کمون سون لونگ دولت جدیدی را اداره می‌کند: نزدیک به مردم، مؤثر

از اول ژوئیه ۲۰۲۵، این نقطه عطف مهمی در فرآیند تنظیم و تکمیل سازماندهی دستگاه دولت محلی بر اساس مدل دو سطحی در سراسر استان است. در کمون سون لونگ، فرآیند تبدیل به طور جدی و روشمند اجرا شده و در ابتدا اثربخشی روشنی در کار هدایت، اداره و خدمت به مردم نشان داده است.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون سون لونگ، کوشا، مسئولیت‌پذیر و با تمام وجود در خدمت مردم هستند.

برای اداره روان و مؤثر دستگاه، کمیته مردمی کمون سون لونگ تصمیم شماره 01/QD-UBND را در مورد تأسیس مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون صادر کرد. این مرکز متشکل از 7 کادر و کارمند دولت است که نایب رئیس کمیته مردمی کمون به عنوان مدیر اجرایی فعالیت می‌کند. تصمیماتی که عملکردها و وظایف مرکز و واگذاری وظایف به هر کادر را تنظیم می‌کند، صادر شده است که از همان ابتدا قانونی بودن، سازماندهی همزمان و عملکرد مؤثر را تضمین می‌کند.

در طول ۸ روز اول فعالیت (از ۱ ژوئیه تا ۸ ژوئیه ۲۰۲۵)، این مرکز ۱۰۶ پرونده اداری از مردم دریافت و پردازش کرد که عمدتاً مربوط به تأیید رونوشت‌ها، قراردادها و صدور گواهی‌های حق استفاده از زمین بود. همه پرونده‌ها به موقع و بدون هیچ گونه تأخیر یا معوقه پردازش شدند. نکته قابل توجه این است که روحیه خدمت به مردم در هر موقعیت خاص به وضوح نشان داده شد.

آقای ها ون هونگ، منطقه سون تین، بخش سون لونگ، گفت: «من مراحل صدور گواهی قرارداد وام مسکن را تکمیل کردم، اما پرونده فاقد کارت شناسایی شهروندی و گواهی حق استفاده از زمین بود. کارکنان مرکز دستورالعمل‌های بسیار واضح و دقیقی به من دادند و به من در درک و تکمیل پرونده کمک کردند. اگرچه مجبور شدم برای تکمیل آن برگردم، اما شفافیت و مسئولیت‌پذیری را در نحوه کار احساس کردم.» برعکس، بسیاری از پرونده‌ها سریع‌تر از مقررات حل و فصل شدند و تأثیر خوبی بر مردم گذاشتند. آقای ها نگوک آن، منطقه تام جیائو، گفت: «من مراحل صدور گواهی حق استفاده از زمین را تکمیل کردم و به من گفته شد که نتایج ظرف ۲ روز اعلام می‌شود، اما آنها را فقط در یک بعد از ظهر دریافت کردم. من بسیار راضی هستم.»

رفیق هوانگ تان ون، مسئول حوزه‌های وضعیت مدنی، عدالت، کشاورزی و محیط زیست در مرکز خدمات اداری کمون، گفت: «بازگشت سریع نتایج به لطف مدل جدیدی است که به مناطق اجازه می‌دهد نتایج را در محل برای پرونده‌های کامل دریافت، تأیید و ارسال کنند. ما دقت را در اولویت قرار می‌دهیم، اما اگر بتوانیم زمان را سرعت بخشیم و در عین حال از مقررات پیروی کنیم، همیشه سعی می‌کنیم در اسرع وقت به مردم خدمت کنیم.»

تیم جوانان داوطلب کمون سون لونگ، افراد را در تکمیل مدارک برای انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کند.

برای حمایت از مردم در انجام راحت‌تر مراحل اداری (TTHC)، با پیروی از دستورالعمل‌های دولت مرکزی و استانی و ابتکار دولت کمون، سون لونگ یک تیم داوطلبان جوان برای جامعه با نزدیک به 30 عضو که دبیران شعب اتحادیه جوانان، دانشجویان و دانش‌آموزان دبیرستانی در تعطیلات تابستانی هستند، تأسیس کرده است. این تیم وظایفی را برای حمایت از مردم در انجام مراحل اداری مانند نوشتن اسناد، فعال کردن شناسایی الکترونیکی سطح 1، هدایت فرآیند در مرکز و رفتن به هر منطقه مسکونی برای کمک به سالمندان و افراد دارای مشکل در حرکت بر عهده دارد. رفیق نگوین شوان ترونگ، معاون رئیس تیم داوطلبان جوان برای جامعه کمون سون لونگ، گفت: "هر روز، این تیم 4-5 عضو را برای انجام وظیفه در مرکز تعیین می‌کند. ما فعالیت‌ها را در ماه‌های ژوئیه و اوت ادامه می‌دهیم. همه تمام تلاش خود را می‌کنند، فقط به این امید که در کمک به دسترسی راحت‌تر مردم به خدمات عمومی سهیم باشند."

به موازات خدمات اداری، از اول ژوئیه، سیستم اسناد اداری کمیته مردمی کمون نیز به طور روان و هماهنگ با سیستم کل استان اداره می‌شود. مقامات کمون و کارمندان دولت به طور کامل در مورد فرآیند رسیدگی به اسناد ورودی و خروجی آموزش دیده‌اند؛ اطمینان حاصل می‌شود که اسناد به ترتیب صحیح، به سرعت و بدون تأخیر دریافت و پردازش می‌شوند. تا 8 ژوئیه، کمیته مردمی کمون 341 سند را دریافت و پردازش کرده است که سهم مهمی در حفظ نظم اداری و بهبود کارایی عملیاتی دارد. در اولین روزهای عملیاتی شدن مدل جدید، کمیته مردمی کمون سون لونگ به سرعت اطلاعیه شماره 01/TB-UBND را در مورد مکان‌های کاری کمیته حزب، شورای مردمی، کمیته مردمی، پلیس و فرماندهی نظامی کمون صادر کرد. و همزمان، شماره تلفن خط ویژه را از طریق اطلاعیه شماره 03/TB-UBND، مورخ 4 ژوئیه 2025، منتشر کرد. این اطلاعات به طور گسترده از طریق سیستم‌های رادیویی مردمی، شبکه‌های اجتماعی و در مناطق مسکونی منتشر می‌شود و به مردم کمک می‌کند تا به راحتی به دولت دسترسی داشته باشند، با آن تعامل داشته باشند و با آن تعامل داشته باشند.

با این حال، هنوز مشکلاتی وجود دارد. علاوه بر تقویت تعمیرات، خرید و نصب امکانات جدید مانند: وای‌فای رایگان جداگانه برای افراد، آب سرد و گرم، سیستم‌های رومیزی از بیرون به داخل، کولرهای گازی... زیرساخت فناوری اطلاعات در سطح پایه است، بسیاری از دستگاه‌ها سال‌هاست که مورد استفاده قرار می‌گیرند و عملکرد آنها کاهش یافته است. با توجه به این واقعیت، کمیته مردمی کمون سون لونگ پیشنهاد داد که ادارات و شعب استان به زودی مجموعه‌ای از رویه‌های اداری داخلی را تکمیل و صادر کنند و هماهنگی در رویه‌های پردازش بین سطوح دولتی ایجاد شود.

روزهای اول اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی در کمون سون لونگ، تغییرات مثبتی را از نظر ساختار سازمانی، روش‌های عملیاتی و روحیه خدمت به مردم نشان داد. از کادرها، داوطلبان جوان گرفته تا مردم، همه با هم تلاش می‌کنند تا ظاهری جدید برای حکومت مردمی ایجاد کنند که شفاف‌تر، نزدیک‌تر به مردم و مؤثرتر باشد و در راستای جهت‌گیری «حکومت خدمتگزار» تعیین‌شده توسط حزب، ایالت و استان باشد.

آفتاب

منبع: https://baophutho.vn/xa-son-luong-van-hanh-chinh-quyen-moi-gan-dan-hieu-qua-236319.htm