فرهنگ صف‌بندی

بعد از مدت‌ها انتظار برای پرداخت هزینه معاینه پزشکی، ناگهان مرد جوانی در حالی که تکه کاغذی را به شیشه پنجره چسبانده بود، جلویم ظاهر شد. به شانه‌اش زدم و گفتم: اگر پیر، کودک یا معلول هستی، می‌گذارم بروی. اما تو جوانی، قوی و سالم، برو پایین و در صف بایست! به نظر می‌رسید مرد جوان لجباز است و می‌خواست مقاومت کند، اما در مقابل برخورد قاطع من و جمعیت پشت سرش، مجبور شد برگردد و در صف بایستد.

فرهنگ صف ایستادن هنوز در بسیاری از مردم شکل نگرفته است. در مکان‌های عمومی، می‌توان شاهد تنه زدن و هل دادن بود. ایستگاه‌های قطار و اتوبوس مکان‌هایی هستند که هرج و مرج به راحتی در آنها دیده می‌شود: از صف خرید بلیط گرفته تا پارک کردن در پارکینگ، سوار و پیاده شدن مسافران و وقتی اتوبوس از ایستگاه خارج می‌شود، سوار کردن مسافران در طول مسیر...

همین امر در مورد اتوبوس‌ها نیز صدق می‌کند، و اتوبوس‌ها نیز همینطور. در هر ایستگاه اتوبوس، وقتی اتوبوس توقف می‌کند، افرادی که سوار و پیاده می‌شوند، یکدیگر را هل می‌دهند. با وجود اینکه قانونی وجود دارد که افراد از در جلو سوار و از در عقب پیاده شوند، بسیاری از مردم هنوز هر جا که بخواهند سوار می‌شوند و این منجر به تصادف و ازدحام می‌شود.

حتی در هواپیما، وقتی هواپیما هنوز توقف نکرده، بسیاری از افراد کمربند ایمنی خود را باز کرده‌اند و به دنبال چمدان‌هایشان می‌گردند. در حالت عادی، اگر آنها فقط با نظم نزدیک درب خروج بروند، هرج و مرجی پیش نمی‌آید، اما بسیاری از افراد چمدان‌های حجیم خود را حمل می‌کنند و به سمت جلو هل می‌دهند، که نه تنها سرعت بیشتری نمی‌گیرد، بلکه باعث ازدحام و ناراحتی مسافران جلویی نیز می‌شود.

انتظار، حتی فقط چند ثانیه، احتمالاً برای بسیاری از افراد خیلی طولانی است. به عنوان مثال، چراغ قرمز هنوز به مدت ۳ ثانیه روشن است، بسیاری از مردم قبلاً سرعت خود را افزایش داده و به بیرون هجوم آورده‌اند. یا مانند آسانسور، افراد داخل هنوز خارج نشده‌اند اما افراد بیرون به داخل هجوم آورده‌اند و باعث برخوردهای بسیار ناخوشایندی شده‌اند. به نظر می‌رسد که عجله و تنه زدن به دیگران به عادت بسیاری از مردم تبدیل شده است. به طرز عجیبی، آنها حاضرند ساعت‌ها منتظر بمانند تا غذا و نوشیدنی مورد علاقه خود را بخرند، اما اهمیتی به چند ثانیه انتظار برای اطمینان از ایمنی خود و دیگران نمی‌دهند.

این فقط زندگی روزمره است، اما وقتی رویدادی برگزار می‌شود، سطح آن بسیار... شدیدتر می‌شود. ما شاهد صحنه‌های هل دادن و فشار آوردن برای خرید کالاهای برند در طول رویداد تخفیف‌دار بوده‌ایم. یا والدینی که در صف منتظرند، هل می‌دهند و فشار می‌آورند، فشار می‌دهند و فشار می‌دهند، دروازه مدرسه را می‌شکنند تا جایی برای فرزندانشان پیدا کنند...

موارد ذکر شده همگی مربوط به عدم آگاهی از اجرای قانون است. عدم آگاهی از اجرای قانون در اماکن عمومی نه تنها توهین آمیز است، بلکه می تواند عواقب جدی نیز داشته باشد.

نباید ازدحام جمعیت در محله ای در کره جنوبی در اکتبر گذشته که منجر به کشته شدن بیش از ۱۵۰ نفر شد را فراموش کنیم. یا حادثه اندونزی که در آن هواداران به ورزشگاه حمله کردند و هرج و مرجی ایجاد کردند که منجر به کشته شدن بیش از ۱۲۰ نفر شد.

از سوی دیگر، ما به لطف نظم و انضباط جامعه، شاهد فرار معجزه‌آسایی بودیم. به دلیل یک مشکل فنی، دو هواپیما در ژاپن در باند فرودگاه با هم برخورد کردند. هواپیمای حامل ۳۷۹ مسافر آتش گرفت. نکته خاص این است که در شرایط اضطراری، مطلقاً هیچ هرج و مرجی وجود نداشت. همه مسافران با آرامش از دستورالعمل‌های تخلیه خدمه پیروی کردند.

حدود ده دقیقه پس از فرار مسافران، هواپیما منفجر شد. کسانی که به سختی از مرگ جان سالم به در برده بودند، در تلویزیون گفتند که حرفه‌ای بودن خدمه باعث نجات آنها شده است. مقامات گفتند که رعایت دقیق رویه‌های نجات اضطراری باعث نجات مسافران شده است. شاید هر دو. اگر خدمه حرفه‌ای نبودند و مسافران از رویه‌ها پیروی نمی‌کردند، چنین فرار معجزه‌آسایی اتفاق نمی‌افتاد.

آگاهی از رعایت قانون نه تنها نشان دهنده فرهنگ رفتاری افراد و جوامع است، بلکه گاهی اوقات جان ما را نیز نجات می‌دهد.

شوان هوا

منبع