرده است. تمرکز این طرح بر ایجاد مؤسسات دیجیتال، زیرساخت‌های دیجیتال و شهروندان دیجیتال، ترویج کاربرد فناوری اطلاعات در عملیات، مدیریت و ارائه خدمات عمومی آنلاین در سطوح 3 و 4 است. تشکیل گروه‌های فناوری دیجیتال جامعه، آموزش و راهنمایی مردم برای استفاده از برنامه‌های دیجیتال، ثبت نام برای شناسایی الکترونیکی و انجام پرداخت‌های بدون پول نقد، به نزدیک‌تر شدن فناوری به زندگی روزمره کمک کرده است.

اصلاحات اداری در منطقه ویژه اقتصادی ون دان، از پایه گذاری یک ساختار سازمانی ساده و کارآمد گرفته تا ارتقای تحول دیجیتال و در نظر گرفتن رضایت مردم به عنوان یک معیار، تغییرات آشکاری ایجاد می‌کند و به ایجاد تصویر یک دولت خلاق، صادق و خدمتگزار کمک می‌کند.

تران تان

منبع: https://baoquangninh.vn/van-don-xay-dung-nen-hanh-chinh-chuyen-nghiep-hien-dai-3382929.html