ایجاد اعتماد دیجیتال: راهکاری برای کمک به کسب‌وکارها در گسترش بازارشان.

با توجه به رشد سریع تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی در بازار ویتنام، این امر فرصت‌هایی را برای دسترسی به طیف وسیعی از مشتریان فراهم می‌کند، اما در عین حال چالش‌های زیادی را در رابطه با شفافیت به همراه دارد، به ویژه مشکلاتی مانند جعل برند و کلاهبرداری آنلاین که به طور فزاینده‌ای رایج شده‌اند و به طور جدی بر اعتبار مشاغل و اعتماد مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند.

کسب‌وکارها تحت فشار هستند و مصرف‌کنندگان در حالت آماده‌باش قرار دارند.

طبق داده‌های وزارت برنامه‌ریزی و سرمایه‌گذاری ، تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۴، تقریباً ۱ میلیون کسب‌وکار فعال در سراسر کشور وجود داشت. تقریباً ۹۸٪ از این کسب‌وکارها، شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SME) بودند. یک نظرسنجی توسط انجمن تجارت الکترونیک ویتنام نشان داد که ۵۸٪ از کسب‌وکارها از طریق رسانه‌های اجتماعی کالا می‌فروشند و بیش از ۲۴٪ در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک شرکت می‌کنند.

با این حال، جنبه‌ی منفی این تحول، افزایش کلاهبرداری‌های پیچیده است که هم برای مشتریان و هم برای کسب‌وکارها خطراتی ایجاد می‌کند و پیامدهای منفی زیادی به جا می‌گذارد.

تأیید، اعتماد دیجیتال ایجاد می‌کند - از جعل برند جلوگیری می‌کند

این کلاهبرداران معمولاً وب‌سایت‌ها و صفحات هواداری جعلی با نام‌ها، لوگوها و رابط‌هایی ایجاد می‌کنند که بسیار شبیه به برندهای معتبر هستند. آن‌ها عمداً از نام‌های دامنه حاوی کاراکترهای غیرمعمول، خطاهای املایی یا محتوای تبلیغاتی غیرمعمول و جذاب استفاده می‌کنند. هدف نهایی آن‌ها فریب کاربران برای ارائه اطلاعات شخصی، دسترسی به لینک‌های مخرب یا حتی پرداخت به حساب‌های نامشروع است.

یک نمونه بارز، مورد اخیر است که در آن شرکت مد SYBSY - که صاحب چندین برند مد آنلاین مانند SHE by Hoa Nguyen (SBHN)، Ma Chérie، SOYOUNG، HITR و SBHN FnG است - متوجه شد که افراد مخرب تمام محتوای صفحه طرفداران برند SBHN را کپی کرده‌اند تا خود را به جای این شرکت جا بزنند، تبلیغات کلاهبرداری اجرا کنند و مشتریان را برای انتقال وجه ودیعه فریب دهند و در نهایت وجوه را سرقت کنند.

به گفته نماینده شرکت، این صفحه هواداری جعلی، نام، تصویر پروفایل، محتوا و اطلاعات تماس یکسانی با صفحه هواداری رسمی SBHN دارد. آنها همه چیز را از خط تلفن و آدرس فروشگاه گرفته تا محتوای معرفی، عکس‌های محصول و پست‌های تبلیغاتی کپی کرده‌اند. آنها حتی بلافاصله محتوای جدید را از صفحه هواداری واقعی بازنشر کردند. این امر باعث شد برخی از مشتریان به جای اشتباهی اعتماد کنند و قربانی کلاهبرداری شوند و سپرده‌های خود را تا 20 میلیون دانگ ویتنام به افراد صفحه جعلی از دست بدهند.

چیزی که باعث دردسر این واحد شده، ماهیت «پیچیده و حرفه‌ای» این صفحات جعلی است که از صفحات هواداری تأیید شده استفاده می‌کنند - عاملی که بسیاری از مصرف‌کنندگان به آن اعتماد دارند. تبلیغات در این صفحات هواداری جعلی اغلب قیمت‌های «تکان‌دهنده‌ای» ارائه می‌دهند، گاهی اوقات فقط ۱/۱۰ قیمت اصلی، همراه با دعوت به واریز وجه برای رزرو کالا. با این حال، پس از اینکه مشتریان پول را واریز کردند، این افراد بلافاصله تمام ارتباطات را مسدود می‌کنند.

تنها تفاوت این است که صفحه هواداری واقعی تعداد زیادی دنبال‌کننده (۴۵۰،۰۰۰)، نظرات و تعاملات زیادی از مشتریان واقعی دارد، در حالی که صفحه هواداری جعلی نظرات بسیار کمی دارد یا اصلاً نظری ندارد.

در استان خان هوا ، آقای نگوین مین هیو - مدیرعامل شرکت Hoan My Co., Ltd.، با سیستم‌های Hon Co Resort و Hoan My Resort - مجبور شد شخصاً در صفحه شخصی خود اطلاعیه اصلاحیه‌ای صادر کند و به مشتریان در مورد ظاهر شدن یک صفحه هواداری جعلی با نام "Hoan My Resort Ninh Chu" هشدار دهد. این صفحه هواداری با اطلاعاتی که ۹۰٪ شبیه به صفحه هواداری واقعی است، از نام گرفته تا شعار و محتوای مرتبط، فعالیت می‌کند و تنها در جزئیات کوچکی در استفاده از تصویر پروفایل متفاوت است.

آقای هیو اظهار داشت: «جعل هویت صفحه برند ما برای تبلیغ و فروش خدماتی که ارائه می‌دهیم، نه تنها بر حقوق مشتریان ما تأثیر می‌گذارد، بلکه به اعتبار و عملیات تجاری شرکت ما نیز آسیب جدی وارد می‌کند.»

واضح است که پیامد این حوادث این است که مصرف‌کنندگان نسبت به اطلاعات منتشر شده به صورت آنلاین محتاط‌تر می‌شوند، در حالی که بسیاری از مشاغل قانونی دچار آسیب به اعتبار خود می‌شوند و فرصت‌های همکاری را از دست می‌دهند. طبق چندین نظرسنجی، تا 30 تا 40 درصد از مشاغل با خطر جعل برند مواجه هستند.

شفافیت - عامل کلیدی در رقابت

در چارچوب تلاش دولت برای تحول دیجیتال، شفافیت به عاملی کلیدی برای ایجاد اعتبار برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. روش‌های تأیید هویت موجود مانند علامت آبی در صفحات طرفداران، پروفایل‌های کسب‌وکار در گوگل، نماد ثبت نام وزارت صنعت و تجارت و حتی گواهینامه‌های وب‌سایت معتبر، اگرچه تا حدودی از کسب‌وکارها در افزایش اعتمادپذیری حمایت می‌کنند، اما محدودیت‌های خاصی نیز دارند.

برای مثال، نمایه تجاری گوگل فقط برای کسب‌وکارهایی با موقعیت مکانی عمومی قابل مشاهده اعمال می‌شود؛ صفحات هواداری تأیید شده هنوز در معرض خطر جعل هویت با نام‌های مشابه هستند؛ در حالی که رویه ثبت نام وزارت صنعت و تجارت زمان‌بر است و فقط برای وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک کامل مناسب است. در حالی که گواهینامه Network Trust محافظت از وب‌سایت‌ها را فراهم می‌کند، کانال‌های رسانه‌های اجتماعی، برنامه‌ها یا شبکه‌های فروش وابسته را پوشش نمی‌دهد.

اعتماد به خودی خود شکل نمی‌گیرد، بلکه باید از طریق یک مکانیسم احراز هویت شفاف و واضح با مشارکت واسطه‌های مستقل ایجاد شود. وقتی کسب‌وکارها، مصرف‌کنندگان و سازمان‌های پشتیبان در این فرآیند مشارکت کنند، بازار دیجیتال پایه محکمی برای توسعه بلندمدت خواهد داشت. واضح است که بازار به شدت به یک راهکار تأیید هویت مستقل، بی‌طرف و چندکاناله با ارزش قانونی و توانایی محافظت از کسب‌وکارها در زمان واقعی نیاز دارد.

Verify.vn یک تازه وارد در زمینه تأیید اطلاعات در ویتنام است.

اخیراً، بازار ویتنام از یک "عضو" جدید در زمینه تأیید اطلاعات - پلتفرم Verify.vn - استقبال کرد. این سیستم به عنوان ابزاری برای پشتیبانی از مشاغل و افراد در تأیید اطلاعات بر اساس مبانی قانونی، و در عین حال نظارت و محافظت از برندها در کانال‌های مختلف آنلاین، معرفی شده است.

به گفته توسعه‌دهنده، Verify.vn قصد دارد با موارد زیر بر محدودیت‌های راه‌حل‌های موجود غلبه کند: اعمال به کسب‌وکارهای آنلاین و آفلاین، عدم اتکا به یک پلتفرم واحد؛ ارائه تأیید قانونی سریع در عرض ۱-۲ روز یا حتی فقط چند ساعت؛ و همزمان هشدار خطرات کلاهبرداری در زمان واقعی. این پلتفرم همچنین از کسب‌وکارهای کوچک، کسب‌وکارهای خانگی و کارآفرینان انفرادی - گروه‌هایی که اغلب در دسترسی به روش‌های سنتی صدور گواهینامه مشکل دارند - پشتیبانی می‌کند.

تأیید هویت یک فرآیند چند کاناله، شفاف و مستقل است.

Verify.vn چیزی بیش از یک ابزار تأیید هویت تجاری است، همچنین یک پلتفرم چند کاناله برای نظارت و محافظت از اعتبار برند است که برای روند مدرن تجارت دیجیتال که در آن مدل‌هایی مانند پخش زنده، تجارت اجتماعی و آژانس‌های آنلاین در حال رونق هستند، مناسب است - چیزی که پلتفرم‌های تأیید هویت سنتی نتوانسته‌اند به آن بپردازند.

در اولین هفته راه‌اندازی، Verify.vn یک قرارداد همکاری با باشگاه استارتاپی Ninh Thuan - Khanh Hoa امضا کرد تا از صدها کسب‌وکار محلی در تأیید اطلاعاتشان حمایت کند و در نتیجه دسترسی آنها به بازار را گسترش دهد. این شرکت همچنین با انجمن گردشگری Ninh Thuan همکاری کرد تا در کنفرانس مطبوعاتی آغاز مسابقه «عکس‌های زیبا، ویدیوهای تأثیرگذار از Southern Khanh Hoa در سال ۲۰۲۵» که توسط انجمن گردشگری Ninh Thuan در اوایل ماه اوت برگزار شد، یک قرارداد همکاری برای پروژه تأیید آنلاین کسب‌وکار - Verify.vn - امضا کند.

آقای نگوین آنه وو، رئیس انجمن گردشگری نین توآن، گفت: «این مراسم امضا فرصتی برای ماست تا شفافیت را افزایش داده و اعتبار گردشگری و خدمات را در منطقه جنوبی خان هوآ بهبود بخشیم. در عین حال، این امر به جلوگیری از کلاهبرداری گردشگران توسط وب‌سایت‌های کلاهبردار هنگام برنامه‌ریزی برای سفر به این منطقه در آینده کمک خواهد کرد.»

آینده بازار دیجیتال در ویتنام نه تنها به سرعت توسعه فناوری بستگی دارد، بلکه به ایجاد یک اکوسیستم تجاری پایدار نیز وابسته است که در آن اعتماد پایه و اساس باشد و به یک ارزش اصلی تبدیل شود. در زمینه اشکال فزاینده و پیچیده کلاهبرداری، ظهور راهکارهای تأیید مستقل مانند Verify.vn یک سیگنال مثبت است که به تقویت اعتماد بین مشاغل و مصرف‌کنندگان کمک می‌کند. وقتی اعتماد به یک دارایی اصلی تبدیل شود، بازار دیجیتال ویتنام واقعاً می‌تواند به طور قوی و پایدار توسعه یابد.

منبع: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/