کمون دین: گفتگو با مردم در مورد رویه‌های اداری و حل و فصل

در ۱۴ اکتبر، کمیته مردمی کمون او دین (هانوی) کنفرانسی برای گفتگو با مردم، سازمان‌ها و مشاغل در مورد رویه‌های اداری و حل و فصل رویه‌های اداری در سال ۲۰۲۵ برگزار کرد.

نمایندگان، مردم، مشاغل و سازمان‌ها در این کنفرانس گفتگو شرکت کردند. عکس: مین فو

دو چی هونگ، رئیس کمیته مردمی کمون او دین، در سخنرانی خود در این گفتگو گفت که از زمان اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، کمیته مردمی کمون او دین همواره اصلاحات اداری را به عنوان یک پیشرفت مهم شناسایی کرده است. مرکز خدمات اداری عمومی کمون بر اساس مکانیسم "یک مرحله‌ای" و "یک مرحله‌ای" اداره می‌شود و کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را ترویج می‌دهد. پس از 3 ماه فعالیت، این کمون 10472/10492 رکورد را دریافت و پردازش کرده است و به نرخ به موقع 99.81٪ رسیده است.

نتایج ارزیابی شاخص تعیین‌شده برای خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل طبق تصمیم شماره ۷۶۶ شهر، پیشرفت چشمگیری داشته است، از ۸۹.۳۸ امتیاز در ۱۰۰ امتیاز (ژوئیه ۲۰۲۵، رتبه ۱۲ در ۱۲۶ بخش)، به ۹۲.۳۴ امتیاز در ۱۰۰ امتیاز (سپتامبر ۲۰۲۵) افزایش یافته و به رتبه دوم در کل شهر رسیده است. سطح رضایت مردم و مشاغل همیشه به ۹۸ تا ۱۰۰ درصد می‌رسد.

در مرکز خدمات مدیریت عمومی، رویه‌ها به صورت عمومی و شفاف، با تجهیزات مدرن، کارمندان دولت دارای صلاحیت، ظرفیت و روحیه خدمت‌رسانی خوب هستند. در کنار آن، کمون، تحول دیجیتال را به سمت یک شهر هوشمند ترویج می‌دهد. کمیته مردمی کمون، یک کمیته راهبری، یک گروه کاری تحول دیجیتال و ۵۹ تیم تحول دیجیتال جامعه را تأسیس کرده است؛ کمپین "۴۵ روز و شب حمایت از تحول دیجیتال" و جنبش‌های "سواد دیجیتال"، "الگوبرداری در نوآوری و تحول دیجیتال" را برای دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰ راه‌اندازی کرده است.

مردم در این گفتگو نظرات خود را ابراز کردند. عکس: مین فو

نکته قابل توجه این است که بسیاری از ابتکارات به طور مؤثر اجرا شده‌اند، مانند: ایجاد کدهای QR برای تمام مراحل اداری، کمک به افراد برای دسترسی سریع به خدمات عمومی بدون نیاز به جستجوی پیچیده، تنها با اسکن کد؛ حمایت از افراد شایسته، افراد دارای معلولیت و سالمندان برای انجام مراحل آنلاین در خانه. بسیاری از مراحل در حوزه قضایی در همان روز با نتایج بازگردانده می‌شوند، مانند صدور گواهی وضعیت ازدواج، ثبت فوت، رونوشت‌های محضری، قراردادهای معاملات و غیره.

این کمون همچنین نقش کادر آموزشی را به عنوان «هسته» ارتقا می‌دهد و دانش‌آموزان - «هسته دیجیتال» - را برای تبلیغ و حمایت از مردم برای انجام مراحل اداری آنلاین در خانه هدایت می‌کند و یک اثر موجی قوی ایجاد می‌کند. علاوه بر نتایج برجسته، کمیته مردمی کمون او دین همچنین صراحتاً اذعان کرد که هنوز حوزه‌هایی وجود دارد که نیاز به بهبود دارند، به ویژه پیشرفت کند در حل و فصل پرونده‌های زمین که باعث ناامیدی مردم می‌شود.

در این گفتگو، بسیاری از نظرات مردم، مشاغل و سازمان‌ها، سوالاتی را در رابطه با اعطای مجوز ساخت و ساز برای خانه‌های شخصی، رویه‌های ثبت خانوار و ثبت خانوار با عناصر خارجی، رویه‌های اعطای گواهی حق استفاده از زمین، رویه‌های مربوط به سیاست‌های مالیاتی مربوط به اظهارنامه و پرداخت مالیات آنلاین، از مقامات و مقامات محلی مطرح کردند... نمایندگان شعبه شماره ۹ - مرکز خدمات مدیریت عمومی هانوی ، اداره مالیات ۲۴، بیمه اجتماعی در شعبه دن فونگ، اداره ثبت زمین هانوی - شعبه دن فونگ به همراه رهبران بخش‌ها و بخش‌های تخصصی و رهبران بخش او دین، مستقیماً به بسیاری از نظرات و سوالات مردم و مشاغل پاسخ دادند.

رهبران کمون او دین در جلسه گفتگو به سوالات مردم، سازمان‌ها و مشاغل پاسخ دادند. عکس: مین فو

به گفته رئیس کمیته مردمی کمون او دین، دو چی هونگ، در آینده، کمون به گفتگو ادامه خواهد داد، مسئولیت رهبران را افزایش خواهد داد، نقش نظارتی مردم و سازمان‌ها را ارتقا خواهد داد تا اعتماد را تقویت کند و کیفیت خدمات اداری عمومی را بیشتر بهبود بخشد و به سوی ایجاد دولتی «خلاق، شفاف، نزدیک به مردم و برای مردم» حرکت کند.

همچنین به گفته رئیس کمیته مردمی کمون او دین، دو چی هونگ، با شعار «در نظر گرفتن رضایت مردم و مشاغل به عنوان معیاری برای کارایی خدمات»، کمیته مردمی کمون او دین تلاش می‌کند تا به نقطه روشنی در اصلاحات اداری، کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال تبدیل شود و در ایجاد یک دولت خدمتگزار مدرن، شفاف و مؤثر مشارکت داشته باشد.

منبع: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html