مردم وقتی می‌توانند رویه‌های اداری مورد نیاز را صرف نظر از مکانشان انجام دهند، راضی هستند.

راحت

آقای نگوین ون تان در کمون فونگ چونگ (قدیمی)، که اکنون بخش فونگ دین است، نیاز به انتقال گواهی حق استفاده از زمین داشت، بنابراین برای ارائه درخواست به مرکز خدمات پستی عمومی واقع در کمیته مردمی بخش فونگ دین (کمیته مردمی کمون فونگ بین سابق) مراجعه کرد. آقای تان گفت که پس از ادغام، منطقه بزرگتر شده است، اما این روند همچنان راحت است، بدون اینکه نیازی به گشت و گذار یا مراجعه به ستاد مرکزی باشد. کارکنان پذیرش با شور و شوق راهنمایی و به روشی آسان برای فهم توضیح دادند. درخواست دریافت شد و نتایج درجا برگردانده شد و در نتیجه زمان زیادی برای مردم صرفه‌جویی شد.

خانم نگوین تی نهونگ، یکی از کارکنان دریافت پرونده در مرکز خدمات پستی عمومی در بخش فونگ دین، گفت که هر روز در ساعات اوج ترافیک، حدود ۶۰ پرونده و به طور متوسط ​​حدود ۲۰ پرونده دریافت می‌شود. هر نوع رویه توسط ادارات و سازمان‌های مربوطه ایجاد می‌شود تا به تدریج سیستم دریافت، پردازش و بازگرداندن نتایج را بدون نیاز به مراجعه به یک اداره واسطه، تکمیل کند، بنابراین بسیاری از پرونده‌ها و رویه‌ها در زمان کوتاه می‌شوند. علاوه بر این، راه‌اندازی یک مرکز خدمات درست در محل به مردم کمک می‌کند تا مجبور نباشند به جای دوری بروند، به خصوص پس از تعدیل و ادغام واحدهای اداری.

در حال حاضر، کل شهر هوئه ۱۶۶ آژانس خدمات عمومی دارد که از مناطق دورافتاده تا منطقه مرکزی را پوشش می‌دهند. اینها "بازوهای گسترده" دولت هستند که موانع جغرافیایی را از بین می‌برند و خدمات عمومی را به همه مردم نزدیک‌تر می‌کنند. این یک پیشرفت در اصلاحات اداری هوئه محسوب می‌شود، که مطابق با دستورالعمل نخست وزیر برای تغییر از حالت "درخواست - دادن" به "خدمت رسانی فعال" است.

پیاده‌سازی یک شبکه خدمات عمومی که مستقل از مرزهای اداری باشد، به ارتقای تحول دیجیتال جامع کمک می‌کند. دیجیتالی کردن سوابق و ادغام آنها با سیستم اطلاعات مدیریت رویه‌های اداری شهر، به ایجاد یک پایگاه داده یکپارچه و شفاف کمک می‌کند و از ساخت دولت الکترونیک، به سمت دولت دیجیتال و شهرهای هوشمند پشتیبانی می‌کند. کارکنان پستی در نقاط خدمات نیز آموزش دیده‌اند و از فناوری مدرن استفاده می‌کنند و یک تجربه خدمات عمومی راحت، سریع و دوستانه را برای مردم و مشاغل به ارمغان می‌آورند.

دولت «پیشگام - خدمتگزار»

آقای نگوین ون فوئونگ، رئیس کمیته مردمی شهر، در مراسم افتتاحیه و اعلام مراکز خدمات عمومی در شهر هوئه در اواسط ژوئن 2025، که آماده پشتیبانی از عملکرد دستگاه دولتی محلی دو سطحی بودند، تأیید کرد که این نتیجه هماهنگی نزدیک بین ادارات و شعب، به ویژه وزارت علوم و فناوری، دفتر کمیته مردمی شهر، وزارت امور داخلی و اداره پست شهر هوئه است. این شهر مصمم است رضایت مردم و مشاغل را به عنوان معیاری برای کیفیت خدمات در نظر بگیرد.

با ۱۶۶ نقطه آژانس خدمات عمومی در شهر هوئه، واقع در مناطق دورافتاده، دلتاها و مناطق ساحلی، آنها به طور فعال و قابل توجهی در حمایت بین مردم، مشاغل و دولت در حل و فصل رویه‌های اداری، به ویژه در مرحله اولیه فعالیت دولت محلی دو سطحی، نقش داشته‌اند. تاکنون، میزان استفاده از خدمات عمومی آنلاین در شهر هوئه به ۸۸.۴۶ درصد رسیده است که از هدف ۸۰ درصدی مورد نیاز قطعنامه ۷۱/NQ-CP، مورخ ۱ آوریل ۲۰۲۵ دولت در مورد اصلاح، تکمیل و به‌روزرسانی برنامه اقدام دولت برای اجرای قطعنامه ۵۷-NQ/TW مورخ ۲۲ دسامبر ۲۰۲۴ دفتر سیاسی در مورد پیشرفت در توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی، فراتر رفته است. از این تعداد، خدمات پستی عمومی بیش از ۳۸۸۰۰/۵۲۶۰۰ درخواست آنلاین دریافت کرده است که تقریباً ۷۴ درصد را تشکیل می‌دهد.

آقای نگوین کیم تونگ، معاون مدیر بخش علوم و فناوری، گفت که اجرای ۱۰۰٪ رویه‌های اداری صرف نظر از مرزهای اداری، به تضمین اهداف پایدار برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین کمک می‌کند و باعث صرفه‌جویی در هزینه‌ها و زمان سفر برای افراد و مشاغل می‌شود. به ویژه مشاغل مستقر در شهرک‌های صنعتی، نیازی به مراجعه به مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر ندارند، بلکه می‌توانند مدارک خود را مستقیماً در نزدیکترین مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح شهرستان به محل کار خود ارائه دهند.

مقاله و عکس ها: HOAI THUONG

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html