وینامیلک، به عنوان شرکتی که بیشترین سهم بازار را در صنعت شیر و فرآورده‌های لبنی در ویتنام در اختیار دارد، با چالش‌هایی در مدیریت و کنترل فرآیند تحویل مانند اطمینان از تحویل صحیح و کامل کالاها به مشتریان، کوتاه کردن زمان تحویل و... مواجه بوده است. این شرکت تخمین می‌زند که فرآیند بررسی دستی تصویر تحویل به تنهایی به کارکنان زیادی نیاز دارد و هزینه‌های عملیاتی آن تا بیش از 3 میلیون دلار در سال می‌رسد.
وینامیلک به جای گسترش کارکنان خود، با جسارت از راهکارهای هوش مصنوعی برای خودکارسازی کل فرآیند پردازش تصویر استفاده کرده است. این سیستم جدید قادر به پردازش حجم عظیمی از تصاویر است که دقت بالا را تضمین کرده و به طور قابل توجهی در هزینه‌های عملیاتی صرفه‌جویی می‌کند.
از چالش تا راه‌حل‌های نوآورانه
وینامیلک با حضور در بزرگترین رویداد سال خدمات وب آمازون (AWS - پلتفرم پیشرو در محاسبات ابری جهان که توسط آمازون توسعه داده شده است) در ویتنام با بیش از ۱۷۰۰ شرکت‌کننده، به عنوان تنها شرکت کالاهای مصرفی تندمصرف (FMCG) با غرفه‌ای که سفر تحول دیجیتال را معرفی می‌کرد، توجه ویژه کارشناسان را به خود جلب کرد.
بسیاری از شرکت‌کنندگان در رویداد از اینکه یک شرکت تولیدی در یک رویداد متمرکز بر فناوری برای نمایش توانمندی‌های فناوری داخلی خود حضور داشته باشد، ابراز تعجب کردند.
یکی از ویژگی‌های خاص سفر تحول دیجیتال وینامیلک، ایجاد محیط کاری است که خلاقیت و نوآوری را تشویق می‌کند. کارمندان آزاد هستند تا فناوری‌های جدید را برای توسعه راه‌حل‌هایی که به بهینه‌سازی عملیات تجاری کمک می‌کنند، کشف و به کار گیرند. با ویژگی‌های فوق، وینامیلک AWS را به عنوان پلتفرم اصلی خود انتخاب کرده و از این طریق بر فناوری و سفر تحول دیجیتال خود تسلط یافته است.
آقای اریک یئو - مدیر کل AWS ویتنام - در چارچوب این رویداد گفت: «سیستم هماهنگی خودکار سفارش که توسط Vinamilk توسعه داده شده است، نه تنها به کاهش هزینه‌های نیروی کار کمک می‌کند، بلکه دریچه‌ای به سوی افزایش بهره‌وری عملیاتی و مقیاس‌پذیری فوق‌العاده نیز می‌گشاید. در حال حاضر، این سیستم با استفاده از هوش مصنوعی و یک سیستم توصیه هوشمند محصول، نمایندگان فروش را برای پشتیبانی از افزایش نرخ تبدیل سفارش و افزایش فروش، یکپارچه کرده است.»
این پلتفرم همچنین به اندازه کافی انعطاف‌پذیر است تا بتواند کمپین‌های تبلیغاتی بزرگ را در خود جای دهد و همچنین زمان تحویل را به طور قابل توجهی کوتاه کند. در واقع، در رویداد خرید پلتفرم تجارت الکترونیک Shopee در تاریخ 11/11/2024، این سیستم به Vinamilk کمک کرد تا به راحتی سفارشات را 18 برابر بیشتر از حالت عادی پردازش کند.
تسلط بر فناوری برای کنترل سرعت نوآوری
طبق گزارش سالانه ۲۰۲۵ وینامیلک، در کنار تغییر برند، تحول دیجیتال یکی از پروژه‌های استراتژیک کلیدی این شرکت در تحول اخیر است. چشم‌انداز این واحد پیشرو در صنعت لبنیات ویتنام، ساخت یک اکوسیستم دیجیتال جامع است که از تولید، توزیع تا فروش و تعامل مستقیم با خرده‌فروشان و مصرف‌کنندگان ارتباط نزدیکی داشته باشد.
در این گزارش آمده است: «هدف نهایی، بهینه‌سازی هر جنبه‌ای از عملیات برای ایجاد یک مزیت رقابتی برتر و پایدار است.» در حالی که قبلاً، بهینه‌سازی یک ویژگی می‌توانست ۲ تا ۳ ماه برای یک کسب‌وکار طول بکشد، اکنون تیم فنی داخلی می‌تواند درخواست را تنها در چند هفته یا حتی ۲ تا ۳ روز با ویژگی‌های ساده تکمیل کند. معمولاً، در طول راه‌اندازی کمپین پشتیبانی ۱:۱ (شما ۱ جعبه کمک می‌کنید، Vinamilk ۱ جعبه دیگر کمک می‌کند)، Vinamilk یک وب‌سایت سفارش‌گیری را ظرف ۲۴ ساعت برنامه‌ریزی کرد و به سرعت از مردم شمال که در پایان سال ۲۰۲۴ تحت تأثیر طوفان یاگی قرار گرفته بودند، پشتیبانی کرد.
گام‌های اخیر وینامیلک در بازار تجارت الکترونیک را می‌توان به عنوان موفقیت اولیه این استراتژی جسورانه دانست. طبق گزارش متریک، وینامیلک تنها برند ویتنامی خالص در بین 10 برند برتر با بیشترین فروش در سال 2024 است (داده‌ها از 4 پلتفرم Shopee، Lazada، Tiki و Sendo) که تقریباً نصف نسبت به سال 2023 افزایش یافته است. با این نتیجه، این برند در حال حاضر در رتبه هفتم گروه برندهایی با بیشترین فروش در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در ویتنام قرار دارد که نسبت به مدت مشابه 2 رتبه افزایش یافته است.
منبع: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html
![[عکس] دبیرکل تو لام و رئیس مجلس ملی تران تان من در هشتادمین سالگرد روز سنتی بخش بازرسی ویتنام شرکت کردند](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/17/1763356362984_a2-bnd-7940-3561-jpg.webp)
نظر (0)