Apple vient d'annoncer le lancement de sa boutique en ligne au Vietnam à partir du 18 mai. Cette boutique proposera des gammes de produits Apple et une assistance vietnamienne directe aux clients de tout le pays. Selon Apple, la boutique en ligne offre le même service client et la même personnalisation que la boutique physique. De plus, une équipe d'experts propose une assistance en vietnamien.
M. Deirdre O'Brien, vice-président senior de la vente au détail d'Apple, s'est dit « honoré d'avoir l'opportunité de se développer au Vietnam ».
La nouvelle initiative d'Apple pourrait bien constituer un tremplin vers l'ouverture d'un Apple Store physique à l'avenir. L'Inde en est un parfait exemple. Dans ce pays d'Asie du Sud, le fabricant d'iPhone a ouvert un Apple Store en ligne le 23 septembre 2020, offrant pour la première fois un service client direct. L'Inde est le 38e marché d'Apple à disposer d'une boutique en ligne. Près de trois ans plus tard, les 18 et 20 avril, la « pomme croquée » a ouvert ses deux premiers Apple Stores consécutifs, soulignant l'importance de ce marché pour l'entreprise.
L'Apple Store BKC est situé à Mumbai, tandis que l'autre se trouve à Delhi. Apple est présent en Inde depuis 25 ans. Le PDG Tim Cook était présent lors de l'inauguration et a ouvert les portes pour accueillir les clients.
Apple cherche à accroître ses ventes et sa production d'iPhone hors de Chine. Avec l'Inde, le Vietnam joue un rôle de plus en plus important dans sa chaîne d'approvisionnement et ses ventes. L'entreprise fabrique déjà des iPad, des Apple Watch et des AirPods au Vietnam. En décembre 2020, Nikkei rapportait qu'Apple avait demandé à Foxconn de produire des MacBook sur son territoire à partir de mai 2023. Le mois dernier, Quanta Computer, partenaire d'assemblage de MacBook, a annoncé la construction d'une usine de 120 millions de dollars à Nam Dinh , alimentant les spéculations sur l'arrivée prochaine de MacBook « made in Vietnam ».
De plus, lors de la présentation des résultats du deuxième trimestre 2022, M. Cook a hautement apprécié le marché vietnamien. Il a notamment indiqué qu'Apple avait enregistré un chiffre d'affaires record, avec une croissance à deux chiffres, au Brésil, en Indonésie et au Vietnam. L'entreprise souhaite utiliser l'iPhone comme tremplin pour accroître sa présence sur ces marchés et promouvoir d'autres produits.
Selon les données du cabinet d'études de marché GfK, en octobre 2022, la part de marché d'Apple au Vietnam était de 20,5 %, juste derrière Oppo.
Il existe deux Apple Store dans le monde où vous ne pouvez acheter que des accessoires.
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