وین‌فست با ۷ شرکت بیمه همکاری می‌کند و زمان ارزیابی و رسیدگی به حوادث را برای مشتریان کوتاه می‌کند.

در ۱۲ دسامبر، وین‌فست و ۷ شریک بیمه‌ای خود، یعنی PVI، Bao Viet، BIC، VBI، PTI، BSH و VNI، یک توافق‌نامه همکاری امضا کردند تا زمان تأیید طرح‌های بیمه برای مشتریان را به حداقل برسانند. این توافق‌نامه بین وین‌فست و شرکایش، مطابق با فلسفه وین‌فست مبنی بر «قرار دادن مشتریان در مرکز» به ارائه بهترین تجربه خدمات پس از فروش در بازار کمک خواهد کرد.

طبق قرارداد همکاری جدید امضا شده توسط VinFast با PVI، Bao Viet، BIC، VBI، PTI، BSH و VNI، زمان تأیید طرح‌های بیمه برای مشتریانی که خودروهای VinFast دارند، طبق سیاست اولویت شرکت‌های بیمه برای شرکا و مشتریان بزرگ اعمال خواهد شد. بر این اساس، برای حوادث جزئی (هزینه‌های تعمیر کمتر از 10 میلیون دونگ ویتنام)، زمان تأیید قیمت‌های تعمیر فقط حداکثر ظرف 4 ساعت کاری از زمانی است که شرکت بیمه، قیمت تعمیر را از کارگاه خدمات VinFast دریافت می‌کند.

برای موارد خاص با عوامل پیچیده فراوان، وین‌فست و شرکایش متعهد می‌شوند که منابع خود را برای کاهش حداکثری زمان پردازش، به طور متوسط ​​ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت قیمت تعمیر از کارگاه خدمات وین‌فست، متمرکز کنند. علاوه بر این، پس از تعیین اینکه خسارت تحت پوشش بیمه است، شرکت‌های بیمه مطابق با تعهد خود به مشتریان، کل هزینه جبران خسارت را تحت مسئولیت خود تضمین می‌کنند.

وین‌فست و ۷ شریک بیمه‌ای دیگر، یعنی PVI، Bao Viet، BIC، VBI، PTI، BSH و VNI، یک توافقنامه همکاری امضا کرده‌اند تا زمان تأیید طرح‌های بیمه برای مشتریان را به حداقل برسانند.

خانم دونگ تی تو ترانگ، معاون مدیر کل فروش جهانی وین‌فست، گفت: «تعهد به زمان برای تأیید طرح‌های بیمه برای مشتریان ، تلاش بعدی وین‌فست برای ارائه تجربیات عالی خدمات پس از فروش، مطابق با شعار «مشتریان را در مرکز توجه قرار دادن» است . وین‌فست با داشتن سیستمی از ۱۲۰ کارگاه خدماتی در سراسر کشور تا به امروز، رسماً به بزرگترین شرکت خودروسازی با بزرگترین شبکه خدماتی در ویتنام تبدیل شده است. من معتقدم که مشتریان همیشه فداکاری، اشتیاق و توجه وین‌فست را در طول فرآیند مالکیت خودرو احساس خواهند کرد، به لطف سیاست‌ها و خدمات پس از فروش عالی که دائماً در حال تکمیل و بهبود هستند و مزایای فزاینده‌ای را برای مشتریان به ارمغان می‌آورند.»

خانم لی هونگ لین، معاون مدیر کل شرکت بیمه PVI - نماینده رهبران شرکای بیمه، گفت: «تعهد به کوتاه کردن زمان تأیید طرح‌های بیمه برای مشتریان VinFast نه تنها به بهبود کیفیت خدمات این شرکت خودروسازی کمک می‌کند، بلکه استانداردها و حرفه‌ای‌گری ما را به سطح جدیدی ارتقا می‌دهد . از طریق یک فرآیند پردازش ساده، زمان اجرای سریع و اطلاعات عمومی و شفاف ، مشتریان می‌توانند به راحتی کارهای خود را ترتیب دهند، از وقفه‌های غیرضروری جلوگیری کنند و در طول فرآیند استفاده از خودرو راحت‌تر باشند.»

وین‌فست با طیف وسیعی از محصولات با کیفیت، هزینه‌های معقول و در اولویت قرار دادن همیشگی مشتریان، به برند خودرویی با سهم بازار شماره ۱ در ویتنام تبدیل شده است و همچنین امروزه بزرگترین شبکه تعمیرگاه‌های خدمات را در اختیار دارد. سه ارزش اصلی "خودروهای خوب - قیمت‌های مناسب - سیاست‌های عالی پس از فروش" به طور فزاینده‌ای در عمل تأیید و اثبات می‌شوند و به وین‌فست کمک می‌کنند تا اعتماد و علاقه تعداد زیادی از مشتریان را جلب کند.

منبع: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792