ویتکام‌بانک، نسل جدیدی از بانک دیجیتال، رابط کاربری و تجربه کاربری را مطابق با هر بخش مشتری راه‌اندازی می‌کند.

پس از گذشت ۴ سال از اولین راه‌اندازی آن در سال ۲۰۲۰، VCB Digibank با نزدیک به ۱۳ میلیون مشتری دائمی و پردازش بیش از ۶ میلیون تراکنش در روز، برای اکثر مشتریان ویتنام آشنا شده است. برای تسریع در مرحله بعدی توسعه، Vietcombank منابع خود را بر راه‌اندازی نسل جدید VCB Digibank با تمرکز بر تجربیات نوآورانه و افزایش شخصی‌سازی متمرکز کرده است.

رابط کاربری و تجربه کاربری مطابق با هر بخش مشتری

نسل جدید VCB Digibank با الهام از خانه هوشمند و با تأکید بر شخصی‌سازی و راحتی در استفاده، به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی و با روشی آسان و «کمتر لمسی» به ویژگی‌های آشنا دسترسی پیدا کنند و در عین حال به کاربران پیشنهاد می‌دهد تا از طریق هر نقطه تماس ظریف در هر سفر، محصولات و خدمات جذاب را کشف و در مورد آنها اطلاعات کسب کنند.

بر اساس تحقیقات انجام شده روی نیازها و رفتارهای هر بخش از مشتریان، نسل جدید VCB Digibank یک پلتفرم یکپارچه با نسخه‌های رابط کاربری و تجربه کاربری مناسب برای هر بخش مختلف از مشتریان است:

- رابط کاربری استاندارد (برای همه مشتریان) مدرن، ساده، بهینه شده در هر عملیاتی با سبک طراحی "Glassmorphism".

- رابط کاربری Priority (برای مشتریان Priority) از زبان طراحی "Hollywood Glam" با نقوش نئوکلاسیک و حالت تاریک استفاده می‌کند و تجربه‌ای لوکس و پیشرفته را ارائه می‌دهد.

- رابط کاربری YouPro (برای بخش مشتریان جوان) با الهام از « دنیای متاورس» و با الگوهای فضایی سه‌بعدی، رنگ‌های متضاد قوی و عناصر «غیرمتعارف» فراوان، تجربیات متفاوتی را که برای اولین بار در بازار ظاهر شدند، به ارمغان می‌آورد. این هدیه‌ای از Vietcombank به نسل جوان، فردگرا، جاه‌طلب و پرشور مشتریان - نسل YouPro - است.

رابط کاربری YouPro همچنین اولین قدم برای مجموعه‌ای از محصولات و خدمات برای "نسل YouPro" است که در آینده نزدیک توسط Vietcombank راه‌اندازی خواهد شد.

بسیاری از ویژگی‌ها برای اولین بار در VCB Digibank "عرضه" شدند

نسخه جدید VCB Digibank نه تنها از نظر رابط کاربری و تجربه کاربری ارتقا یافته است، بلکه دارای ویژگی‌ها و امکانات جذاب بسیاری است که مشتریان مشتاقانه منتظر آنها هستند:

- انتقال پول "تک لمسی": به طور خودکار اطلاعات گیرنده/بانک را شناسایی کرده و تراکنش انتقال پول را به مناسب‌ترین و بهینه‌ترین روش پردازش کنید (مشتریان مجبور نیستند مانند قبل، انتقال پول را در داخل/خارج از سیستم Vietcombank/انتقال سریع پول 24/7 انتخاب کنند).

- مدیریت امور مالی شخصی: به طور خودکار درآمد/هزینه را طبق دسته‌بندی‌های تعیین‌شده ثبت و طبقه‌بندی کنید و هنگام افزایش هزینه از بودجه، هشدار دهید. اطلاعات درآمد و هزینه از طریق نمودارهای بصری و واضح ساده‌سازی شده است.

- مدیریت گروه: ایجاد لیست‌های گروهی، اشتراک‌گذاری صورتحساب‌ها با اعضای گروه و یادآوری خودکار بدهی‌ها به اعضا.

- اشتراک‌گذاری اعلان‌های تغییر موجودی از طریق پیام‌های OTT: اعلان‌های تغییر موجودی حساب را با افراد موجود در لیست به اشتراک بگذارید. این یک ویژگی بسیار مناسب برای صاحبان فروشگاه و تاجران است.

- پشتیبانی اضطراری مشتری: عملکرد مرکز تماس را در صفحات تراکنش انتقال وجه داخلی ادغام کنید تا به سرعت از مشتریان در طول فرآیند تراکنش پشتیبانی شود. مشتریان فقط باید دکمه تماس را فشار دهند تا از طریق اتصال اینترنتی رایگان با مرکز تماس Vietcombank تماس بگیرند.

چگونه VCB Digibank جدید را تجربه کنیم؟

برای تجربه نسل جدید VCB Digibank، مشتریانی که از این سرویس استفاده می‌کنند، فقط باید آخرین نسخه برنامه را در App Store و Play Store به‌روزرسانی کنند. مشتریان جدیدی که از ۱۸ ژوئن ۲۰۲۴ در VCB Digibank ثبت‌نام می‌کنند، می‌توانند بلافاصله پس از فعال‌سازی موفقیت‌آمیز سرویس، به‌طور پیش‌فرض از نسخه جدید استفاده کرده و رابط کاربری مورد علاقه خود را انتخاب کنند.

30.6 میلیارد دانگ ویتنامی هدیه برای مشتریان جدید ثبت نام شده در VCB Digibank

به مناسبت راه‌اندازی نسل جدید VCB Digibank، Vietcombank به مشتریانی که برای اولین بار این سرویس را فعال می‌کنند و حداقل دو تراکنش مالی به ارزش ۱۰۰۰۰۰ VND/تراکنش (به استثنای انتقال وجه) در VCB Digibank انجام دهند، ۵۰،۰۰۰ VND (انتقال وجه) هدیه می‌دهد.

علاوه بر این، مشتریان هنگام استفاده از خدمات VCB Digibank از جمله: تاکسی VNPAY، خرید VNSHOP و رزرو بلیط سینما، صدها هزار کد تخفیف ۵۰٪ دریافت می‌کنند.

ارزش کل هدایا برای مشتریان تا 30.6 میلیارد دونگ ویتنام.

منبع: https://www.congluan.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-giao-dien-va-trai-nghiem-theo-tung-phan-khuc-khach-hang-post299737.html